Innehåll

• Problem nr 2: Anmärkning 3 går inte att ansluta till Bluetooth-enheter efter en Lollipop-uppdatering
• Problem # 3: Anmärkning 3 Bluetooth-anslutningen slutar fungera när Wi-Fi är på
• Problem nr 4: Anmärkning 3 slutar ansluta till Era by Jawbone headset efter Lollipop-uppdatering
• Problem # 5: Anmärkning 3 Bluetooth-anslutning med bilsystem fungerar inte korrekt efter uppdatering av Lollipop
• Delta i oss

Välkommen till en ny serie om hur du löser dina problem med Not 3!

Alternativt kan du också prova ett annat trådlöst headset som kan fungera med dessa appar.

Problem nr 2: Anmärkning 3 går inte att ansluta till Bluetooth-enheter efter en Lollipop-uppdatering

Hej! Martina här. Ända sedan jag fick Lollipop-uppdateringen har jag inte kunnat ansluta till någon av mina Bluetooth-enheter. Jag slår på enheten för att ansluta och ställer in min telefon så att de kan hittas av min telefon och ingenting. Vänligen hjälp eftersom min Bluetooth-öronbit är avgörande för mitt dagliga liv. LOL. Tack och jag ser fram emot att höra från dig! - Martina

Lösning: Hej Martina. Det hade varit några kända Bluetooth-problem med enheter som kör Lollipop och dina problem verkar likna. Här är de potentiella lösningarna som du kan prova:

Utför en mjuk återställning

Mjuk återställning fungerar genom att ta bort tillfälliga filer som kan orsaka att vissa funktioner eller funktioner fungerar. För att göra det stänger du helt enkelt av telefonen, tar ut batteriet, väntar i 30 sekunder, sätter in batteriet igen och slår på telefonen igen.

Koppla ihop dina Bluetooth-enheter

Ta bort alla dina Bluetooth-enheter på din telefon och skanna igen. Efter det, försök att ansluta dina Bluetooth-enheter till din Not 3 och se om de nu fungerar.

Ta bort cachepartitionen

Denna lösning rekommenderas efter en större uppdatering.

Utför en fabriksåterställning

Återställa telefonens firmware till standard är det sista du kan göra när det gäller felsökning. Om det inte hjälper kan du överväga att byta ut telefonen.

Du kan besöka vår handledningssida om stegen för att ta bort telefonens cachepartition och göra en fabriksåterställning här.

Problem # 3: Anmärkning 3 Bluetooth-anslutningen slutar fungera när Wi-Fi är på

Hej, jag står inför ett problem med mitt Wi-Fi. När min enhet är ansluten till en Bluetooth-högtalare eller någon annan Bluetooth-enhet slutar min Wi-Fi att fungera och efter några sekunder kopplas den från. Jag står inför detta problem sedan Lollipop-uppdateringen. Titta gärna i det här problemet och se om det finns några råd du kan hjälpa mig med. Tack och hälsningar. - Prabhjeet

Lösning: Hej Prabhjeet. Bluetooth och Wi-Fi kan ibland störa varandra. För att fungera pratar telefonens Bluetooth-enhet med en annan Bluetooth-enhet i en viss radiofrekvens - 2,4 GHz. Störningar inträffar om det finns flera enheter som delar samma frekvens inom räckvidden eller varandra som din Wi-Fi-router, mikrovågsugn, trådlösa spelkontroller, vissa satellittjänster etc.

Teoretiskt sett bör störningar mellan enheter som delar den här frekvensen vara smal eftersom de använder spridningsspektrumshoppning - en funktion som tvingar Bluetooth-enheter att slumpmässigt växla till 70 frekvenser inom sitt intervall. Denna frekvensomkopplare sker ungefär 1600 gånger varje sekund, så på papper bör det vara mycket lite eller ingen störning alls. Andra Bluetooth-enheter har olika metoder som är inbyggda i systemet för att undvika störningar. Men dessa är bara på papper, eller hur? Störningar händer ibland som i ditt fall.

