#HTC # U11 är en flaggskeppstelefon som släpptes 2017 som har en unibody metalldesign med en 5,5 tums Super LCD5-skärm. Den är IP67-certifierad vilket gör den vattentät och dammtät så att den kan prestera bra i tuffa miljöer. Telefonen använder Snapdragon 835-processor ihop med 4 GB RAM så att den kan köra appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med HTC U11 fortsätter att koppla ifrån Wi-Fi-nätverksproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en HTC U11 eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

HTC U11 håller på att kopplas från Wi-Fi-nätverket

Problem:Jag har problem med att ansluta till min wifi hemma. Jag har startat om routern och torkat cache från min telefon. Saken är att alla mina andra wifi-enheter fungerar utan problem (smart TV, bärbar dator). Min telefon kommer att ansluta till internet i ungefär en sekund innan den kopplas bort. Det gör det inte någon annanstans. Jag kommer att ansluta och hålla kontakten överallt (systerns hus, butiker, arbete, etc). Det som förvirrar alla är att min router fungerar med all min annan elektronik och att telefonen ansluts var som helst. Jag är inte säker på att jag har Nougat-versionen, men när jag tittar i inställningarna står det att versionen är 7.1.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att försöka glömma Wi-Fi-nätverket från telefonen och sedan ansluta till nätverket igen. I de flesta fall kommer detta att lösa problemet.

• Tryck på ikonen Appar från hemskärmen.
• Tryck på Inställningar.
• Tryck på Wi-Fi.
• Rör sedan och håll kvar det trådlösa nätverket som du vill ta bort.
• Tryck på Glöm nätverk.
• Starta om din telefon.
• Gå tillbaka till Appar-> Inställningar-> Wi-Fi-menyn.
• Tryck sedan på Wi-Fi-omkopplaren för att aktivera Wi-Fi, om det behövs.
• Tryck på menyikonen.
• Välj sedan Skanna bland de angivna alternativen.
• Vänta tills enheten har slutfört skanningen efter tillgängliga Wi-Fi-nätverk inom räckhåll.
• Välj det trådlösa nätverk som du vill ansluta till.
• Om du uppmanas ange nätverkslösenordet.
• Tryck sedan på Anslut.

Om detta inte löser problemet bör du också försöka återställa telefonens nätverksinställningar.

• Svep uppåt från hemskärmen och tryck sedan på Inställningar.
• Tryck på Backup & reset.
• Tryck på Återställ nätverksinställningar.
• Tryck på Återställ inställningar två gånger för att bekräfta återställningen.
• När återställningen är klar startar enheten om. Efter omstart aktiverar du Wi-Fi och ställer sedan in ditt Wi-Fi-nätverk för att ansluta till på telefonen.

Om problemet fortfarande kvarstår fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge. Om det inte gör det kan det finnas en app du laddade ner som orsakar problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

HTC U11 LTE-signal fortsätter att tappa

Problem:Hej, jag har en olåst HTC U11. Jag använder den på tunnelbanestationer och har problem med min 4g lte. Av någon anledning tappar min 4 g lte varannan minut eller mindre och visar en E med 2 vita pilar. Ibland 1 vit pil. Finns det ändå kan du hjälpa mig med detta. Det är väldigt försvårande. Jag måste alltid starta om telefonen och även när 4g lte är där är den väldigt långsam

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att din telefon använder rätt APN-inställningar.

• Namn: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Proxy: krävs inte
• Port: krävs inte
• Användarnamn: Ej obligatoriskt
• Lösenord: krävs inte
• Server: krävs inte
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS-proxy: lämna den tom
• MMS-port: lämna den tom
• MCC-port: 310
• MNC-port: 16
• Autentiseringstyp: Krävs inte eller använd bara det standardvärde som visas

När du väl har kontrollerat att inställningarna är korrekta är nästa steg att kontrollera om problemet uppstår på en viss plats eller om det uppstår var du än är. Om det bara sker på en viss plats kanske signalen eller nätverket i det området kanske inte är starkt och det är därför du upplever detta problem.

Om problemet kvarstår fortsätter du med stegen nedan.

• Uppstår problemet när telefonen startas i felsäkert läge? Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Försök att säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.
• Försök byta ut ditt SIM-kort med ett nytt.

HTC U11 Wi-Fi och Bluetooth slutade fungera

Problem:Hej, jag har en HTC U11 och wifi, bluetooth och plats har slutat fungera. Telefonen har inte tappats eller vatten har skadats. Jag är inte mycket kunnig om hur jag ska felsöka detta och skulle verkligen uppskatta någon som vägleder mig genom hur jag försöker fixa detta. Ser fram emot att höra från dig.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen orsakas problemet av ett skadat Wi-Fi-chip. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

HTC U11 ansluter inte till Wi-Fi-nätverk efter återställning

Problem:Telefonen har återställts, den startar upp till välkomstskärmen men hämtar inte wifi för att starta startprocessen. IP-adressen för telefonen säger att den inte är tillgänglig. Jag tror inte att den har återställts ordentligt men jag är inte riktigt säker. Kan detta åtgärdas?

Lösning: Du kan försöka göra en fabriksåterställning igen. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning. När återställningen är klar, kontrollera om du kan ansluta till Wi-Fi-nätverket. Om du inte kan försöka sedan starta om din router. Du bör också kontrollera om telefonen kan ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk. Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.