Innehåll

• Problem nr 1: Hur man överför filer från Galaxy S7 till en dator
• Problem nr 2: Appen Galaxy S7 Messages kraschar när du gör bifogningsmenyn i helskärm
• Problem # 3: Arbets-e-post fungerar inte på Galaxy S7 edge
• Problem # 4: Galaxy S7 fortsätter att visa meddelande som inte skickats när du skickar text med över 160 tecken
• Problem nr 5: Galaxy S7 laddas inte efter att den tappats i poolen
• Problem nr 6: Galaxy S7 laddas av och på och tappar batteriet snabbt | Galaxy S7 startar om slumpmässigt, stängs av på egen hand
• Delta i oss

Problem nr 1: Hur man överför filer från Galaxy S7 till en dator

Med hjälp av USB-kabeln som medföljer telefonen kan jag fortfarande inte ladda ner mina foton till min dator. Jag såg på några forum att jag måste låsa upp min telefon för att göra det. Efter att ha tittat omkring verkar det dock som att Verizon samtidigt säger: Alla 4LTE-artiklar säljs olåsta ur lådan men sedan under den läste jag att du inte kan låsa upp din telefon förrän ditt kontrakt löper ut.

Jag kan inte göra huvud eller svansar av något av detta. Även om jag fick Verizon att samarbeta, hur "infogar" jag min nya simkod (som jag måste betala för) i min telefon?

Allt jag vill är att frigöra utrymme på min telefon så att jag kan ta fler bilder.

Hjälp! - Tina

Lösning: Hej Tina. Att "låsa upp" din Galaxy S7 innebär att du ändrar vissa aspekter i programvaran så att den kan användas med andra nätverk än Verizon. Att göra det har ingenting att göra med det första du vill, det vill säga att flytta några av dina filer till en dator så att du kan frigöra lite utrymme. Olåst eller inte, du bör kunna överföra filer från din S7 till en dator via USB-kabel.

Som referens är det här sakerna du behöver göra, förutsatt att du har en Windows-dator. Om du har en Mac bör stegen vara något lika men de allmänna stegen bör fortfarande vara desamma.

1. Det första steget är att ansluta din S7 igen till din dator via USB-kabel. När telefonen har identifierats av datorn kan du redan börja flytta dina filer som musik, bilder och annat innehåll. För att enkelt återställa innehåll efter återställningen kan du skapa nya mappar som är specifika för varje filtyp på din dator. Du kan till exempel skapa en musikmapp för lagring av musikfiler (ljud) som kopierats från din telefon till din dator.
   • Sätt i den ena änden av USB-kabeln i laddnings- / tillbehörsporten längst ner på telefonen.
   • Sätt i den andra änden av USB-kabeln i en tillgänglig USB-port på din dator.
   • Ta bort USB-kabeln från laddningshuvudet för att komma åt den vid behov. (Programvaran för enhetsdrivrutinen installeras sedan automatiskt på datorn första gången du ansluter telefonen till den.)
2. Dra ned statusfältet på din telefon för att visa meddelandepanelen.
3. Välj ett filöverföringsalternativ. (En indikation på att din telefon redan är tillgänglig via din dator är ett meddelande som säger "Ansluten som en medieenhet" eller "Ansluten som en kamera.")
4. Tryck på "Ansluten som en medieenhet" och markera sedan kryssrutan bredvid Mediaenhet (MTP). Då kan du börja flytta innehåll från din telefon. Tips: I allmänhet är "Ansluten som en medieenhet" ett alternativ som används för de flesta filöverföringar. Om du vill ändra detta alternativ trycker du helt enkelt på Meddelandet i Meddelandepanelen. Om du gör det öppnas USB-datorns anslutningsskärm där du kan trycka på för att välja något av dina önskade alternativ.
5. För att börja kopiera innehåll, klicka på alternativet "Öppna enhet för att visa filer" på din dator.
6. Navigera till önskat innehåll på din telefon.
7. Dra och släpp filerna i den valda mappen till din dator.
8. När du är klar med att kopiera alla viktiga filer, koppla bort telefonen säkert från datorn.

Problem nr 2: Appen Galaxy S7 Messages kraschar när du gör bifogningsmenyn i helskärm

När jag försöker lägga till en bilaga via Meddelanden (den vanliga textappen, inte Facebook) fungerar det bra tills jag försöker göra bilagemenyn i helskärm. Om jag sveper uppåt för att förstora den eller vrida skärmen i sidled, kraschar den och jag får "Tyvärr har meddelanden slutat." Det gör det om jag försöker skapa kamera, kök eller annat i helskärm. Den normala kameraappen fungerar bra, liksom galleriet. Det händer bara om jag försöker ta en av bifogningsalternativen i helskärm genom meddelanden. Jag försökte tvinga appen att sluta, rensa dess data, göra en mjuk återställning, torka cachepartitionen och slutligen göra en fabriksåterställning. Problemet finns kvar och det hade inte gått för några veckor sedan. Jag trodde säkert att fabriksåterställningen skulle fixa det. Några tankar? - John

Lösning: Hej John. Detta kan vara ett firmware-specifikt fel, vilket innebär att det bara finns för den Android-specifika versionen som släpptes av din operatör. Vi har inte hört talas om det här problemet i naturen så vi tror att det antingen kan isoleras till din enhet eller till enheter som kör samma Android-version.

