#Samsung #Galaxy # S8 är en flaggskeppstelefon som släpptes förra året, vilket är en av de mest populära enheterna på marknaden idag trots att S9 redan har släppts. Detta är en kraftfull modell som har en 5,8 tums Super AMOLED-skärm och använder en Snapdragon 835-processor. Den här enheten är tillräckligt kraftfull för att hantera även de mest krävande appar som finns tillgängliga i Google Play Store. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med uppdateringen av programvaran Galaxy S8 kan inte slutföras och andra relaterade problem.

S8-programuppdatering kan inte slutföras

Problem:Jag har fått meddelandet om att göra en programuppdatering under de senaste månaderna.När jag försöker göra en mjukvaruuppdatering går det igenom uppdateringsprocessen och kommer sedan till cirka 30% av uppdateringen innan det äntligen ger mig ett fel som säger att det inte kan slutföras. Telefonen återställdes inte och jag fick inte ett meddelande om att uppdateringen misslyckades. Vad kan jag göra för att göra den här uppdateringen?

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att telefonen är ansluten till ett starkt och stabilt Wi-Fi-nätverk. Gör en mjuk återställning genom att trycka på och hålla ned både ström- och volymknapparna. Så snart telefonen startar om försöker du uppdatera telefonprogramvaran manuellt. Om problemet fortfarande är detsamma kan du försöka använda Smart Switch-programvaran för att uppdatera din telefon.

• Ladda ner och installera Smart Switch-programvaran från Samsungs webbplats till din dator.
• Öppna Smart Switch-programvaran och anslut sedan telefonen med en USB-kabel till din dator.
• När din telefon har upptäckts av Smart Switch kommer du att få ett meddelande om en programuppdatering.
• Klicka på Uppdatera för att installera den senaste programvaran. Den laddas ner först till din dator och sedan sidladdning till din telefon.

Om problemet fortfarande kvarstår bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning. När återställningen är klar fortsätter du med att uppdatera telefonprogramvaran.

S8-foton saknas efter omstart

Problem:  Jag har en Samsung S8. För ett tag har jag fått följande meddelande på en mörk skärm utan utgång förutom att trycka på Återställ eller Hård omstart: operativsystemet stannar vid en svart skärm med detta meddelande ”Verifiering misslyckades. Det går inte att starta om enheten. Integritetsverifieringen misslyckades. Du måste återställa din enhet. ” Normalt startar jag om hårt och det försvinner ... men igår kväll hade vi strömavbrott, jag lagade mat till min dotters födelsedag idag, och när jag såg det tryckte jag på den cussade återställningsknappen när jag blev distraherad. Plötsligt dyker den lilla roboten upp på en vit skärm och cyklar i 10 minuter och säger "Radera". Jag försökte en hård avstängning, bakåtknapp, minimera, allt till ingen nytta. När den kom tillbaka online installerade den allt igen med ett nyare utseende och fler annonser att radera. Jag kunde till och med återställa mina kontakter, och min bakgrundsbild av min dotter var där. Dock är alla mina bilder från min sons parti förra månaden, vår resa till Oregon och att se andra världskrigets bombplan borta. Varför skulle det spara mina kontakter och radera mina foton ??? Kan jag återställa mina bilder? Jag är hjärtskadad över detta ... mina döttrar födelsedag är om 10 timmar och jag kan inte ens tänka rakt ... HJÄLP! Jag tappade också mina texter ... Jag kommer att prova vad som helst. Om du kan hjälpa mig att återställa min information, foton, etc i telefon, skulle jag vara så tacksam. Tack

Lösning: Försök att starta om telefonen i felsäkert läge och kontrollera sedan om bilderna kan upptäckas i detta läge från Galleri-appen. Om bilderna är tillgängliga föreslår jag att du tar säkerhetskopior av dessa. Om telefonen fortfarande inte kan upptäcka foton kan de ha raderats från enheten. Kontakterna som du ser i din telefon synkroniseras antagligen från ditt onlinekonto, varför de visas i din telefon efter återställningen.

För att förhindra att problemet uppstår igen föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning eftersom jag misstänker att problemet orsakas av en programvarufel.

S8 kan inte ladda upp videor

Problem: Så mitt problem är att ladda upp eller skicka videor. Jag märkte problemet först på facebook. Jag kunde ladda upp bilder men inte videor. Jag trodde att det var en Facebook-inställning, men sedan försökte jag skicka en video till mig själv och allt som står är att det inte går att bifoga fil. Detta var bara en 7 sekunders video (2,9 mb). Detta använder ett Yahoo-konto. Om jag försöker skicka det med ett gmail-konto bifogas filen men jag får aldrig den. Om jag går till en bärbar dator och skickar e-post fungerar det. Samma sak för facebook, jag kan ladda upp en video och den fungerar bra på bärbar dator. Även om jag försöker använda facebook messenger och bifoga en video eller bild står det fel vid laddning av media. Men om jag går igenom galleriet och skickar det till messenger kommer bilden att gå men videon går fortfarande inte.

Lösning: Försök att kontrollera om du har samma problem när telefonen startas i felsäkert läge. Om problemet inte uppstår kan en app som du laddade ner orsaka problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge kan du försöka ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk. På så sätt kan du eliminera alla anslutningsrelaterade problem som kan orsaka detta problem.

Om stegen ovan inte löser problemet bör du överväga att göra en fabriksåterställning eftersom det kan orsakas av en programvarufel. Se bara till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

S8-skärmen är svart men aviseringar fungerar

Problem: Jag har haft ett stort problem med min telefon; en Samsung Galaxy S8. När jag försökte kopiera något till mitt anteckningsblock och skicka ett meddelande till någon blev skärmen delvis svart. Jag har försökt röra vid skärmen, men effekterna av de svarta partiklarna fortsatte att spridas. Jag försöker återställa den genom att trycka på knapparna på mobiltelefonen, men skärmen är fortfarande svart, men ändå tänds lamporna under mobiltelefonen. Vad ska jag göra? Tack på förhand.

Lösning: För den här frågan måste du göra en mjuk återställning på telefonen först. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder eller tills telefonen startar om. Om skärmen fortfarande är svart, försök sedan starta telefonen i återställningsläge. Om skärmen fungerar i det här läget finns det en möjlighet att problemet orsakas av en programvarufel. Du måste göra en fabriksåterställning i detta läge om så är fallet. Observera att detta raderar din telefondata.

Om skärmen fortfarande är svart kan bildskärmsenheten skadas. Du måste ta med den här telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad om så är fallet.