Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa vår läsare som äger #Samsung #Galaxy # J7 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en Android-smarttelefonmodell i mellanklass som använder en stor 5,5 tums Super AMOLED-skärm. Under huven finns en Exynos 7870-processor som i kombination med dess tillgängliga 3 GB RAM gör att enheten kan köra appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7 skickar eller tar inte emot bildmeddelandeproblem och andra relaterade problem.
Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.
J7 skickar inte eller tar inte emot bildmeddelanden
Problem:Min Samsung Galaxy J7 skickar eller tar inte emot bilder. Inkommande bilder säger nedladdning men gör aldrig och jag får ett felmeddelande. Bilder jag skickar säger att det inte gick att skicka. Telefonen var tidigare min mammas och allt fungerade bra tills jag fabriksåterställde den. Det är en olåst telefon och jag använder den på enkel mobil.
Lösning: Om du kunde skicka och ta emot bildmeddelanden innan du gjorde fabriksåterställningen orsakas problemet troligen av fel APN-inställning på telefonen. Du måste komma åt telefonens APN-inställningar genom att följa stegen nedan.
- På hemskärmen trycker du på appfältet.
- Tryck på Inställningar> Anslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
Skapa en ny APN-inställning med följande värden:
- Namn: T-Mobile Data
- APN: enkelt
- Proxy: krävs inte
- Port: krävs inte
- Användarnamn: Ej obligatoriskt
- Lösenord: krävs inte
- Server: krävs inte
- MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- MMS-proxy: lämna den tom
- MMS-port: lämna den tom
- MCC: 310
- MNC: 260
- Autentiseringstyp: Krävs inte eller använd bara det standardvärde som visas
Du ska nu kunna skicka och ta emot bildmeddelanden.
J7 tar bara emot en del av textmeddelandet
Problem: Jag har en Galaxy J7 och min syster har en iPhone (vet inte modell). När hon skickar ett sms med lång längd får jag en del av det. Meddelandet stoppar mitten av meningen och visar knappen Visa mer där meddelandet slutar. Men när jag klickar på Visa mer-knappen, på nästa skärm får jag bara hennes textnamn och hennes cellnummer. Jag märker att hennes texter är märkta MMS och jag tror att min Android säger SMS. Finns det något jag kan göra för att få hennes texter i sin helhet?
Lösning: Det verkar som om telefonen inte kan ladda ner MMS som skickats till dig. Vad du vill göra i det här fallet är att se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang. Du bör också se till att telefonens omkopplare för mobildata är påslagen och att enheten får en bra mobilsignal. Slutligen bör telefonens APN-inställningar matcha den som din operatör använder.
J7 tar inte emot alla textmeddelanden
Problem: Hej, jag har en Samsung Galaxy J7. Jag får inte alla texter och jag vet att människor inte tar emot mina eller de får dem vid ett senare tillfälle. detta har pågått ett tag nu. Jag har startat om den flera gånger men det hjälpte inte. Min telefon är uppdaterad för uppdateringar. Meddelandeappen är Samsung-appen och verkar hända mer på grupptexter. Tack för din tid
Relaterat problem: Jag har sporadiskt saknat texter i över ett år. Har bokstavligen tappat vänskap över att jag inte har svarat på människor som jag inte ens visste skickade sms till mig! Jag bytte transportör och fick en helt ny J7 och det fortsatte att hända! Det kan inte vara ett problem att behöva rensa en cache eller återställa till fabriken eftersom jag hade telefonen mindre än 24 timmar innan jag började sakna texter igen. Vad ska jag göra?
Lösning: Det finns flera faktorer som kan orsaka just detta problem. Låt oss börja med att felsöka telefonprogramvaran. Följ stegen nedan för att kontrollera om en programvarufel orsakar problemet.
- Försök att rensa cacheminnet och data från sms-appen från applikationshanteraren och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
- Starta telefonen i felsäkert läge och kontrollera sedan om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
- Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
- Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.
Om problemet kvarstår försöker du kontrollera om telefonen får en bra signal från nätverket. Du bör kontrollera om problemet uppstår när du befinner dig i ett annat område för att isolera nätverksrelaterade problem.
Försök använda ett annat SIM-kort i telefonen för att eliminera eventuella problem med konton eller SIM-kort som kan orsaka detta problem.
Om stegen ovan inte löser problemet bör du kontakta din operatör angående denna fråga eftersom det kan vara ett nätverksrelaterat problem.
