Att sitta fast på startskärmen är en indikation på att din telefon lider av en firmwareproblem och om det är allvarligt eller inte är något vi behöver ta reda på och hitta lösningar på. Vi har fått en hel del klagomål från våra läsare som stött på att ha fastnat på Samsung-logotypen och många av dessa klagomål kom efter lanseringen av Android Nougat-uppdateringen för Samsung Galaxy S7. Det behöver inte sägas att många av S7-ägarna har upplevt problem under uppstart strax efter uppdatering av sina telefoner.

Lösning:Hej Shaw! Det verkar som om det är något fel med telefonens firmware. Anledningen till att skärmen pulserar eller flimrar beror på att systemet kan ha kraschat och inte kunde ladda upp sin fasta programvara normalt. Det betyder att det här kan vara ett mjukvarurelaterat problem och det kan åtgärdas genom enkla procedurer utan att ta din telefon till tekniken. Så för att säkerställa vad som utlöste problemet måste vi utesluta alla möjligheter genom att göra steg för steg-procedurer på din telefon. Här är hur:

Steg 1: Utför den tvingade omstarten för det kan vara ett systemfel

Eftersom firmware har uppgraderats måste vi förvänta oss att flera funktioner också lades till enheten. Så om dessa funktioner kördes samtidigt finns det en tendens att systemet inte kan hantera alla uppgifter och om det händer finns det en stor chans att firmware kommer att krascha och inte kunde starta framgångsrikt. När vi utför tvungen omstart uppdaterar vi telefonens minne och stänger de appar som du startade innan problemet startade. Till att börja med håller du bara ned strömbrytaren och volym ned-knapparna tillsammans i 7-10 sekunder och väntar tills enheten startar om.

Om skärmen fortfarande förblir svart och pulserar löste problemet med tvungen omstart inte faktiskt. Så du måste gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök att starta om det i felsäkert läge

Eftersom det första steget misslyckades med att återuppliva telefonen måste du prova den här metoden. Det löser faktiskt inte problemet men det ger dig inblick i vad som verkligen orsakade problemet. Genom att göra detta utesluter du möjligheten att detta problem orsakas av en app från tredje part. Att starta telefonen i säkert läge inaktiverar tillfälligt alla tredjepartselement, så om en av dem orsakar problemet bör du kunna starta telefonen i säkert läge och så gör du det:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Om Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller bara ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Om du kan se “Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen kan du släppa volym ned-knappen.

Om telefonen har slagits på i säkert läge bekräftas vår misstanke om att orsaken till problemet är en tredje part. Du måste bara hitta den appen, rensa dess cache och data eller avinstallera den om problemet kvarstår. Så här gör du dessa saker:
Så här rensar du app-cachar och data på Galaxy S7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Avinstallera applikationer från Galaxy S7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om skärmen förblir svart och pulserar även efter att du har startat telefonen i säkert läge, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta telefonen i återställningsläge

Android-systemåterställningsmiljön är faktiskt en felsäker för alla Android-telefoner. Även om din telefon lider av en allvarlig firmwareproblem, skulle den fortfarande kunna starta upp i det här läget där du kan göra saker som har stor inverkan på enhetens prestanda. Faktum är att alla procedurer du kan göra i återställningsläge är på något sätt utformade för att hjälpa din telefon att fungera normalt, det är därför det är viktigt att du gör det här steget.

Om det lyckas är det första du bör göra i återställningsläget att torka cachepartitionen så att alla systemcachar raderas och ersätts. Det är ett mycket effektivt förfarande för att åtgärda problem som uppstod efter en uppdatering eller eventuella problem som orsakas av själva firmware. Så här gör du det:

1. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
3. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
5. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
7. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
8. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Förutsatt att du framgångsrikt har startat upp din telefon i återställningsläge, torkat cachepartitionen men telefonen sitter fortfarande fast på den svarta skärmen efter omstart, måste du återställa den eftersom problemet kan ha orsakats av ett korrupt, föråldrat eller saknat system filer. Du måste starta om i återställningsläge och tyvärr kan du inte säkerhetskopiera dina viktiga filer eftersom du inte kan få telefonen att starta normalt före återställningen.

1. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
3. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
5. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
8. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om problemet fortfarande kvarstår efter att ha gjort allt detta måste du ta telefonen till en butik och låta en teknik hantera problemet åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.