Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S5 SMS-app släpar | Galaxy S5 tar lång tid att ladda upp ett foto
• Problem nr 2: Galaxy S5 kan inte läsa krypterat SD-kort | “SD-kortkrypteringsfel inträffade” -felet dyker upp på Galaxy S5
• Problem # 3: Problem med långsam prestanda på Galaxy S5 efter installation av Android 6.0.1
• Problem nr 4: Galaxy S5 kan inte ringa / ta emot samtal och kan inte skicka / ta emot SMS
• Problem nr 5: Galaxy S5 startar inte
• Problem nr 6: Galaxy S5-foton försvinner när ”automatiskt datum och tid” inte är aktiverat
• Delta i oss

Även med ankomsten av det senaste Samsung-flaggskeppet, Galaxy S7, vet vi att miljoner fortfarande använder den fortfarande enormt populära # GalaxyS5. Med detta sagt fortsätter vi att publicera inlägg som svarar på några av de problem som stör användarna då och då.

Problem nr 1: Galaxy S5 SMS-app släpar | Galaxy S5 tar lång tid att ladda upp ett foto

Jag har en S5 och den går fruktansvärt jag vill kasta den. haha. Flera problem. Jag kommer att göra en lista

• När jag smsar ett meddelande (till någon) om jag har en konversation via text med någon kan jag inte skriva ett meddelande förrän mitt tidigare meddelande har skickats eller deras har kommit igenom. När jag börjar skriva dyker ingenting upp och sedan plötsligt kommer orden jag har skickat text upp flera gånger i olika ordningar om och om igen. Super frustrerande.

• När du försöker ladda en bild till en text som ska skickas tar det bokstavligen mer än 30 sekunder att ladda upp bilden. Mycket långsam och frustrerande.

• När du försöker stänga av text genom att trycka på pilknappen högst upp för att komma till ett annat meddelande tar det också mycket lång tid.

• När du öppnar en app tar det över 10 sekunder att öppna och sedan ytterligare 10 att ladda. Detta händer med alla appar.

• Min pekskärm svarar inte ibland och vid flera tillfällen fungerar det inte. Jag måste starta om telefonen.

Jag har gjort omstarten, rensat cacheminnet i omstartläge, stängt alla appar, installerat om appar, raderat vissa appar, tagit bort SD-kortet - allt. Det enda jag inte har gjort är en fabriksåterställning, och det beror på att jag inte vill förlora allt på min telefon. Snälla jag hoppas att du kan hjälpa mig. - Dezira

Lösning: Hej Dezira. Om du verkligen seriöst med att lösa dina problem måste du göra en fabriksåterställning. Det är en del av en serie felsökning av programvara som måste utföras på en Android-enhet. Om du inte vill göra det, ring bara Samsung eller din operatör för att ge dig en ny telefon.

Nedan följer stegen för hur du gör en fabriksåterställning:

• Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
• Stäng av Galaxy S5.
• Håll ned volym upp-knappen, hem-knappen och strömbrytaren tillsammans tills du ser Android på skärmen.
• Använd Volym ned för att markera rensningsdata / fabriksåterställningsalternativ och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Använd Volym ned igen för att markera Ja - ta bort all användardata och tryck på Ström för att välja den.
• Använd strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.
• När S5 startas om ska den torkas helt och redo att ställas in igen.

Problem nr 2: Galaxy S5 kan inte läsa krypterat SD-kort | “SD-kortkrypteringsfel inträffade” -felet dyker upp på Galaxy S5

Min mobil är en företagsenhet. Som en följd av att jag flyttar till intunes som Mobile Device Management kräver det att jag aktiverar kryptering av både telefon och Micro SD-kort. Telefondelen av processen verkade fungera utan problem men när jag kör SD-delen får jag ett fel som säger "SD-kortkryptering / SD-kortkrypteringsfel inträffade". Om jag trycker på felet kommer det tillbaka till skärmen "Kryptera externt SD-kort" och det fortsätter som en slinga ... Som en konsekvens kan jag inte se några av de filer som jag hade på kortet (främst foton och videor) när jag var på telefonen. Jag kan se filerna om jag placerar SD-kortet i den bärbara datorn, men om jag försöker öppna filerna står det att de är för stora eller är skadade ... Någon idé om hur man hämtar filerna? Som vanligt med dessa saker finns det ett sentimentalt värde och de säkerhetskopieras inte någon annanstans ... - Manica

Lösning: Hej Manica. Skapa en kopia av filer från ett krypterat SD-kort kan bara göras av den enhet som har krypteringsnyckeln, i det här fallet din Galaxy S5. Eftersom din telefon inte längre kan läsa kortet ordentligt just nu kan du inte hämta dina filer. Om du har tur och orsaken till felet bara beror på ett skadat SD-kortfilsystem kan du kanske reparera det via Windows Check Disk-kommando. Om du vill veta hur du kör checkdisk på ditt SD-kort, vänligen använd Google för en guide.

