Innehåll

• Spökdetaljer inträffade då och då, det finns inget mönster
• Galaxy S7 Edge-skärmen blir tom och svarar inte

• Lär dig hur du fixar din #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) vars skärm håller #blinkande utan uppenbar anledning eller orsak.
• Så här felsöker du din telefon som kör pekkommandon på egen hand eller fortsätter att öppna slumpmässiga appar.
• Vad ska du göra om telefonens skärm blir svart eller tom ur det blå och inte svarar när du trycker på strömbrytaren.
• Läs fler frågor och svar i den senare delen av artikeln för att veta vad andra ägare upplever med sina enheter.

Så om din telefon började flimra efter några veckor sedan inköpsdatumet, finns det bara en sak du kan göra innan du skickar in den för ytterligare kontroll och reparation - huvudåterställning.

Om problemet åtgärdas av det måste det ha varit en firmware eller en appproblem, annars är det ett hårdvaruproblem och det måste kontrolleras ordentligt av en auktoriserad tekniker. Så här gör du huvudåterställningen:

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Lossa skärmlåset.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Spökdetaljer inträffade då och då, det finns inget mönster

Det är faktiskt svårt att felsöka ett sådant problem eftersom det inte verkar ha ett mönster eller en utlösare. det inträffar bara när det vill. Baserat på klagomål från ägare (inklusive de som äger enheter som inte är Galaxy) som har stött på detta problem, är det oftast en hårdvaruproblem men oseriösa appar och korrupt firmware kan också orsaka det. Men jag föreslår följande steg:

1. Få en mjuk, ren trasa och torka av skärmen eftersom smuts och svett kan störa pekskärmens normala funktion.
2. Starta om din telefon för att utesluta att vissa appar har blivit oseriösa eller att det är ett mindre firmwareproblem.
3. Starta din telefon i säkert läge och se om spökrörelser fortfarande inträffar medan alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade.
4. Om problemet uppstår i säkert läge måste du göra huvudåterställningen. Följ stegen i det första problemet.

Så här startar du din S7 Edge i säkert läge

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Galaxy S7 Edge-skärmen blir tom och svarar inte

Många användare klagade över skärmen på sina enheter som bara blev svarta eller tomma utan uppenbar anledning. För att förvärra situationen svarar inte telefonen även om du trycker eller håller ned strömknappen. Vissa sa att deras enheter kommer att ringa om samtal och meddelanden kommer in medan andra rapporterade att deras bara verkade ha blivit svart.

Om detta händer dig, kom inte i panik eftersom det är mer sannolikt bara en enkel systemkrasch. Det händer hela tiden och det kan hända med alla enheter som kör Android. Om detta hände med din S7 Edge är allt du behöver göra att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 7 till 10 sekunder och den startar om, förutsatt att den har tillräckligt med batteri för att slå på komponenterna.

Om telefonen fortsätter att inte svara eller skärmen är svart, försök ladda den. Om det inte heller hjälper, skicka sedan in telefonen för kontroll och reparation.

Nu när jag har citerat tre av de vanligaste skärmproblemen med Samsung Galaxy S7 Edge är det dags för våra frågor och svar. Nedan följer några av de frågor som våra läsare skickade oss angående några problem som de stött på med sina nya telefoner.

F: “Skärmen på sidan av min Galaxy S7 Edge verkar vara färggrön och medan den fungerar som den ska, är jag orolig att jag kanske fick en defekt telefon. Borde jag vara orolig?”

A: Tja, för någon som spenderade flera hundra dollar för att köpa den här nya premiumtelefonen finns det alltid en anledning att vara orolig, särskilt om du tycker att något är "ovanligt". I ditt fall finns det dock inga problem med telefonens skärm. Den lilla gröna nyansen du kan se på Edge-skärmen beror faktiskt på fenomenet White Angular Dependency (WAD). Färgen kan tyckas vara svag grön eller blå eller gul när den ses i en vinkel. När du ser det direkt framifrån är dock färgen normal. Kort sagt, du behöver inte oroa dig för det.