Försök att torka cachepartitionen först och se vad som händer. Om ingenting förändras tror vi inte att en fabriksåterställning kommer att skada.

Här är stegen för hur du rensar cachepartitionen i en not 5:

• Stäng av mobilen.
• När telefonen har stängts av helt trycker du på och håller ner volym-, hem- och strömknapparna samtidigt.
• Vänta tills Samsung-logotypen visas innan du släpper strömbrytaren.
• När Android-logotypen dyker upp släpper du de två andra knapparna.
• Vänta tills återställningsmenyn visas (kan ta upp till en minut).
• Gå till alternativet Torka cachepartition med volymknapparna och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta.
• Vänta tills enheten torkar cachepartitionen
• När cachen har raderats markeras alternativet Starta om systemet nu.
• Tryck på strömbrytaren igen för att bekräfta omstarten.

Problem # 3: Arbets-e-post fungerar inte på Galaxy S7 edge

Tack för allt du gör för samhället. Som sagt, jag har ännu inte hittat några användbara tips för denna fråga. Med både min S6 Edge och nu med min S7 Edge har jag samma problem - jag kan inte få Android (eller kanske Samsung) mail-appen att synkroniseras med min e-postadress på arbetsplatsen alls.

Jag lägger in informationen manuellt, och den accepterar den och verkar gå in i inkorgen, men den kommer inte att ta emot några e-postmeddelanden och den kommer inte heller att skicka dem. Jag har aktiverat synkroniseringsinställningarna i appen samt huvudsynkroniseringen.Jag har tagit bort och återskapat kontot, rensat e-postappens cache och vid den här tiden bytte jag in min S6 Edge mot S7 Edge ... jag kan ändå inte få mitt företags-e-postmeddelande på min telefon. Det närmaste jag kan komma är att öppna OWA. Men som systemadministratör för mitt företag måste jag ha omedelbara varningar och tillgång till e-postmeddelandet. Andra användare på andra Android- och iPhone-enheter har inga problem att lägga till sina e-postkonton ... Har du några tankar om andra konfigurationsproblem som kan orsaka mitt problem? - Kent

Lösning: Hej Kent. En sådan fråga kräver att du arbetar med din IT-avdelning eller Exchange-administratörer (förutsatt att du har problem med ett Exchange-konto här) och inte med oss. Vi har inte tillgång till dina företags nätverkskonfigurationer så det bästa vi kan göra är att spekulera. Med en så generell problembeskrivning kan vi inte riktigt identifiera var problemet kan ligga.

Om det är första gången du försöker konfigurera ditt e-postkonto på en smartphone kan det finnas vissa inställningar som måste aktiveras av företagets IT-killar för att installationen ska fungera.

Problem # 4: Galaxy S7 fortsätter att visa meddelande som inte skickats när du skickar text med över 160 tecken

När jag skickar ett meddelande som är längre än 160 tecken står det att meddelandet misslyckades men meddelandet tas fortfarande emot av mottagaren. Om någon skickar ett meddelande till mig och jag är mitt i att använda telefonen och svarar med popup-fönstret som visas när meddelandet anländer kan jag bara skicka ett meddelande på 160 tecken. Men om jag öppnar meddelandeprogrammet helt och svarar på meddelandet på det sättet kan jag skicka vilken storlek jag vill ha?

Ibland skickas även meddelanden två eller tre gånger. Jag får en varning från giffgaff som säger "det meddelandet var gratis ..." varje gång jag skickar ett meddelande och jag får fortfarande dessa även när ett meddelande uppenbarligen misslyckats. - Phil

Lösning: Hej Phil. Detta kan vara en app- eller firmwarefel så det första du vill göra är att rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Här är hur:

• Gå till telefoninställningar.
• Tryck på fliken Enhet.
• Leta efter applikationer och tryck på den.
• När du är inne i applikationsmenyn letar du efter applikationshanteraren och trycker på den.
• Tryck på Alla appar i Programhanteraren.
• Leta efter e-postappen du använder och tryck på den.
• Därifrån bör du se en sida som visar appspecifik information och alternativ. Tryck på Lagring.
• Knacka på Rensa cache och Rensa data-knapparna.

Om inget kommer att ändras, ta bort cachepartitionen (stegen ovan). Fortfarande, om problemet kvarstår, överväg att göra en fabriksåterställning för att säkerställa att firmware uppdateras.

Slutligen, ring din trådlösa operatör först så att de kan erbjuda dig direkt hjälp i detta ärende angående meddelandet som fortsätter att visas efter att ett SMS skickats.

Problem nr 5: Galaxy S7 laddas inte efter att den tappats i poolen

God morgon. Jag stötte på din artikel online och jag undrade om du kunde hjälpa mig. Jag föll i min fars pool med min S7 Edge + i fickan för 4 dagar sedan. Jag var i vattnet totalt 5-10 sekunder.

