Innehåll
Dagens # GalaxyNote8 felsökningsguide adresserar ett av de vanliga nätverksproblemen som någon Samsung Galaxy-enhet kan stöta på - "Mobile Network Not Available" -felet. Var noga med att prova alla våra förslag i den ordning som presenteras. Vi hoppas att du hittar den här guiden till hjälp.
Dagens problem: Så här fixar du Galaxy Note8 "Mobile Network Not Available" -fel
Jag är i gott skick. Jag köpte en Note8 från en individ (familjemedlem) och det gör mig galen. Det är en AT&T men jag har en Straight Talk Sim i den. Jag har alltid använt AT & T-telefoner och inga problem, telefonen fungerade förmodligen bra med hennes AT & T-SIM, och mitt SIM fungerar bra i min gamla telefon som äntligen dog helt idag. Inte ett sim-problem. Med rätt APN kan jag hämta min wifi men 95 /% av tiden kan jag inte ringa, ta emot samtal (eller sms) och det plockar inte upp mina data. Det gör flera olika saker. Antingen kommer det faktiskt att börja ringa och sedan plötsligt säga "samtal avslutat" och säg mig "endast nödsamtal" och efter att ha läst hur man fixar att det kommer att byta till uppringning för alltid och sedan säga "mobilnätverk inte tillgängligt" eller så berättar det bara för även ringer att jag är utanför tjänstområdet och mobilnätet inte tillgängligt. Sedan kommer det helt plötsligt då och då bling, bling, bling och plötsligt kommer mina meddelanden som jag initierat att skicka och jag kommer att få meddelanden och jag kan till och med ringa ut. Det gjorde det idag medan jag körde och jag ringde ut och fick den andra personen men linjen började blekna, klippte ut och det var slutet på det. Jag har rengjort allt angående simen och har lagt en liten bit papper på baksidan av simmen så att kontakterna kanske kommer närmare ... ingenting. För närvarande har jag ingen telefon. HJÄLP…. Jag tror att jag ganska mycket har gjort allt och Straight Talk, AT&T (gick till den faktiska butiken idag .... Skrattretande), och Samsung skickar mig bara till varandra. Christ - Christy Turner
Lösning: Hej Christy. En av nackdelarna med att använda en bärbar smarttelefon i ett annat nätverk är möjligheten att vissa funktioner, även de grundläggande som textmeddelanden och röstsamtal, kanske inte fungerar som förväntat. Det beror främst på att telefonens programvara är i konflikt med nätverksinställningen eller att det är ett problem med maskinvarukompatibilitet. Vi känner inte till den exakta telefonmodellen för din Note8 men dess AT & T-programvara eller hårdvara kanske inte är helt kompatibla med Straight Talls nätverk. Tänk på att Samsung-enheter byggda för en specifik operatör som din AT&T Note8 kör en AT & T-specifik firmware, som kanske inte fungerar ordentligt i andra nätverk. Din Note8s mjukvarukoder valideras endast med AT & T-nätverk, så det kanske fungerar eller inte fungerar när det används utanför parametrarna för ett nätverk som det ursprungligen var designat för.
För att se om det finns något du kan göra i slutet av det här problemet måste du göra en serie av våra föreslagna felsökningssteg.
Förslag nr 1: Se till att du har god signalmottagning
I många fall visas felmeddelandet "Mobilt nätverk ej tillgängligt" bara när enheten är i en dålig signalzon. Kontrollera din Note8s signalfält och se om den får tre eller fyra staplar konsekvent. Om den inte gör det eller om signalen är svag (endast 1 eller 2 staplar) betyder det att din Note8 inte kan upprätta god kommunikation med AT & T: s nätverk. I det här fallet kan du försöka flytta till en väl täckt plats innan du gör någon nätverksåtgärd som att skicka SMS eller ringa. Kom ihåg att det inte är en telefonproblem att ha dålig eller inkonsekvent nätverkssignal. Du måste antingen flytta enheten till en plats med bra mottagning eller göra något för att förbättra situationen, som att använda en signalförstärkare.
Förslag nr 2: Sätt tillbaka SIM-kortet
Du har förmodligen gjort det redan innan du kontaktade oss, men om du inte gjorde det, se till att du inte hoppar över det. Om du tar bort och sätter in ett SIM-kort tvingas enheten att konfigurera om nätverksinställningarna, inklusive APN-inställningarna. Normalt kommer de aktuella nätverksinställningarna att skrivas över automatiskt och därmed uppdatera all nätverksinformation. Detta är ett effektivt sätt att hantera vanliga nätverksfel i samband med SIM-funktionen så det är värt att prova. Om du redan har provat kan du bara hoppa över det här förslaget och gå vidare till nästa.
Förslag 3: Ändra nätverksläget manuellt
Vissa användare kunde lyckas fixa nätverksfel genom att manuellt ändra sina nätverkslägen. På ett sätt simulerar detta också uppfriskande nätverksinställningar så om orsaken till felet "Mobilt nätverk ej tillgängligt" ligger i inställningarna kan detta vara en effektiv lösning. Innan du byter nätverksläge, se till att telefonen använder rätt nätverksläge. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Anslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på Nätverksläge och välj 4G eller LTE eller anslut automatiskt (beroende på vilket som är tillgängligt)
- När du har verifierat att din Note8 har använt rätt nätverksläge hela tiden, försök byta till ett annat läge som 2G och låt din enhet använda den i en minut. Återställ sedan enheten till sitt ideala nätverksläge och se vad som händer.