F: “Hur ändrar jag skärmens känslighet i min Galaxy S7 Edge eftersom jag inte hittar den någonstans? Med min S5 kan jag ändra känslighet men med den här, nej. Var kan jag hitta inställningen? Tack.”

A: Galaxy S7 Edge skärmkänslighet är fixerad från fabrik. Det betyder att du inte kan ändra det och det finns ingen inställning för det. Samsung anser att skärmen på sitt nya flaggskepp redan är tillräckligt känslig eller helt känslig för att det inte finns något behov av ägare att ändra det. Jag är inte säker på varför du behöver komma åt den inställningen men det finns inget vi kan göra åt det, men om enhetens skärm fungerar, återvänd eller låt den bytas ut.

F: “Den nedre halvan av skärmen blinkar grönt ljus. Den övre halvan ser normal ut.”

A: Är du säker på att det inte är delad skärmfunktion på telefonen? För att utesluta en sådan möjlighet, försök att inaktivera multitasking eftersom det finns en chans att det är ett hårdvaruproblem.

Du kan också försöka återställa telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna och om problemet kvarstår efter det, låt det repareras.

F: “Problem med låsskärmen. Även om jag har den inställd på att låsa upp efter mönster och på 5 sekunder eller med att trycka på strömbrytaren står det "svep för att låsa upp skärmen". Jag har det i mönsterlåsningsläget men det låser inte.

Tack för hjälpen. - Joanne”

A: Hej Joanne! Jag tror att du kanske har aktiverat Smart Lock-funktionen i din telefon. Den här funktionen kan återställa vilken typ av skärmlås du har aktiverat om du har lagt till betrodda enheter och platser. Gå till Inställningar> Låsskärm och säkerhet> Säkra låsinställningar> Smart Lock och inaktivera det.

F: “Hade min telefon under kudden och blev extremt varm, det har aldrig gjort det innan jag har haft telefonen i en månad nu, så efter att min telefon blev väldigt varm har jag problem med min skärm det glider. Jag har provat hård återställning ingenting har hänt Jag har också försökt starta om telefonen ingenting hände bara glittrande på skärmen om du kan hjälpa mig med det här problemet som kommer att bli bra.”

A: Det finns fortfarande två möjligheter här - antingen är det ett firmwareproblem eller ett hårdvaruproblem. Hur som helst måste du ha en tekniker för att kontrollera telefonen. Försök inte öppna den eller flasha firmware manuellt.

F: “När jag använde telefonen häromdagen såg jag att det var riktigt, riktigt varmt på baksidan. Jag kollade om någon av apparna arbetade riktigt hårt eller om något använde mycket RAM men jag kunde inte hitta något konstigt. Senare på kvällen när jag gick till sängs kopplade jag in laddaren som vanligt, började strömma en film med Plex (som vanligt). Jag märkte att telefonen blev varm igen och 31 minuter in i filmen blev skärmen svart. Baksidan och den andra tangenten samt strömbrytaren fungerar alla men skärmen är svart. Jag kan låsa upp telefonen genom att rita mitt grafiska lösenord genom att gissa var prickarna är. Det är som att skärmen inte tänds som den ska. Men jag vet inte. Jag har försökt att starta om mjukt och stänga av det men det fungerar inte. Jag har inte installerat några nya appar nyligen (förra veckan eller så). Vet inte om du kan hjälpa mig men nu vet du om ett annat problem (kanske ...). vänliga hälsningar

Christer M.”

A: Hej Christer. Det är tydligen ett hårdvaruproblem. Tyvärr, men vi kan inte göra något åt ​​det. Skicka in den för reparation, annars kan du fortfarande hävda att du byter ut den under garantin.

F: “Jag har en helt ny Galaxy S7 Edge. Idag blev skärmen svart. Gott om kostnad. Jag har gått igenom de andra felsökningslösningarna, den startar om men jag kan inte se den på skärmen när den gör det. Tack, Andrew.”

A: Systemkrasch. Det är allt som finns i det. Allt du behöver göra är att hålla ned Volym ned och Strömknappar tillsammans i 10 sekunder och din enhet ska starta om. Om emellertid problemet fortsätter att uppstå, försök återställningen.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.