Kom ihåg att om det nuvarande filsystemet på SD-kortet inte är skadat kan det finnas en annan orsak till felet.

Problem # 3: Problem med långsam prestanda på Galaxy S5 efter installation av Android 6.0.1

Hallå. Jag har en Galaxy S5 som har fungerat bra förutom efter att jag laddade ner 6.0.1. Efter att ha gjort det svarade min skärm inte, jag kunde inte öppna en app, skriva på tangentbordet, öppna en sida när jag läste en bok, ingenting. Det tog mig lång tid att hitta en gemensam nämnare. Det händer när skärmrotation är på. Ibland tänds ögonglob-ikonen och när den är på så fryser allt. När den försvinner svarar skärmen på mina många ingångar som jag hade gjort. Jag har inaktiverat smart skärm och vänster skärmrotation på, men det händer fortfarande. Ta ut batteriet men det fungerar inte. Jag tror att jag har provat allt med undantag för en fabriksåterställning. Låter det här bekant och saknar jag några korrigeringar? Tack så mycket. - Gean1033

Lösning: Hej Gean1033. om du är säker på att problemet började efter att du installerade en Android Marshmallow-iteration, så är det här du kan prova:

Torka cachepartitionen. Det är viktigt att se till att enheten använder en ny uppsättning systemcache. Detta kommer inte bara att påskynda öppningen och laddningen av appar utan kan också ta bort buggar. Så här rensar du systemets cache:

• Stäng av telefonen.
• Håll följande knappar intryckta samtidigt: Ström, Volym upp och Hem.
• Släpp knapparna när Android-systemåterställningsmenyn visas.
• Använd volymknapparna för att navigera till alternativet Wipe Cache Partition.
• Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
• Välj alternativet Starta om system nu efter att ha raderat cachen. Vänta på att telefonen startar om.

Uppdatera ALLA appar. När du har uppdaterat cachepartitionen är nästa du vill göra att se till att alla dina appar är kompatibla med firmware som körs på din enhet. Detta kan göras genom att uppdatera dem men du måste också dubbelkolla allt. Uppdatering av en app betyder inte nödvändigtvis att den nu är kompatibel med operativsystemet. Den senaste uppdateringen kan trots allt bara vara avsedd för den tidigare versionen av Android. Så se till att alla dina appar är kompatibla först innan du uppdaterar. Om du inte är säker på om en app är kompatibel eller inte, försök kontakta utvecklaren.

Gör en fabriksåterställning. Om det inte hjälper att rensa cachepartitionen och uppdatera är nästa logiska steg fabriksåterställning. Ta det eller lämna det.

Se också till att du lämnar tillräckligt med tid för observation efter en fabriksåterställning. Installera inte appar direkt. Du måste observera hur telefonen fungerar utan appar efter en fabriksåterställning.

Kontakta din operatör eller firmwareutvecklare. Om fabriksåterställning inte löser problemet, se till att du meddelar din operatör om problemet (om du fick uppdateringen från dem). Om du manuellt blinkade en anpassad firmware på din enhet, kontakta firmware-utvecklaren för support.

Problem nr 4: Galaxy S5 kan inte ringa / ta emot samtal och kan inte skicka / ta emot SMS

Hej. Jag köpte en Samsung S5 från eBay och betalade 300 £ för den. Jag har nu fått skicka min telefon tillbaka till butiken jag fick den från för tredje gången och kostade mig 30 £ extra eftersom jag inte kan ringa eller ta emot samtal eller sms men jag kan komma åt nätet med mina uppgifter. Har du någon aning om varför detta fortsätter att hända? Jag insisterade på att jag ville ha en återbetalning när det hände en andra gång men säljaren insisterade på att jag skickade tillbaka telefonen så att han kunde sortera den en gång för alla. Han sa snälla skicka tillbaka telefonen till mig och jag kommer att se till att det inte händer igen och att han skulle betala för mig att skicka telefonen till honom och få den tillbaka men han betalade mig ingenting. Nu har jag fått skicka tillbaka den för tredje gången efter att den fungerat okej i ett år. Snälla hjälp vad kan jag göra. Tack. - Scott

Lösning: Hej Scott. Vi behöver mer information om denna fråga för att ens komma igång. Informationen du ger här hjälper inte ens att ge oss en aning om var vi ska börja. Att berätta för oss att din telefon inte tar emot eller ringer samtal är inte tillräcklig. Vi måste också veta om din telefons programvara har modifierats eller inte. Eftersom du också har ett samtals- och textproblem vill du också kontakta din nätverksleverantör om det. Kontrollera vår Galaxy S5 felsökningssidan för möjliga lösningar kan också hjälpa. Slutligen, eftersom butiken där du fick telefonen från verkar känna till enhetens historia mer än någon annan, rekommenderar vi starkt att du ber deras hjälp i den här frågan.