Jag gjorde misstaget att torka det och försöka sätta på det och fick det blå ljuset sedan tom skärm. Så jag slängde den i en påse minutris (bara ris han hade) och lät den sitta i den påsen i 3 dagar. Jag lämnade den också på en torr transformator för att värma upp den i påsen.

Efter allt ris och värme och etc .... Telefonen började faktiskt laddas. Det fick 2% laddning (MYCKET långsamt) och jag försökte slå på den.

Telefonen startade upp men dog omedelbart på grund av lågt batterinivå. Nu när jag ansluter den registrerar den laddningen och säger till och med snabbladdning och säger "1hr19min tills fulladdat" vilket är den normala tiden för den här telefonen på 0%. Telefonen laddas dock inte, men stannar bara på 0%.

Jag vill egentligen bara ta bort några bilder från den här telefonen.

Vad är dina tankar? Tack. - Chris

Lösning: Hej Chris. Tankar? Först och främst måste du konditionera dig med tanken att telefonen kan vara borta. Om det symptom som du har beskrivit här inte förekom innan du exponerade telefonen i vatten kan du med säkerhet anta att enhetens inre komponenter har skadats. Huruvida skadan är omfattande eller inte beror på de exponerade komponenterna. Om endast vatten är begränsat i laddningsportområdet finns det en chans att utbyte av mikro-USB-port kan fungera. Om vatten som skadats har spridit sig till andra delar, eller om det kan ha frätat moderkortets metallkomponenter, är den enda upplösningen du kan hoppas på byta ut enheten.

Att du slår på telefonen utan att se till att det inte finns mer fukt eller vatten inuti kan också ha förstärkt den initiala skadan. I en idealisk värld ska du omedelbart skära av strömmen genom att fysiskt ta bort batteriet, vilket inte är lätt tillgängligt i ditt fall. Att lämna batteriet anslutet till en vattenskadad elektronisk enhet hamnar inte bra. Att slå på telefonen kan ha kortslutit vissa komponenter just nu, vilket komplicerat situationen ytterligare.

Eftersom vattenskador automatiskt upphäver garantin, kan du inte räkna med att Samsung byter telefon gratis just nu. Om telefonbyte inte är ett alternativ för dig, ska du kontrollera enheten av en kompetent tekniker så att den kan rengöras och fixas vid behov. Den här rutten garanterar inte att du kommer att återställa telefonen till sitt tidigare arbetstillstånd helt, men det är det enda kvarvarande alternativet för dig.

Problem nr 6: Galaxy S7 laddas av och på och tappar batteriet snabbt | Galaxy S7 startar om slumpmässigt, stängs av på egen hand

Ett par eller problem som kan eller inte är relaterade (IT-idiot här).

Ibland (och ikväll har varit särskilt hemskt) kommer telefonen att anslutas till laddaren och laddas inte eller växlar kontinuerligt mellan laddning och laddning. Jag har provat att städa ut porten och har kontrollerat om tapparna är skadade men de verkar vara okej. Jag har märkt att batteriet tappar mycket snabbare också med laddaren inkopplad ... som om den suger ut ström istället. Jag har provat en billaddare, USB till dator och biluttag och även en väggladdare (väggen har fungerat bäst och hållit den laddad under längre tid).

Ett annat problem, jag vet inte om det är relaterat eller inte, är att telefonen fortsätter att stänga av sig själv i fickan. Detta händer bara ibland, men kommer att göra det flera gånger i rad. Och jag vet aldrig att telefonen har stängts av förrän jag trycker på huvudknappen på botten (inte strömknappen), och den slås på igen och slänger de välkomstsidor som öppnas.

Allt detta blir riktigt irriterande. Jag jobbar ett jobb som kan vara farligt och jag måste ladda telefonen och arbeta hela tiden. Ser inte heller fram emot utsikten att behöva byta ut, har inte riktigt råd med det. All hjälp du kan ge är mycket uppskattad! - Racheal

Lösning: Hej Racheal. Den allmänna tumregeln vid felsökning av ett problem med Android-enheter som detta är att göra programvarulösningar först. Vi rekommenderar att du gör det också.

Med det sagt är det första du vill göra att se om en tredje part du har installerat orsakar det. Starta telefonen i säkert läge och låt telefonen gå i det här läget i minst 48 timmar. Detta ger dig gott om tid att observera skillnaden. Säkert läge förhindrar att tredjepartsappar körs och endast de grundläggande fungerar. För att starta din telefon i säkert läge, följ bara dessa steg:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet kvarstår efter att ha observerat telefonen i ett par dagar, gör en fabriksåterställning så att du kan eliminera eventuella buggar som kan ha utvecklats över tiden. Precis som i säkert läge, observera telefonen i ytterligare två dagar för att se efter eventuella förändringar. Om det inte ändras heller är det en indikation på att det kan finnas ett maskinvarufel bakom felet. Ring Samsung och låt reparera eller byta ut telefonen.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.