Innehåll

• Tabletten sitter fast på Samsungs logotypskärm
• Ingen internetanslutning på Samsung Galaxy Tab 3
• Det går inte att chatta på surfplattan efter en lösenordsändring på Facebook
• Knapparna på Samsung Galaxy Tab 3 slutade fungera
• Skärmen på en Samsung Galaxy Tab 3 förblir svart även med aktivitet
• Det går inte att komma åt webbbankwebbplatser från surfplattan
• Pekskärmen fungerar inte korrekt på surfplattan
• Tabletten fryser och kommer upp med ett fel “kernel panic upload mode”

God dag kära läsare! Välkommen till del sju i Samsung Galaxy Tab 3-felsökningsserien. Vi har sammanställt vanliga problem som du kan stöta på med din egen enhet och har svarat på e-post från vissa läsare också. Nedan följer några av de meddelanden vi har fått om den här enheten. Vi har svarat på dessa så bra vi kan och hoppas att de också kommer att hjälpa dig.

Tabletten sitter fast på Samsungs logotypskärm

Problem: Hej! Min surfplatta har startat om och sitter nu fast på Samsung-logotypen. Hur fixar jag det?- Louis Parmer

Felsökning: Hej Louis. Vad var det sista du gjorde på surfplattan före detta? Har du uppdaterat programvaran nyligen? Att fastna på Samsung-logotypskärmen är inte ovanligt eftersom det tidigare har rapporterats om problem som liknar detta särskilt efter en programuppdatering.

Du kan först prova en mjuk återställning till din enhet. Om du gör detta kan du starta surfplattan och uppdatera dess bios. Du kan utföra den mjuka återställningen genom att hålla ned strömbrytaren i tio sekunder eller tills fliken stängs helt av. Låt den vila en minut eller två och slå sedan på den igen.

Om det misslyckas, försök en hård återställning den här gången. Denna procedur raderar flikens data så det är ett måste att du säkerhetskopierar alla dina filer först innan du fortsätter. För att utföra en hård återställning måste du hålla ned Höj volymen och Kraft samtidigt. Släpp båda knapparna en gångÅterställningsstart meddelandet visas längst upp till vänster på skärmen. En lista bör komma fram med rensa data / fabriksåterställning som ett av alternativen. Bläddra ner till den med hjälp av Sänk volymen tryck sedan på Kraft för att välja den. Använd Sänk volymen knappen igen för att bläddra till Ja radera all användardataoch tryck sedan påKraft nyckel. Vänta tills torkningsprocessen är klar och välj sedan starta om systemet nu på listan. Enheten ska starta om och slutföra huvudåterställningsprocessen.

Om det fortfarande sitter fast på Samsungs logosida kan vi försöka uppdatera batteriets anslutning till moderkortet eftersom batteriet också kan orsaka den här typen av problem. Att ta bort batteriet på en surfplatta är en komplicerad process och upphäver dess garanti. Du behöver ett bända verktyg för att bända bakstycket. Ta försiktigt och långsamt ut locket för att förhindra skador. När det är slut, hitta batterikontakten längst ner på fliken. Lossa kontakten från moderkortet i en minut och sätt sedan fast den igen. Sätt tillbaka bakstycket och sätt på enheten.

Den senast kända korrigeringen för detta problem blinkar flikens firmware med hjälp av Odin. Detta är det pålitliga blinkande verktyget för alla Android-enheter. Kontrollera först att din flik är startad i Nedladdningsläge genom att hålla Kraft och Sänk volymen samtidigt tills Android-logotypen visas på skärmen. Använd Höj volymen för att navigera och gå in Nedladdningsläge. Ladda ner Odin3 på din dator och extrahera Odinv3.07 fil. Kör den som administratör och låt den installeras. Anslut din surfplatta till datorn med en Samsung USB-kabel eller universella USB-enheter som kan installeras med drivrutiner. Gå till Odin3 och vänta tills meddelandet "Tillagt" dyker upp tillsammans med "COM-port" markerad i gult eller blått. När du har konfigurerat sidan blinkar du firmware. Följ bara stegen på sidan och vänta tills fliken startas om. Tänk på att detta kan rotera din enhet och kommer att upphäva dess garanti.

Om allt misslyckas eller om du bara vill att någon ska göra denna irriterande uppgift, ta med enheten till ett Samsung-servicecenter så tar de hand om det åt dig.

