Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 5-hotspot och internetdelning slutar fungera
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi fortsätter att koppla bort
• Problem # 3: Anmärkning 5 lider av flera problem efter uppdatering
• Problem # 4: T-Mobile Galaxy Note 5 kopplas bort från LTE-nätverket
• Delta i oss

Vårt inlägg idag är en fortsättning på vår felsökningsserie som tar upp alla anslutningsrelaterade problem i nya #Samsung # GalaxyNote5.

Problem nr 1: Galaxy Note 5-hotspot och internetdelning slutar fungera

Jag har problem med min mobila hotspot och internetdelning. Jag kan aktivera det men mina andra enheter kan inte upptäcka det. Det är andra gången jag upplever detta. Första gången gjorde jag en masteråterställning och allt gick tillbaka till det normala, nu upplever jag problemet igen. Jag har försökt använda den i säkert läge och fortfarande kan mina andra enheter inte upptäcka min hotspot. alla inställningar är korrekta är enheten inte dold. Den är också inställd på att tillåta att alla enheter ansluter. Jag försökte även använda den öppna inställningen, inga lösenord och upptäcktes fortfarande. Hmen du kan hjälpa mig med det här.Hälsningar. - Irvin

Lösning: Hej Irvin. Om de nämnda funktionerna inte fungerar kan du först undersöka om orsaken bakom är programvara. Baserat på din beskrivning har du redan provat standardfelsökning av programvara. Att göra en fabriksåterställning borde ha återställt firmware till lager, vilket kan vara anledningen till att hotspot och internetdelning fungerar efteråt. Överväg att göra en ny fabriksåterställning och testa dessa funktioner igen direkt efter avdelningarna. Se till att inte installera några tredjepartsappar efter en fabriksåterställning för att hjälpa dig att identifiera om någon av dem är skyldiga.

Om din Not 5s hotspot är korrekt konfigurerad (för att andra enheter ska kunna identifiera och ansluta till den) men inte får det förväntade resultatet efter en fabriksåterställning, har du förmodligen en defekt maskinvara till att börja med. Hotspot- och internetdelningsfunktionerna använder en dedikerad uppsättning hårdvarukomponenter för att fungera.

Låt det markerade, eller ännu bättre, bytas ut om problemet fortsätter att bugga dig.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi fortsätter att koppla bort

Mitt problem är att jag slår på Wi-Fi-nätverket och det ansluter perfekt till mitt Wi-Fi, men som en minut senare stängs det automatiskt av och sedan på igen. Det kommer att göra det mycket ofta, så jag kan inte använda Wi-Fi på telefonen alls. Kan det finnas på programvaran eller på hårdvaran? - Jesus

Lösning: Hej Jesus. Det finns inget sätt att berätta vad orsaken kan vara om du inte gör själv felsökning. Nedan följer de saker som du kan försöka hjälpa dig att isolera om du har ett program- eller hårdvaruproblem till hands.

Starta not 5 i säkert läge

Att ladda säkert läge bör vara det första steget eftersom det inte innebär att göra mycket. Du måste helt enkelt observera hur telefonen fungerar efteråt för att veta.

Säkert läge är en speciell miljö som tvingar telefonen att endast köra förstaparts eller förinstallerade appar. Det betyder att allt du har installerat efter att du har öppnat rutan inte får köras i säkert läge. Om en tredjepartsapp stör telefonens Wi-Fi-funktion när den körs, bör detta inte hända när din not 5 är i säkert läge.

Tänk på att du fortfarande måste avinstallera problemappen manuellt. Säkert läge berättar inte vad namnet på appen är. Du måste avinstallera dina appar individuellt tills du är övertygad om att problemet är borta.

Nedan följer stegen för hur du gör säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned Kraft nyckel.
• När “Samsung Galaxy Note5” visas släpper du Kraft och håll omedelbart ned Sänk volymen knapp.
• Telefonen startas om men behåll Sänk volymen knappen nedtryckt.
• När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
• Nu kan du släppa Sänk volymen knapp.

Torka av cache-partitionen i Note 5

När din Note 5 slås på och laddar operativsystemet skapar den uppsättningar filer associerade med alla installerade appar som kallas cache. Denna cache lagras i ett speciellt avsnitt i telefonens interna lagring och uppdateras då och då. Detta gör att telefonen kan ladda appar snabbare och mer effektivt.

Cachepartitionen håller också uppdateringsfiler samt ett sortiment av tillfälligt data som systemet behöver. Övertid blir cachen full och till och med skadad. Detta kan leda till alla möjliga problem och kan eller kanske inte påverka telefonens kärnfunktioner.

Det rekommenderas att cache raderas regelbundet för att förhindra komplikationer. Om du inte har gjort det tidigare, följ bara dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Håll ned Höj volymen och den Hem knapparna först och tryck sedan på och håll ned Kraft nyckel.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du Kraft men håll kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du båda Höj volymen och Hem knappar.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd Sänk volymen för att markera alternativet ”torka cachepartition” och tryck på Kraft för att välja den.
• När processen är klar, använd Sänk volymen för att markera alternativet ”Starta om systemet nu” och tryck på Kraft för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Utför en fabriksåterställning

Som namnet antyder kommer en fabriksåterställning att återställa standardinställningarna för telefonens operativsystem. Den här proceduren är till hjälp om säkert läge och rensning av cache inte gör någon skillnad. Fabriksåterställning raderar allt från telefonens interna minne, så se till att skapa en kopia av dina personuppgifter innan du gör det.

