Hej alla! Välkommen till vårt senaste felsökningsinlägg # GalaxyJ3. Om det finns en fråga som inte kommer att försvinna med dagens smartphones, är det den vi diskuterar i det här inlägget idag - snabbt batteriladdning. I många fall som vi har undersökt har problemet med batteriets avlopp större risk att inträffa när enheten har nått ett år. Detta beror vanligtvis på naturligt förfall som sker i själva batteriet. I vissa fall kan externa faktorer som dåliga appar, dålig app- eller operativsystemkodning ligga bakom problemet. Nedan följer en kort lista över felsökningssteg som vi anser är tillämpliga för fall som nämns i det här inlägget. Var noga med att undersöka mer om hur du eliminerar eller minimerar problemet med batteriladdning på din enhet om du redan har provat allt vi inkluderar här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy J3 tömmer snabbt batteriet, laddas inte när batteriet är under 5%

Hallå. Jag äger Samsung J3 och har varit besviken över dess prestanda de senaste 6 månaderna. En gång var det en perfekt telefon, med en enkel och långvarig batteritid och snabb drift. Nu tar det 10 sekunder att ladda NÅGOT även med 100% batteri, och när batteriet faller under 5% vet jag att förbereda mig för minst en halvdag utan min telefon. Detta är det värsta problemet med en telefon jag någonsin har sett. DET LADDA ENKELT INTE TILLBAKA FRÅN UNDER 5%. Inget jag gör, förutom helt godtyckliga kombinationer av kabel / väggkontakt, kommer att föra den här telefonen från de döda. Jag har väntat på jobbet i en timme och det har fortfarande inte lyfts från "blixtbolten (snälla ladda din telefon" -symbol. Det är inte ens 1% laddat. Det är löjligt. Snälla låt mig veta vad jag gör fel . Jag använder Samsungs väggladdare och kabel som medföljer telefonen. Kabeln laddas ibland från min bil, så jag vet att tekniken fungerar, det är telefonen eller telefonbatteriet som har ett stort problem. Låt mig veta. Tack ... William

Lösning: Hej William. Smarttelefoner kan bli problematiska av många olika anledningar, så om inte en uttömmande diagnostik (både programvara och hårdvara) utförs, finns det en liten chans att någonsin hitta den verkliga orsaken till ditt eget problem. Även om ditt problem verkar vanligt kan den exakta orsaken vara enhetsspecifik, vilket innebär att det kan finnas en unik faktor i din J3 som direkt eller indirekt får symtomen att visa sig.

Den verkliga anledningen till att laddning verkar vara oregelbunden kan till exempel komma från ett fel på hårdvarusidan, särskilt laddningsporten. I vissa liknande fall kan en dålig tredjepartsapp vara skyldig. Lösningar för en sådan fråga varierar dock inte mycket, så sättet att gå vidare är genom att prova relevanta felsökningssteg för programvara. Om de inte fungerar måste du antingen byta ut batteriet eller skicka in telefonen för reparation. Nedan följer de möjliga lösningarna som du måste försöka.

Uppdatera systemets cache

Vissa startrelaterade problem åtgärdas genom att torka cachepartitionen, där systemcachen ligger. Uppdateringar och appinstallationer kan ibland förstöra systemcachen, vilket i sin tur leder till alla möjliga problem. För att se om en dålig systemcache orsakar problemet, se till att först torka cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera torka cachepartition.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera telefonen i säkert läge

Vissa appar kan också orsaka problem. Tänk på att inte alla appar skapas med samma skicklighet och resurser. Vissa kan bli framgångsrika när det gäller ekonomiska belöningar för utvecklaren medan andra kanske inte. Andra kan fungera som avsett men efter en tid, på grund av brist på tid eller resurser, kanske inte längre optimeras kommer en ny Android-uppdatering. Som ofta är fallet för föråldrade appar, orsakar de problem med operativsystemet. Starta telefonen i säkert läge för att se om din telefons problem orsakas av en app från tredje part. Här är hur:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Kom ihåg att säkert läge inte är en lösning i sig. Det är ditt sätt att veta om vår misstanke om att en tredjepartsapp är skyldig är sant. Säkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part, så om din telefon laddas normalt eller fungerar som förväntat måste problemet orsakas av en dålig app.

