Innehåll

• Effektiv lösning på problemet med den svarta skärmen på Galaxy J7
• Felsökning av Galaxy J7 med BSoD som inte svarar på Forced Restart

Problemet med Black Screen of Death (BSoD) kännetecknas ofta av en tom skärm och knappar som inte svarar, men blixtmeddelandet - förutsatt att det är aktiverat - kommer att blinka när du får meddelanden eller samtal. Och när man talar om samtal kan du faktiskt ringa ditt nummer så hör du att det ringer men skärmen tänds inte oavsett vad.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att lösa problemet. Jag delar med dig den lösning som vi vet fungerar för den här typen av problem. Så om du är en av ägarna till den här telefonen som för närvarande är buggad av BSoD-problemet, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår Galaxy J7 felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Effektiv lösning på problemet med den svarta skärmen på Galaxy J7

Oftare beror detta problem på ett system- eller firmwarekrasch och sådant kan ha orsakats av andra faktorer. Det här är inte första gången vi löser problemet och baserat på feedback från våra läsare är det ganska enkelt att fixa och jag delar med dig lösningen här.

Så, för att fixa BSoD på din Galaxy J7, tryck helt enkelt ned och håll ned volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder (denna procedur kallas Forced Restart). Detta är för 2017-varianten men för första generationen J7 och 2016-varianten kan du bara ta bort batteriet och trycka på strömbrytaren i en minut för att uppdatera telefonens minne.

Om du går tillbaka till 2017-varianten, om det första försöket inte löste problemet, försök göra samma procedur några gånger till, men den här gången, försök att trycka och hålla ner Volym ned-knappen först och utan att släppa det, tryck och håll strömbrytaren. Håll båda tangenterna inne i 10 sekunder. Om telefonen startar är problemet löst.

Det faktum att systemet kraschade bör det finnas inkonsekvenser i systemet och samma problem kan uppstå igen i framtiden. För att förhindra det är det dock bättre att du återställer telefonen eftersom det helt klart är ett programvaruproblem. Innan återställningen, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data och följ sedan dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Använd bakåtknappen för att gå tillbaka till inställningsmenyn och tryck på Allmän hantering.
8. Tryck på Återställ> Återställ fabriksdata.
9. Tryck på Återställ.
10. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
11. Tryck på Fortsätt.
12. Tryck på Ta bort alla.

Men om problemet inte har åtgärdats av tvångsstart, bör du felsöka din enhet.

RELATERADE INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy J7-skärmflimmerproblem, andra skärmrelaterade problem [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J7-skärmen fungerar inte men telefonen svarar på problem och andra relaterade problem
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som stängs av och slumpmässigt startar om efter en uppdatering [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J7-appar öppnas inte efter problem med programuppdatering och andra relaterade problem
• Samsung Galaxy J7 har fastnat i Bootscreen-utgåvan och andra relaterade problem
• Verifiering av Samsung Galaxy J7 misslyckades med felproblem och andra relaterade problem

Felsökning av Galaxy J7 med BSoD som inte svarar på Forced Restart

Det finns ingen garanti för att vi kan lösa ditt problem, men åtminstone kan du försöka. För de som inte är bekväma med att göra procedurerna nedan bör du ta med telefonen till servicecentret för att få en teknisk kontroll för dig, men för ägare som är villiga att göra ett par procedurer för att se om problemet blir löst, här är vad jag föreslår att du gör:

Se till att din Galaxy J7 inte har vätskeskador

Vätskeskador är det värsta problemet du kan stöta på. Det är därför det första jag vill att du ska göra är att verifiera om problemet inte beror på vätska. Här är några saker du behöver göra ...

1. Titta in i USB- / laddarporten för att se om det finns spår av vätska där.
2. Rengör området med en bomullspinne eller så kan du sätta i en liten bit mjukpapper för att absorbera fukten.
3. Blås in i hamnen för att bli av med främmande föremål som också kan ha något att göra med det här problemet.
4. Ta bort SIM-kortfacket och titta in i facket för att hitta Liquid Damage Indicator (LDI).
5. Om LDI fortfarande är vit betyder det att den inte har löst ut och att det inte finns någon vätskeskada i din enhet.
6. Men om LDI blev röd, lila eller rosa, finns det vätskeskador och du bör ta din telefon till servicecentret.

När du har kontrollerat att det beror på vätskeskador fortsätter du till nästa steg.

Försök ladda din Galaxy J7 för att se hur den reagerar

Det är möjligt bara på grund av ett urladdat batteri, så anslut laddaren till ett fungerande vägguttag och anslut din J7 till den med originalkabeln. Det kan ta några minuter för telefonen att svara på laddaren om batteriet är helt urladdat så ge det minst tio minuter. Men om telefonen värms upp medan den är inkopplad, koppla bort den direkt från laddaren och försök inte längre eftersom det är riskabelt. Ta istället telefonen till tekniken så att han kan kontrollera den åt dig.

Förutsatt att telefonen inte värms upp men inte visar laddningssymbolen på skärmen, försök att göra tvångsstart om igen men den här gången medan enheten är inkopplad. Om den fortfarande inte svarar på det, försök Nästa steg.

Försök att köra din Galaxy J7 i felsäkert läge

Ibland kan tredjepartsappar fortsätta att krascha och påverka telefonens totala prestanda eller till och med få systemet att krascha. I sådana fall måste du inaktivera appen som orsakar problemet för att få åtkomst till din telefon igen. Eftersom telefonen inte svarar kan du försöka köra den i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om telefonen startar upp i det här läget är nästa du bör göra att hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den.

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Starta upp din Galaxy J7 i återställningsläge

Vi måste helt enkelt testa din enhet om den fortfarande kan gå in i Android-systemåterställningen eftersom det är Android: s felsäkra att även om telefonen har ett allvarligt firmwareproblem, ska det fortfarande kunna köras i det här läget förutsatt att det inte finns något problem med hårdvaran. Om du lyckas kan du sedan torka cachepartitionen för att ta bort alla systemcachar eller omedelbart göra huvudåterställningen vilket har en riktigt bra effekt på prestanda. Så här gör du dessa procedurer:

Så här startar du din Galaxy J7 i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition".
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
6. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur du startar din telefon i återställningsläge och gör huvudåterställningen

1. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter allt detta och problemet kvarstår och din telefon fortfarande är död, är det dags att ta med den till tekniken. Du kan göra dessa procedurer på fem minuter så att felsökning inte tar mycket av din tid men det kommer att spara dig från allt besvär om problemet blir löst. Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig. Om du fortfarande behöver vår hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte startar efter att den stängdes av på egen hand [Steg-för-steg-felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J7 stängdes av på egen hand och skulle inte längre starta [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som slumpmässigt startar om av sig själv [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J7-skärmen är svart men fungerar fortfarande och andra relaterade problem
• Varför startar inte din Samsung Galaxy J7 och hur fixar du den? [Felsökningsguide]
• Varför laddas inte din Samsung Galaxy J7 och hur fixar du den? [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J7 överhettas efter att ha blivit blött och andra relaterade problem
• Galaxy J7 laddar inte batteriet till 100%, stängs av själv efter start