Så här är de saker du kan göra för att lösa ditt problem:

Byt kanal på din router

Om din trådlösa router har två band kan du använda 5 GHz-kanalerna för att direkt undvika att ha samma frekvens som dina Bluetooth-enheter. Du kan behöva ringa din internetleverantör eller routertillverkaren för hjälp i detta ärende.

Se till att direkt siktlinje är optimerad

Detta innebär att du tar bort eventuella hinder som metallföremål, apparater, betong, etc. mellan din telefon och andra trådlösa enheter.

Flytta dig bort från mikrovågsutsändare och lysrörsbelysning

Dessa objekt arbetar i 2,4 GHz-frekvens så rör dig så långt bort som möjligt från dem.

Utför en fabriksåterställning

Om du gör en fabriksåterställning kan alla underliggande orsaker i din telefon åtgärdas. Det finns en chans att den nya firmware kan ha påverkat Bluetooth-funktionen på något sätt.

Problem nr 4: Anmärkning 3 slutar ansluta till Era by Jawbone headset efter Lollipop-uppdatering

Hej killar. Jag uppdaterade nyligen min Galaxy Note 3 till Lollipop och märkte att min Jawbone ERA (senaste versionen med nässmördaren 4.0) slutade fungera ordentligt.

Jag bestämde mig för att koppla från enheten och ansluta den till min telefon, men till min bestörtning kunde den inte göra det, fortsätter att visa "kan inte para ihop enheten på grund av ogiltigt lösenord eller stift". Tyvärr bad telefonen mig aldrig om en nål.

Jag försökte starta om telefonen, slå på och av Bluetooth på både telefonen och hörsnäckan. Ingenting har fungerat. Det fungerade helt bra på den tidigare versionen (KitKat).

All hjälp skulle vara mycket uppskattad!

Tack. - Richard

Lösning: Hej Richard. Om problemet inträffar efter Lollipop-uppdateringen är den bakomliggande orsaken antingen på din anteckning 3 eller på ditt ERA-headset. För att identifiera den skyldige, låt oss försöka se till att allt går bra med din telefon först. För att göra det, se till att du har rensade telefonens cachepartition och utförde en fabriksåterställning. De bör se till att din Note 3s firmware är i toppform. När du har gjort dessa två försöker du para ihop ditt headset igen. Om problemet kvarstår är problemet med headsetet.

För att åtgärda ERA-headsetproblemet, gör en mjuk återställning av det. Här är hur:

• Anslut ERA-headsetet till en mikro-USB-laddningskabel men anslut inte laddaren till en strömkälla.
• Tryck och håll in headsetets TALK-knapp först, anslut laddaren till en strömkälla.
• Släpp TALK-knappen så att lysdioden blinkar rött som när den laddas.
• Koppla ur headsetet från laddaren och sätt på det.

När du har gjort den mjuka återställningen, försök att para ihop den igen med din anteckning 3.

Om du får samma problem efter ett parningsförsök gör du en hård återställning på headsetet genom att göra följande:

• På din anteckning 3, se till att ERA-headsetprofilen har tagits bort.
• Stäng av Bluetooth i anmärkning 3.
• Starta om telefonen.
• Gå till ditt ERA-headset. Den ska visa en blinkande LED-ring för att indikera att den inte är ansluten till någon enhet.
• Tryck på TALK-knappen 6 gånger i jämn takt.
• När lysdioden lyser rött håller du TALK-knappen intryckt.
• Fortsätt hålla ned talknappen tills headsetet är i parningsläge, vilket indikeras genom att den röda och vita lysdioden blinkar.
• På din Not 3, slå på Bluetooth och sök efter andra Bluetooth-enheter.
• Koppla ihop ditt ERA-headset igen.

Om ERA inte kan kopplas fortfarande, vänligen kontakta supporten i den här länken.

