Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie angående samtalsrelaterade problem på Samsung Galaxy Note 3. I denna del av serien kommer vi att ta itu med samtalsrelaterade problem som att telefonen inte kan ringa, samtalet kopplas bort och inget ljud kan höras hört vid samtal bara för att nämna några. Vi kommer att använda verkliga problem som ägarna står inför och försöka tillhandahålla en fungerande lösning som löser problemet.
Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.
Anmärkning 3 Få massor av skräppostsamtal
Problem: Tack så mycket för att ni har erbjudit mig att hjälpa mig. Jag använder en anteckning 3 och jag älskar den !!!! Det är uppdaterat i operativsystemet. Mitt enda problem är att de senaste 10 till 12 månaderna har jag fått många skräppostsamtal. De kommer från hela Florida, New York, Kalifornien, etc. Jag bor i Arkansas. Jag svarar inte på dem eftersom jag inte känner igen siffrorna. Det går vanligtvis till röstbrevlådan. Vad kan jag göra för att stoppa dem. Jag tror att jag får dem mer och måre.
Lösning: Vad som händer här är att ditt nummer kan listas i en databas som telefonsäljare använder. Du kan försöka blockera dessa nummer som gör skräppostsamtal men detta är bara en tillfällig lösning eftersom vi alla vet att telefonsäljare alltid kan byta till ett annat nummer.
Du bör också kontakta din operatör angående detta problem. De kanske kan ge dig en lösning för att filtrera bort skräppostsamtal. Ett alternativ som de kan ge dig är att ge dig ett nytt nummer.
Slutligen bör du överväga att registrera ditt nummer i National Do Not Call Registry på donotcall.gov. De flesta legitima marknadsförare ringer inte ditt nummer när det är i listan.
Anmärkning 3 Tar inte emot Viber-samtal när telefonen är låst
Problem: Kan du snälla hjälpa mig med ett problem som jag får när vi tar emot Viber-samtal? Jag har problem med att ta emot viber-samtal på min Note3 (android v4.4.2) när min telefon är låst och ansluten till 3G-dataanslutning. Från telefonen som jag försöker ringa visar mitt Viber-konto att jag är ansluten (online). Jag har inte den här typen av problem när jag är ansluten till WiFi. När jag låser upp telefonen får jag missat samtal från Viber. Meddelanden tas emot via 3G-nätverk men med förseningar. Jag har försökt installera en uppdateringsapp för datanätverk men problemet är detsamma. Vänliga hälsningar
Lösning: Det första du bör tänka på är om din telefon får en stabil 3G-signal. Försök att först kontrollera om problemet uppstår i bara ett visst område eller i andra områden. Detta gör att du kan avgöra om problemet är nätverksrelaterat.
Om det inte finns något problem med 3G-signalen kan du försöka rensa cacheminnet och data från Viber-appen.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Allmänt.
- Tryck på Programhanteraren.
- Svep till skärmen Alla.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Du bör också överväga att avinstallera appen och sedan ladda ner en ny kopia från Google Play Store.
Om problemet kvarstår fortsätter du med att torka cachepartitionen på din telefon.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Not 3 Samtal blir avbrutet
Problem: Hej, Efter att jag laddade ner den senaste lollipop samsung-applikationen, fann jag att mina telefonsamtal alltid avbröts. Vad måste göras snälla? Tack. Hälsningar
Lösning: Det första du bör göra är att kontrollera om det här problemet är nätverksrelaterat. Du kan göra detta genom att ringa samtal i olika områden (från ditt hem, köpcentrum eller kontor). Du bör också bekräfta om det finns några nätverksrelaterade aktiviteter genom att ringa din operatör.
