En av de bästa budgetsmartphones som finns på marknaden idag är #Samsung #Galaxy # J3. Den här telefonen är designad för konsumenter som vill ha en smartphone som inte kostar mycket ännu men kan göra alla de grundläggande funktioner som förväntas av en Android-enhet. 2017-versionen av den här telefonen använder en anständig 5-tumsskärm och en Exynos 7570-oktaprocessor. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J3-samtalsänden slumpmässigt och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J3 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

J3-samtalet avslutas slumpmässigt

Problem: Hej, jag har en Samsung Galaxy J3. Jag har upplevt ett problem i ungefär en månad nu, ett problem som jag också hade upplevt med min galax s8. Varje gång, bokstavligen varje gång jag ringer ett samtal, kommer samtalsskärmen upp, men innan telefonen börjar uppringningsprocessen går skärmen till den vita avslutade skärmen (om att samtalet avslutades längst upp till vänster på skärmen) och återgår till vilken app som använts innan du ringde samtalet (så om det fanns en musikapp som spelades, skulle musiken återupptas, precis som när den avslutade ett vanligt samtal), inom en sekund eller så återgår telefonen till samtalsskärmen och fortsätter samtalet som ett normalt samtal och resten av samtalet fungerar normalt. Jag har gjort fabriksåterställningar till ingen nytta. Har någon någonsin upplevt det här problemet tidigare?

Lösning: Vad du bör göra först i det här fallet är att se till att din telefon körs med den senaste programversionen.Gamla programvaruversioner har vanligtvis fel och när telefonen körs på den senaste versionen kan vi säkert eliminera möjligheten att problemet orsakas av ett fel.

Om din telefon redan körs på den senaste versionen är nästa steg att rensa cacheminnet och data från telefonappen från applikationshanteraren. När detta är gjort bör du kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om problemet fortfarande kvarstår, kontrollera om problemet uppstår när telefonen startas i felsäkert läge. Om det inte förekommer i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om ovanstående steg inte fungerar bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök istället först att kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

J3 kan inte höra samtal från hörsnäcka

Problem:Hej, min samsung j3 2017 hörsnäcka slutade plötsligt fungera. Jag kan inte höra människor när jag ringer till dem, inte ens deras bakgrund eller det knakande ljudet. Det hela började när jag kopplade in mina hörlurar. Jag hör inga röster när jag ringer också via mina hörlurar. Men jag kan höra musiken som spelas på min telefon. Kan du hjälpa till i den här frågan, snälla. Vänliga Hälsningar

Lösning: För att eliminera risken för att detta orsakas av att telefonen fastnar i hörlursläge, bör du försöka sätta i hörlurarna och sedan ta bort den. Gör detta tre gånger och kontrollera om problemet blir löst. Om det inte gör det kan du försöka starta om telefonen.

Om problemet fortfarande kvarstår fortsätter du med de ytterligare stegen nedan.

• Rengör telefonens ljudport med en tandpetare. Se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den här porten.
• Försök att kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge. Om det inte gör det kanske du har laddat ner en app som orsakar detta problem. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Om stegen ovan inte löser problemet beror det troligen på en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

J3 Inga skicka eller ta emot samtal

Problem: Rotade min J3. Kommer inte att skicka eller ta emot samtal. Enheten ringer men när jag svarar kan ingen av parterna höras av den andra. När jag försöker ringa finns det aldrig en samtalsanslutningston och det står alltid "uppringning" tills det slutligen kopplas ifrån sig själv. Du kan inte avsluta samtalet när det är i det här tillståndet. Om jag trycker på slutet stannar det bara tills det tar slut. Också ... intressant nog berättade en vän för mig häromdagen att när jag ringer ringer det och han kan inte höra mig då visas min telefon # på hans enhet. När jag ringer och han kan höra mig visas mitt namn på hans enhet. Det här är en ny fråga. Har inte haft några andra relaterade problem under roten. Har gjort både mjuka och hårda återställningar. Några idéer

Lösning: Eftersom du redan har försökt göra fabriksåterställning och problemet fortfarande kvarstår föreslår jag att du försöker placera ett annat SIM-kort i din telefon. Om problemet försvinner kan ditt nuvarande SIM-kort orsaka problemet. Om problemet fortfarande uppstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.