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Håll ned Höj volymen och den Hem knapparna först och tryck sedan på och håll ned Kraft nyckel.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du Kraft men håll kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du båda Höj volymen och Hem knappar.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd Sänk volymen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på Kraft för att välja den.
• När processen är klar, använd Sänk volymen för att markera alternativet ”Starta om systemet nu” och tryck på Kraft för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Det är alltid en bra praxis att avvakta att installera om någon av dina andra appar efter en fabriksåterställning någon gång så att du kan observera om problemet kvarstår. Om inget ändras även efter en fabriksåterställning är du säker på att det finns ett hårdvaruproblem bakom ditt Wi-Fi-problem.

Överväg att byta ut eller kontrollera.

Problem # 3: Anmärkning 5 lider av flera problem efter uppdatering

Hej. Ända sedan jag uppdaterade min telefon. Jag står inför många frågor.

1) Wi-Fi-anslutning, när jag trycker på Wi-Fi-tecknet i rullgardinsmenyn eller i inställningarna. Det tar minst två minuter eller ännu mer att ansluta till Wi-Fi. Det var inte så här i kitkat-versionen.

2) nu när jag skärmdump finns det ingen avisering för mig att dela eller redigera i rullgardinsmenyn. Tidigare i kitkat när jag gör en skärmdump kommer jag att kunna dela den från rullgardinspanelen.

3) när jag ringer ett samtal kommer samtalet att släppas så måste jag ringa igen för att det ska gå igenom.

4) när jag ansluter öronstycket för närvarande finns det inga meddelanden eller mest använda appar i rullgardinsmenyn. I kit kat när jag kopplar in min öronbit kommer det att bli ett meddelande och jag kommer att kunna välja mina mest använda appar från panelen.

Jag har redan torkat cachepartitionen. Men det har inte löst några av problemen. Vänligen meddela mig om det finns något som kan göras för att lösa detta. T.ex. installera om de nya uppdateringarna eller gå tillbaka till kit kat.

Tack för din tid. - Palaniappan

Lösning: Hej Palaniappan. Om dessa problem började dyka upp efter en uppdatering bör det hjälpa att göra standardfelsökning av programvara. Gör en fabriksåterställning om det inte hjälper att torka cachepartitionen.

Tänk på att appar kan också orsaka problem så se till att kontrollera om någon av dem är orsaken till någon eller alla dessa problem.

För siffrorna 2 och 4 finns det verkligen inget mycket du kan göra som Lollipop massor av förändringar, särskilt när det gäller aviseringar. Lollipop skiljer sig också kosmetiskt från KitKat så du kan förvänta dig att förlora några av de funktioner som kan identifieras med KitKat.

Vi tror inte att någon har skapat ett sätt att nedgradera en not 5 till KitKat. Även om det går att gå tillbaka till KitKat för äldre enheter, har de nyare Samsung-telefoner och surfplattor som Note 5 och S6-serien som släpptes med Lollipop inte det alternativet just nu.

Problem # 4: T-Mobile Galaxy Note 5 kopplas bort från LTE-nätverket

Jag köpte en Galaxy Note 5 via Amazon. Det fungerade helt bra de första veckorna och fram till nyligen har jag haft flera problem med anslutning till nätverket. När jag kopplar från Wi-Fi hemma ansluter det ofta (men inte alltid) till T-Mobile-nätverket (det är en T-Mobile-telefon). Inte ens starta om det flera gånger fungerar. Jag sätter det i flygplansläge och stänger sedan av flygplansläget och ibland fungerar det. Idag lämnade jag hemmet och det var anslutet till T-Mobile-nätverket, men mina data slås inte på. Den blinkar 4G LTE i en sekund och stängs sedan av. Jag gick till status och det står att jag är ansluten till LTE, men jag får ingen datatäckning alls. Jag kan dock sms och ringa. - Nathan

Lösning: Hej Nathan. Om problemet kommer och går, börja med att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att säkerställa att systemets cache blir nytt och appar återställs till standardläge.

Du kan också försöka verifiera om problemet är med SIM-kortet genom att sätta in det i en annan LTE-kompatibel enhet. Ett felaktigt SIM-kort kan manifestera sig på många sätt men det vanligaste är en slumpmässig minskning av anslutningen. Naturligtvis är det också ett bra sätt att kontrollera om problemet är nätverksrelaterat.

Mobilnätverksanslutningsproblem hanteras bäst av din operatör eftersom de har tillgång till information som du inte har. Avbrott eller intermittenta nätverksproblem kanske inte görs kända för abonnenterna. Att be direktstöd från T-Mobile kan också spara dig från att göra annan felsökning.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.