—————

Ingen internetanslutning på Samsung Galaxy Tab 3

Problem: Hej Droid kille. Jag fick en Samsung Galaxy Tab 3 för ett tag sedan och den gör verkligen inget bra. Om jag går och kollar min Gmail med Wi-Fi antingen av eller på, fortsätter det att säga att det inte finns någon anslutning och timern snurrar. Jag kan titta på filmer från mitt hus i San Diego men laddar inte på fliken om jag reser. Vart härifrån? Tack.- Jon Carter

Felsökning: Hej Jon. Några saker: Har du en med 3G-anslutning eller endast Wi-Fi? Är du ansluten till ett Wi-Fi-nätverk när du är hemifrån? Ger det dig en stark signal men kan fortfarande inte komma åt några webbplatser? Hämtas eller streamas dina filmer online?

Om du råkar ha endast Samsung Galaxy Tab 3 Wi-Fi-modellen, se till att du är ansluten till ett starkt nätverk när du är hemifrån. En låg signalstyrka kan orsaka långsam internethastighet eller ingen internetanslutning alls. Även om Wi-Fi i sig är på men det inte är anslutet till ett nätverk, låter det dig inte gå online. För att få tillgång till dina mejl och filmer online måste du vara ansluten till en Wi-Fi-hotspot med en stark signalstyrka.

Om du äger Samsung Galaxy Tab 3 Wi-Fi med 3G och vill använda 3G för att komma åt internet, se till att du har dataanslutningen på. Du kan kontrollera det underifrån Inställningar> Trådlöst och nätverk> Mobila nätverk. Använd paketdata och Dataroaming bör kontrolleras. En 3G-ikon visas längst upp till höger på skärmen om den har aktiverats. Signalstyrkan beror på din plats och dess tillgänglighet. Om du har problem med att surfa online eller streama filmer även med en bra signal, kontakta din nätverksleverantör för ytterligare hjälp.

—————

Det går inte att chatta på surfplattan efter en lösenordsändring på Facebook

Problem: Jag bytte lösenord på Facebook och nu kan jag inte chatta på min Samsung Galaxy Tab 3. Allt annat fungerar bra. Kan du hjälpa mig? Tack!—Michele

Felsökning: Hej Michele. Försöker du chatta från din surfplatta med Facebook Messenger-appen? Vilket specifikt felmeddelande ger det dig om du försöker chatta med någon? Om du ändrar lösenord online måste du logga ut från Facebook-appen och logga in igen med det nya lösenordet eftersom det inte automatiskt synkroniseras med det specifika programmet på surfplattan. Så om du använder Facebook Messenger-appen och inte har loggat ut från den sedan lösenordsändringen är det rätt tid att göra det. När du loggar in igen med det nya lösenordet bör det låta dig chatta med dina vänner igen. Om du redan har gjort det och fortfarande inte kan chatta med någon rekommenderas det att avinstallera och installera om programmet, eftersom det kan ha infekterats av ett fel. Om du chattar inifrån Facebook-sidan i en webbläsare, kontakta administratörerna på sidan för ytterligare hjälp.

—————

Knapparna på Samsung Galaxy Tab 3 slutade fungera

Problem: Hej. Någon chans att du kan hjälpa mig eftersom jag inte kan få svar någon annanstans. Mina Samsung Galaxy Tab 3-knappar fungerar inte. Jag skulle titta på en film, spela ett spel eller lyssna på musik och de vita knapparna längst ner skulle sluta fungera helt. De tänds inte ens. Ibland slutar strömbrytaren också att fungera. Jag väntar vanligtvis några minuter och fortsätter försöka (samtidigt som jag blir väldigt arg) tills det så småningom bestämmer sig för att arbeta igen. Har du någon aning om hur jag kan fixa det här eller ska jag ta det tillbaka till butiken och få det bytt ut? Tack.- Donna

Felsökning: Hej Donna. Det verkar som att din surfplatta fortsätter att frysa, vilket gör att dessa funktionsknappar slutar fungera också. Det kan orsakas av ett fullständigt systemcache, skadad firmware och eller ett virusinfekterat system.

Du måste kontrollera de installerade applikationerna och se till att det inte finns några tillfälliga systemdata. Du kan också ta bort de program som du inte använder längre. När du har rensat onödiga filer gör du en mjuk återställning till din surfplatta. Håll strömbrytaren intryckt i tio sekunder eller tills den stängs av helt. Ge det en minut och sätt sedan på det igen. Detta bör lösa mindre problem med din surfplatta eftersom den tenderar att uppdatera bios. Du kan också göra en hård återställning om problemet fortfarande kvarstår. Se inlägget ovan om att surfplattan sitter fast på Samsung-logotypskärmen för att utföra den hårda återställningen. Som det vi alltid påminner användare kommer den här processen att rensa allt från din fliks minne så att det är klokt att spara en säkerhetskopia av dina filer. Om en hård återställning inte fungerar tar du din surfplatta till servicecentret för att fixa den eller får en ersättning för den. Ännu bättre, ta tillbaka den till butiken och se om de fortfarande kan ersätta den.