För att identifiera den problematiska appen måste du avinstallera appar tills problemet är borta. Cykeln ska vara: avinstallera, observera, avinstallera, observera.

Kalibrera om operativsystemet

Eftersom ditt problem verkar involvera batteriet är det också en bra idé att kalibrera Android så att det upptäcker batteriets faktiska nivå korrekt. Efter en tid kan operativsystemet (Android) bli förvirrat när det gäller att spåra batteriförbrukningen eller ladda, så det är bra om du kan hjälpa till att se till att det gör det. Det är enkelt och kan göras enkelt. Här är hur:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din iPhone och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Utför en varm omstart genom att hålla Kraft och Hem samtidigt tills Apple-logotypen visas.
5. Använd din J3 tills den slutade ta slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Torka av telefonen via fabriksåterställning

Fabriksåterställning bör vara det sista felsökningssteget för detta fall. Denna procedur kommer att återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna, så det är ett bra sätt att bli av med fel och buggar som kan ha utvecklats över tiden. Fabriksstatusprogramvara är i allmänhet fri från fel som kan orsaka att batteriet inte fungerar. Var noga med att kontrollera hur laddningen fungerar direkt efter att du fabriksåterställt enheten.

Om telefonen fungerar bra efter en fabriksåterställning men inte när du återställer dina appar, måste en av dina appar vara problematisk.

Det här är stegen för hur du fabriksåterställer din J3:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
8. Tryck på Återställ.
9. Tryck på Återställ fabriksdata.
10. Tryck på Återställ enhet.
11. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
12. Tryck på Fortsätt.
13. Tryck på Ta bort alla.

Byt ut batteriet

Det bra med J3 är att den har ett avtagbart batteripaket. I det här fallet är det därför en bra idé att byta ut batteriet om alla stegen ovan inte fungerar alls. Om du känner någon som har en J3 med ett fungerande batteri, försök att använda batteriet och se hur det fungerar i din telefon. Annars, fortsätt bara genom att köpa ett nytt batteri.

Skicka in telefonen

Om ingenting fungerar alls har du inte tur. Det måste finnas ett maskinvarufel som orsakar de symtom du upplever just nu. Kontakta Samsung och låt dem åtgärda problemet. Låt det annars kontrolleras av ett bra reparationscenter från tredje part.

Problem 2: Galaxy J3 laddas bara till 91%, stängs av på egen hand

Hej. När jag ansluter min telefon för att ladda den kommer den att laddas upp till en viss punkt och sedan måste den stängas av eftersom jag ser den starta på egen hand. Efter ett tag ska jag använda det och det kommer inte att vara på. Jag får inte den att tändas igen om jag inte tar bort den från laddaren, drar i batteriet, byter ut batteriet och sätter på det igen. Det laddas bara om det verkar 91%. Har du någon aning om vad som kan orsaka detta? Det är väldigt konstigt. Ibland stängs den av och startas om flera gånger på egen hand. Jag tror att när den når 91% stängs den av och kommer inte igen av sig själv. Det kommer att ladda upp till 80 procent innan det stängs av och sedan tänker jag. Jag är på 90% just nu och det är fortfarande på. Hur som helst, typ av konstigt problem tycker jag. Tack för all hjälp du kan ge. - Peter

Lösning: Hej Peter. Samma uppsättning lösningar kan fungera i ditt fall. Visst, omständigheterna kan skilja sig från William ovan, men något av våra förslag till honom måste också fungera i ditt. Hoppa över det felsökningssteg som du har gjort om du redan har utfört det innan du kontaktar oss.

Se också till att installera Android- eller appuppdateringar när de blir tillgängliga. Kom ihåg att uppdateringar inte bara medför kosmetiska förändringar utan även korrigeringar av kända buggar. Även om utvecklare vill minimera batteriförbrukningen när de utformar sina appar, kan vissa också släppa korrigeringar för att fixa ineffektiva koder. Var noga med att inte hoppa över någon uppdatering om möjligt.

För att lägga till kan du också försöka se om du kommer ihåg något som du kanske har gjort annorlunda. Till exempel, om problemet sammanföll efter installationen av en ny tredjepartsapp kan det spara lite tid om du hoppar direkt för att avinstallera den appen och observera telefonen.