Problem nr 5: Galaxy S5 startar inte

Hej. Jag lade min telefon på laddning för två dagar sedan och lämnade den en stund för att ladda den, den låg på cirka 10% batteri. I mitt boende när du lämnar rummet med ditt kort stängs elen av, men jag glömde detta och kom tillbaka 5 minuter senare till en död telefon. Detta var ovanligt för med den mängden laddning, och med tanke på att jag hade lagt den i flygläge för att ladda snabbare, borde den inte ha förbrukat 10% batteri under den tiden. Sedan dess har den inte slagits på, det mesta är att vibrera när jag ansluter den och när jag trycker på strömbrytaren. Jag skulle ha trott att det bara var skärmen men knapparna på lamporna längst ner på telefonen verkar inte vara lyhörda eller lysa heller. Jag har sedan köpt ett nytt batteri och lagt det i telefonen idag, men samma problem verkar kvarstå och min telefon kommer inte att sättas på fortfarande. Jag skulle verkligen vilja ha ett sätt att fixa det eller åtminstone ha ett sätt att hämta mina bilder från enheten om jag måste få en ny. - Emily

Lösning: Hej Emily. Om det inte gjorde någon skillnad att använda ett annat batteri, är det näst bästa du kan göra att se om du kan slå på telefonen till andra lägen. Nedan följer stegen du kan prova.

Starta i återställningsläge

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S5 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S5 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned hem- och volymknapparna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Om din S5 inte svarar efter att ha testat alla tre lägen, skicka in telefonen för reparation eller utbyte.

Problem nr 6: Galaxy S5-foton försvinner när ”automatiskt datum och tid” inte är aktiverat

Hallå.Jag har en Samsung Galaxy S5 med US Cellular och jag har haft det här problemet tidigare och det hände igen idag. Det är verkligen irriterande.

I grund och botten, om "automatiskt datum och tid" någonsin avmarkeras, visas alla bilder jag tar som samma bild som bilden innan de togs. För bara en timme sedan tog jag bilder av min 19 månader gamla dotter och på något sätt avmarkerades datum och tid under tiden jag tog bilder för när jag går tillbaka för att titta på hennes bilder har hon några där hon står och sedan några där hon är luktar blommor. Jag försöker se de där hon luktar blommor och det dyker upp som att hon står som den föregående bilden. Det går inte ihop. Och det gör det med resten av bilderna. Jag är mycket irriterad över detta eftersom några av dessa bilder var perfekta och hon kommer inte att göra dem igen. Det är inte lätt att få den perfekta bilden med ett mycket ungt barn. Jag skulle skicka en bild av hur det ser ut på min telefon, men jag har inget sätt att bifoga en fil här.

Jag går in i mitt galleri, väljer fotot där hon står, knackar för att se resten av bilderna längst ner på skärmen, jag försöker knacka på den med hennes luktande blommor och det visas som samma bild som jag bara tittade på vid: hennes stående.

Jag hoppas att det här är vettigt och jag hoppas att du kan hjälpa mig att hämta de originalfoton jag tog med hennes luktande blommor eftersom jag verkligen ville ha dem. Dessa bilder uppdateras också automatiskt till min Dropbox på min dator och det visar fortfarande samma poser och inte originalposen. Tack. - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Vi är inte säkra på om vi förstår problemet korrekt men så vitt vi vet bör ett felaktigt systemdatum och -tid bara göra sorteringen av foton annorlunda men inget mer. Med andra ord, om din telefon använder fel datum och tid kan bilderna i Galleri-appen ordnas fel men inte så att miniatyren och själva innehållet ändras. Om miniatyrbilden och det faktiska innehållet i foton ändras eller till och med raderas (eftersom du inte kan hitta dem) måste detta vara ett unikt fel som vi inte har hört talas om. För att hitta de "saknade" bilderna, skapa en säkerhetskopia av alla dina filer till en dator och använd datorn för att leta efter dem. Om de du letar efter finns ingenstans, måste de verkligen tas bort av någon anledning i din S5.

För att förhindra att problemet uppstår igen, se till att göra en fabriksåterställning efter att du har skapat en säkerhetskopia av dina filer.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.