Medan du är i det kan du också försöka kontrollera om problemet försvinner om du försöker registrera enheten till ett annat nätverk. Under avsnittet om mobila nätverk, tryck på alternativet Nätverksoperatörer och tryck på Söknätverk. Låt din Note8 skanna luftvågorna en gång och när den kommer upp med en lista över tillgängliga nätverk, välj ett som inte är Straight Talk. Du är Note8 kommer att försöka ansluta och registrera men uppenbarligen misslyckas. När det visar att det inte kan registreras i det nätverket ansluter du det igen till Straight Talk och ser om det finns en skillnad.
Förslag # 4: Se till att Not8 inte är inställd på “Roam”
Även om du inte nämnde att du någonsin skulle ställa din Note8 till roamingstatus, är detta en av de vanligaste orsakerna till att "Mobile Network Not Available" -felet uppstår. Gå under för att kontrollera Inställningar> Anslutningar> Mobilnätverk> Dataroaming.
Förslag nr 5: Kontrollera att flygplansläget är AV
Precis som aktiverad dataroamingfunktion kan aktiverat flygplansläge också leda till ”Mobile Network Not Available” -felet så var noga med att kontrollera det också. Du kan göra det genom att dra ner meddelandefältet uppifrån och trycka på knappen Flygplansläge. Om felet fortfarande uppstår efter att du har stängt av flygplansläget, fortsätt till nästa felsökningssteg nedan.
Förslag nr 6: Installera operatörs- eller systemuppdateringar
I andra fall fixades nätverksproblem endast genom att installera operatörs- eller Android-uppdateringar. Det beror på att vissa former av nätverksproblem är begravda djupt inne i operativsystemet och det kan ta en kodningsplåster för att fixa dem. Galaxy Note8 är inställd på att automatiskt ladda ner och installera systemuppdateringar och i vissa bärarmärken finns det till och med inget alternativ att blockera systemuppdateringar. Men om du har ett sådant alternativ och du har en väntande systemuppdatering, se till att installera det för att se om det löser problemet. Kom ihåg att "Mobile Network Not Available" -felet har en nätverksaspekt också, så det finns en chans att en uppdatering från Samsung kan fixa det. Om det inte finns någon uppdatering alls (eftersom du inte är i AT & T-nätverk), hoppa över det här förslaget.
Förslag nr 7: Återställ nätverksinställningar
Vissa nätverksfel kan vara effekter av felaktiga inställningar. Vid den här tiden kan du försöka uppdatera nätverksinställningarna för din Note8 genom att gå under inställningar. Detta är det rätta sättet att tvinga en enhet att "glömma" programmerad nätverkskonfiguration så förhoppningsvis kommer detta att hjälpa till att lösa ditt problem.
Så här återställer du nätverksinställningarna på din Note8:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
Förslag nr 8: Starta till säkert läge och observera
Om du inte bara använder förinstallerade appar och inte lade till något till enheten efter att du konfigurerat den första gången, kan du inte helt ta bort risken för att en tredjepartsapp orsakar ett problem. Ju mer äventyrlig du är med dina appar, desto större är chansen att en dålig app orsakar problem. För att kontrollera om någon av dina tillagda appar är problematisk måste du köra din NOte8 till säkert läge. Detta kallas också diagnostiskt läge och är en oberoende mjukvarumiljö som fungerar annorlunda än normalt läge på ett sätt - det hindrar appar från tredje part från att köra. Så om felet "Mobilt nätverk ej tillgängligt" inte visas när det är i säkert läge kan du satsa på att en av apparna orsakar ett problem.
Så här startar du i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
Om du misstänker att en app du har lagt till är orsaken till felet måste du göra försök och fel för att veta vad den appen är. I grund och botten är vad du vill göra följande:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om problemet kvarstår upprepar du steg 1-4.
Förslag nr 9: Rensa cache och data från telefon- och SIM-verktygslådans appar
Ibland kan fel med telefon- eller SIM Toolkit-apparna störa Android, så det näst bästa att göra vid denna tidpunkt är att rensa var och en av deras cacheminnen. Om det inte går att rensa cacheminnet bör du försöka ta bort deras data.
Så här rensar du appens cache:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
- Tryck på Visa systemappar.
- Hitta appen och tryck på den.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på CLEAR CACHE-knappen.
- Starta om din S9.
- Kontrollera om problemet fortfarande finns.
Så här rensar du data från en app:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
- Tryck på Visa systemappar.
- Hitta appen och tryck på den.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på CLEAR DATA-knappen.
- Starta om din S9.
- Kontrollera om problemet fortfarande finns.
VIKTIG: Om du rensar telefonappens data kan dina kontakter och / eller samtalsloggar raderas. Om du vill behålla dem kan du överväga att säkerhetskopiera dem först med Samsung-molnet eller Samsung Smart Switch.
Förslag nr 10: Fabriksåterställning
Om allt annat misslyckas är det sista felsökningssteget du kan göra fabriksåterställning. I ditt fall kommer alla programvaruinställningar att återställas till standardvärdena, uppdatera nätverksinställningarna och rensa dina personuppgifter. Se till att säkerhetskopiera dina filer först om du inte vill förlora något. När du har gjort det följer du stegen nedan för att fabriksåterställa din S8:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Slutsats
Kom ihåg att alla våra förslag ovan är avsedda att ta itu med aspekten av eventuella program- eller appproblem på din enhet. De täcker inga problem med inkompatibilitet med maskinvara, programvara / maskinvara och nätverksproblem. Om ingenting fungerar alls, prata med din operatörs supportteam och låt dem ta reda på var problemet ligger. Om du gör det kan det inte garantera att de kan åtgärda problemet men de kan hjälpa dig att identifiera dig. Till exempel, om huvudorsaken till problemet beror på att programvaran på din Note8 är helt inkompatibel med Straight Talks nätverk (kom ihåg att din Note8 kör AT & T-firmware och inte Straight Talk's), har du inte tur. Det är en kodningsfråga och det finns inget Straight Talk kan göra för att ändra det.