Problem # 5: Anmärkning 3 Bluetooth-anslutning med bilsystem fungerar inte korrekt efter uppdatering av Lollipop

Hej, jag läste ditt inlägg. Min anteckning 3 kommer att kopplas ihop med min bil, 2013 KIA Soul med UVO Infinity-radio. Det gör att telefonsamtal kan komma igenom men det går inte att ansluta till mitt media. Det har fungerat bra sedan jag hade min telefon i augusti förra året. Det var vad som verkar vara en obligatorisk uppdatering för några veckor sedan ändå. Samtal kommer in hela dagen via Bluetooth men inte via media. Såsom mina låtar. Jag kopplade den också till USB-porten på mina fordon med laddningskabeln. Det fungerar inte längre, det ansluter bara och säger att inget media hittades. Låtarna kom perfekt igenom för en dag eller så sedan och jag var tvungen att stänga av Bluetooth ta ett samtal och sedan ... ingenting. Kom gärna tillbaka till mig, ditt expertutlåtande är mycket nödvändigt. Tack. - Jeff

Hej. Ända sedan första gången Lollipop introducerades på min Galaxy Note 3 kommer Bluetooth i min bil inte att spela musik från appen Google Play Music på min telefon. Jag försökte till och med fysiskt ansluta telefonen till bilen med USB-kabeln och det fungerar fortfarande inte. Först skulle det inte ens paras med min telefon, men jag raderade telefonen från min bil och parade ihop den från grunden och sedan började samtalen åtminstone fungera igen. Jag har en 2013 Honda CR-Z med Navigation. Min bil har även en textfunktion som låter mig visa texter på min bils navigeringsskärm. Allt fungerade perfekt när min telefon hade KitKat, men så snart jag tvingades uppdatera till Lollipop stannade musiken och textfunktionerna med bilen död.

För bara några dagar sedan hade jag en andra nedladdning för en uppgraderad version av Lollipop. Denna uppdatering gjorde faktiskt ändringar i gränssnittsstilen. Jag hoppades att detta innebar att Bluetooth-problemen också fixades. Men nej, precis som innan bara telefonen ihop sig med bilen känns inget annat igen. När jag försöker spela med ljudinställningarna på min bil och jag väljer källa: Bluetooth, står det "Ingenting anslutet" eller något liknande, och det finns inget sätt att välja något.

Jag gjorde en del undersökningar online och fann att det finns ett sätt att "nedgradera" tillbaka till KitKat, men det är väldigt detaljerat och alltför tekniskt för min kunskapsnivå. Jag försökte också kontakta Honda för att ta reda på om jag kunde få en fix på biländen, men det var en återvändsgränd.

Så jag har följande frågor som jag hoppas att du kan svara på:

1. Är Lollipop-folket ens medvetet om problemet med Bluetooth-anslutning? Och i så fall arbetar de fortfarande med att fixa det?

1. Tills det händer, finns det något annat jag kan göra förutom att försöka nedgradera till KitKat? - Max

Lösning: Hej Jeff och Max. Det förvånar oss inte att många Bluetooth-problem började dyka upp efter att Lollipop släpptes eftersom detta har varit trend när de tidigare Android-versionerna rullades ut. Det växer lista över användare som rapporterar Bluetooth-problem så det är stor sannolikhet att Lollipop-tweaks verkligen orsakar problem, åtminstone vad gäller anslutning till bilsystem. Som slutanvändare finns det helt enkelt lite eller ingenting vi kan göra för att lösa problemet. Googles Lollipop-kod är den mest troliga anledningen, så vad vi kan göra är att bara vänta på att nästa patch ska släppas.

Att göra de vanliga potentiella lösningarna kan hjälpa dig i ditt fall så försök att ta bort telefonens cachepartition och utföra en fabrik.

Max: Vi är övertygade om att Google är medveten om Bluetooth-problem med deras Lollipop OS så låt oss bara vänta tills problemet kommer att tas upp av deras programvarutekniker.

Om du vill återgå till KitKat, är det helt upp till nu.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, kontakta oss bara via e-post på [email protected] och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver problemet så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja.

TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.