När du har rensat nätverket är det dags att felsöka telefonen. Eftersom det här problemet inträffade direkt efter Lollipop-uppdateringen är det bästa att göra just nu att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Not 3 Kan inte ringa eller ta emot telefonsamtal
Problem: i, Mitt namn är Zach och jag köpte just Not 3, jag hade problem med att aktivera den men jag fick äntligen killen på Verizon att hjälpa mig en gång och det verkade fungera. Tills jag kom hem. Efter uppdateringen kan jag inte få det att skicka eller ta emot telefonsamtal. Det brukade sägas "mobiltjänst ej tillgänglig", nu står det "uppringning" men den ansluter aldrig och säger att samtalet är bortkopplat. Några idéer om vad det är? All hjälp kommer att uppskattas mycket.
Lösning: Försök att starta om telefonen först. När telefonen är påslagen, kontrollera om den får någon nätverkssignal. Om telefonen har en signal, försök att ringa. Om det fortfarande står uppringning och aldrig ansluter, fortsätt med att torka cachepartitionen på din telefon.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Gör en fabriksåterställning om problemet kvarstår.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Not 3 Samtal kan inte höras
Problem: Hej, jag hoppades att du kanske skulle kunna hjälpa mig, jag har problem med min Samsung Galaxy Note 3, när jag ringer eller tar emot ett samtal kan jag höra den andra parten perfekt men de kan inte höra mig om jag inte har min telefon på högtalare. Detta inträffade plötsligt, jag har haft min telefon på nära ett år och har bara gjort det den senaste veckan eller så. Finns det någon lösning jag kan göra själv eller måste jag ta telefonen för reparationer? Tack på förhand för all hjälp.
Lösning: Försök att kontrollera dina telefoninställningar först. Är Bluetooth på din telefon påslagen? Om det är så stäng av det.
Kontrollera även om det finns en hörlursikon på telefonens display. Även om inga hörlurar är anslutna och om den här ikonen finns kanske din röst kanske inte hörs av den andra parten. Om så är fallet ska du sätta i och ta bort hörlurarna i telefonen ett par gånger tills ikonen försvinner.
Därefter bör du starta din telefon i felsäkert läge för att kontrollera om problemet orsakas av en viss tredjepartsapp installerad i din telefon.
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Ringa ett samtal i det här läget och om du hörs kan problemet orsakas av en app. Ta reda på vad den här appen är och avinstallera den.
Om problemet kvarstår startar du om telefonen i normalt läge. Öppna din röstinspelningsapp och spela in ett kort röstklipp. Spela upp röstklippet. Om du kan höra inspelningen är det inget problem med telefonens mikrofon. Men om du inte kan höra din röst kan mikrofonen skadas. Om så är fallet bör du ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter och reparera den.
Innan du tar med telefonen för reparationer är det alltid bra att göra en fabriksåterställning först. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Not 3 Kontaktnamn visas inte under samtal
Problem: Hej, jag har problem med min not 3. Jag har nyligen uppgraderat den till Lollipop. Allt fungerar bra förutom när du ringer eller tar emot ett telefonsamtal, det visar inte kontaktnamnet, bara numret. Kontakterna är bra, jag kan hitta vem som helst med namn och numret fylls i rätt fält (mobil). När jag trycker på ratten kommer det till uppringningsskärmen, men det visar bara numret och inte namnet. Samma sak om någon ringer till mig. Jag ser bara numret nej namnet på personen ringer mig. Roligt om du går till samtalsloggen registrerar telefonen faktiskt dessa samtal med kontaktnamnet. Problemet händer bara när du befinner dig i "samtalsfönstret" när du faktiskt ringer. Jag försökte som finns i andra forum att ta bort kontakter och kontaktinformation i apphanteraren och sedan synkronisera kontakterna från Google-kontot men fortfarande samma problem. Återställning av telefonen fungerar inte heller. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Tack.
Lösning: Försök att kontrollera om det här problemet uppstår även om din telefon är i felsäkert läge.
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en tredje parts pap. Ta reda på vad den här appen är och avinstallera den.
Om problemet fortfarande är detsamma, säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning igen. Den här gången synkroniserar du inte din telefondata och loggar inte in på ditt Google-konto än. Spara ett nummer i din telefon manuellt och försök sedan ringa det. Om namnet visas kan problemet vara med de synkroniserade kontakterna.
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Maila oss på [email protected] eller kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
