Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # A5 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Denna modell är en förstklassig mellanklassanordning som har en 5,2 tums Super AMOLED-skärm på en vattentät aluminiumkropp. Under huven finns en Exynos 7880 oktakärnprocessor som när den paras med 3 GB RAM gör det möjligt för enheten att köra appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med fel på Galaxy A5-kamera och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy A5 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Fel på Galaxy A5-kamera misslyckades

Problem:Kameran misslyckas intermittent men mycket ofta har alla appar kameratillståndet tagit bort Samsung-killen i Best Buy rensade hårddiskens cache x 2 kamerans arbete under kort tid. Då misslyckades kameran med felmeddelandet kan inte använda två kameraprogram samtidigt eller bara kameran misslyckades . Inget batteri att ta bort för att göra mjuk återställning

Relaterat problem: När jag försöker ta en bild fryser telefonen kort och ger sedan ett meddelande om kameran misslyckades. Detta följs snabbt av att telefonen automatiskt startar om sig själv utan att stoppa det eller åtgärda problem. Jag har försökt rensa cacheminnet, tvinga stoppa jag försöker undvika en fullständig återställning av data vid denna tidpunkt.

Lösning: Det bästa du kan göra i det här problemet är att rensa cacheminnet och data från kameraappen från applikationshanteraren och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det fortsätter du med att starta telefonen i felsäkert läge. Om problemet inte uppstår i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om ovanstående steg inte löser problemet, bör ditt sista alternativ vara en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

Galaxy A5-kamerafoton saknas

Problem:Hej Droid Guy, jag har en Samsung Galaxy A5, köpt på Costco (i USA). Jag har aldrig haft problem eller problem med min telefon förrän nu. Jag använde min A5 för att ta massor av bilder den 14 september 2018 medan jag vandrade, och jag kan inte hitta några av dessa bilder på min telefon. Bilderna jag tog före den dagen och efter den dagen är alla synliga på telefonen. Jag gjorde en mjuk återställning som beskrivs ovan och jag rensade cachen (allt just nu) och jag kan fortfarande inte hitta bilderna från 14 september. Jag kopplade min telefon till min dator och har försökt leta efter bilderna som letar efter 20180914, och ingenting hittas. Jag försökte söka efter 20180915, och alla mina bilder från den dagen finns. Jag har tittat överallt. Snälla hjälp! Jag vandrade upp Scafell Pike den dagen och skulle gärna vilja ha dessa bilder. Jag är ganska säker på att de flesta av dessa bilder (om inte alla) togs genom att svepa kameraikonen så att jag helt enkelt kunde ta bilder (dvs inte lägga in koden för att låsa upp telefonen), och jag gör det hela tiden, även efter 14, och igen, alla dessa bilder finns där. Jag är amerikansk och bor här i Storbritannien ett tag. Jag är förkrossad över att jag inte kan hitta dessa bilder. Och jag tog inte bort någonting på min telefon den dagen, eller ens efter den dagen. Så jag kunde inte ha raderat dem av misstag. Snälla hjälp! Tack så mycket!!

Lösning: Om det bara är detta datum som inga foton har lagrats i telefonen finns det en chans att dessa foton har tagits bort från telefonen eftersom det inte ens är tillgängligt när du försöker visa filerna från din dator.

Det är också möjligt att du kanske inte har tagit bilderna ordentligt, vilket resulterar i att bilderna inte sparas i telefonen.

Galaxy A5 kommer inte att fokusera ordentligt

Problem:Under det senaste året eller så fokuserar inte min kamera ordentligt. Det kommer att ta tag i objektet att fokusera på och resten av bilden är suddig. Detta är utan att jag ens rör vid skärmen. Var det en uppdatering som orsakade det? När jag först köpte telefonen var bilderna fantastiska, nu inte så mycket. All hjälp skulle uppskattas mycket.

Lösning: För att lösa det här problemet, försök att rensa cacheminnet och data från kameraappen från applikationshanteraren. Innan du kontrollerar kameran ska du torka av kameralinsen med en mikrofiberduk. Om kameran inte fokuserar ordentligt fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. Kontrollera om kameran kan fokusera.

Om stegen ovan inte löser problemet kan det redan vara ett maskinvarurelaterat problem. I så fall bör du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.