—————

Skärmen på en Samsung Galaxy Tab 3 förblir svart även med aktivitet

Problem: Hej där. Jag har ett problem med min Samsung Galaxy Tab 3 7.0 för barn. Skärmen förblir svart och det indikerar inte att den laddas medan den är inkopplad eller visar någon typ av start eller påslagning. Jag har gjort alla olika återställningsknappar (dvs att hålla volym upp-knappen och strömbrytaren samtidigt i 60 sekunder och strömbrytaren hålls intryckt medan du trycker på skärmen etc.) men ingenting har hänt eller fungerat. Snälla hjälp mig om du kan. Det här är mina barns surfplatta och de förstår inte varför detta har hänt. Tack. - Sabrina

Felsökning: Hej Sabrina. Du gjorde ett oklanderligt jobb med att göra en hård återställning på din surfplatta. Hoppas att du inte tappade några filer under processen. En hård återställning kan lösa alla Android-problem för det mesta. Bortsett från detta, har du försökt hålla ner strömbrytaren i tio sekunder eller tills skärmen stängs av? Detta kan också hjälpa till att lösa problem med svart skärm eftersom det är troligt att fliken bara frös upp. Dessutom ser du hem- och bakknappen längst ner på skärmen tänds när du försöker slå på enheten? Om det gör det betyder det att surfplattan i allmänhet fungerar bra. Det är bara skärmen som har ett problem. Lysdioden kan vara defekt och måste bytas ut. Om du inte ser några knappar lyser alls är problemet antagligen med batteriet eller enhetens moderkort. Har du försökt ladda den med en annan laddare för att isolera problemet? Om laddaren inte är den skyldige måste vi också kontrollera dess batteri. Vi måste återställa anslutningen till moderkortet för att uppdatera det. Kontrollera att inlägget på surfplattan sitter fast på Samsungs logotypskärm för steg för steg att återställa flikens batteri. Om det fortfarande inte fungerar, kraschade surfplattan helt och moderkortet måste ses. Vi föreslår att du tar med enheten till ett Samsung-servicecenter för en fullständig översyn.

—————

Det går inte att komma åt webbbankwebbplatser från surfplattan

Problem: Hej. Jag hoppas att du kan hjälpa till med det problem jag har med att ansluta till internet. Jag kan komma åt internet okej men jag kan inte komma åt nätbank via internet. Tabletten öppnar webbplatsen men den släpper inte in mig på mitt personliga bankkonto. Jag har provat detta med två olika banker. Jag har också försökt köpa varor från en annan webbplats och det låter mig inte "lägga i väska". Detta har bara hänt nyligen. Det har varit bra de senaste två månaderna jag har haft tabletten. Jag har öppnat bankkontona på min bärbara dator så jag vet att det inte är mina personliga konton. Det verkar som om det bara inte vill att jag ska få tillgång till något som har att göra med ekonomi, vare sig det är bank eller köp från webbplatser. Kan du snälla hjälpa till? Tack på förhand.- Michelle 

Felsökning: Hej Michelle. Bra jobb med att isolera problemet genom att komma åt samma webbplatser på din bärbara dator. Det verkar som om problemet härstammar från webbläsaren som du använder på surfplattan. Får du ett felmeddelande varje gång du försöker öppna webbplatserna? Öppnar du dessa webbplatser med standardwebbläsaren eller Google Chrome? Det finns stora chanser att din webbläsare redan är full av webbhistorik och eller cachedata som påverkade nämnda webbplatser förutsatt att du inte har ändrat dess inställningar. Vi rekommenderar att du rensar webbhistoriken och tillfälliga filer från din webbläsare om du inte har gjort det ännu.När du har tagit bort dessa filer, stäng webbläsaren för att uppdatera den och öppna bara den igen. En annan sak som vi måste kontrollera är popup-tillståndet i din webbläsare. Se till att Inaktivera popup-fönster är INTE kontrollerat eftersom de flesta banksidor har popup-fönster för att logga in på ditt konto. Du måste också öppna den här typen av webbplatser i kompatibilitetsvy, särskilt om du använder standardwebbläsaren. Alla dessa alternativ finns under inställningar menyn i webbläsaren. Om du fortfarande stöter på problem kan du överväga att avinstallera den nämnda webbläsaren och sedan installera om den direkt. Detta kommer att återställa dina webbläsarinställningar till standard och till den senast kända goda konfigurationen. Låt oss veta om du behöver ytterligare hjälp.

—————

Pekskärmen fungerar inte korrekt på surfplattan

Problem: Hej. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag har min surfplatta 2 år. nu och just idag fungerar inte min pekskärm ordentligt. Bakåtknappen längst ner till höger och menyknappen längst ner till vänster fungerar inte alls. Jag kan trycka på en ikon på min skärm för att öppna den (t.ex. Facebook) men jag kan inte skriva någonting eftersom inget tangentbord kommer upp och även när jag försökte googla problemet låter det mig inte skriva in något. När jag trycker på strömbrytaren för att stänga av den, försök sedan trycka på avstängningsprompten, den känner inte igen att jag trycker på skärmen. Snälla hjälp om du kan.- Deyna

Felsökning: Hej Deyna. Det här problemet kan vara en verklig smärta i nacken eftersom de flesta aktiviteter på fliken kräver användning av pekskärmen. Det kan finnas flera faktorer som kan påverka skärmens respons.

Först är skärmskyddet eller surfplattan. Se till att det inte stör pekskärmen. Försök ta bort den och se om skärmen fungerar bra utan den. Bara en påminnelse om att vissa skärmskydd kanske inte återanvänds ordentligt. För det andra är en mindre krasch på flikens programvara. För att eliminera denna möjlighet, gör en mjuk återställning till fliken. Detta startar om enheten och raderar inte något innehåll eller filer. Håll strömbrytaren intryckt tills enheten stängs av helt. Vänta ett ögonblick och slå sedan på den igen. För det tredje är en dålig pekskärm. Detta kräver byte av frontpanelen på din surfplatta som inkluderar pekskärm och digitizer. Slutligen kan det vara en dålig logikkort som i det här fallet måste skickas in till servicecentret för att ersättas.

Se till att följa felsökningsstegen i enlighet med detta. Tveka inte att ta med den till servicecentret om problemet kvarstår. Hoppas det kan hjälpa.

—————

Tabletten fryser och kommer upp med ett fel “kernel panic upload mode”

Problem: Jag har stött på en serie problem som uppstår med min Samsung Galaxy Tab 3 under lång tid nu. Då och då fryser min surfplatta och stängs av men kommer upp som "kernel panic upload mode", så jag måste hålla ner strömbrytaren för att den ska komma igång igen. Sedan omkring oktober (ungefär 4 månader sedan) har jag inte kunnat ladda ner eller uppdatera någonting på Google Play, vilket verkligen är upprörande och nedslående, eftersom det kommer att säga "fel 101". Jag har försökt att använda min droplåda (som redan var installerad) för att säkerhetskopiera alla mina bilder, för alla fall, men jag vet inte om det är en bra idé att försöka rensa min surfplatta. Jag har varit på din webbplats och jag har försökt att gå till Inställningar> Appar> Google Play Butik och rensa cacheminnet men det tillåter mig inte. Inte heller låter det mig rensa uppgifterna. Tack för din tid och omtanke. Det uppskattas mycket eftersom jag är mycket orolig. Jag hoppas att du kan hjälpa!- Niamh

Felsökning: Hej Niamh. Tack för att du gjorde detta fall uppmärksamt. Du är inte den enda som har upplevt det här problemet med Samsung Galaxy Tab 3. Om du söker igenom onlinesidorna kommer du att stöta på många människor som uttrycker samma känslor som du. Det verkar som om detta är ett tillverkningsfel och det har inte funnits någon konkret lösning på det. Även Samsung har inte tillhandahållit en officiell fix för det. Det här felet visas slumpmässigt och kan inträffa när som helst och i alla appar som du använder. Överväg att utföra en hård återställning eftersom de flesta användare hävdar att detta har löst problemet. Du behöver inte oroa dig för att förlora någon data eftersom du redan har skapat en säkerhetskopia i drop-box. Om det inte hjälper kan vi försöka fixa det med Kies eftersom det här vanligtvis kan lösa kärnproblem. När du har Välj laddas ner, installeras och körs, anslut din surfplatta till datorn. När det är känt igen, klicka på Verktyg på den övre delen av Välj skärm. Välj Uppgradering av fast programvara på listan och tryck på accept. Se till att godkänna Villkor klicka sedan på Uppdatera firmware knapp. Vänta tills uppdateringen är klar, koppla sedan bort fliken från datorn och starta om den. Sök igenom eventuella virus på fliken eftersom vissa användare som stött på det här problemet upptäckte att ett virus lurade i sitt system. Enheten fungerade bra efter att de har tagit bort den.

Om du fortfarande har det specifika felet efter att du har testat felsökningsstegen ovan kan du överväga att skicka tillbaka det till Samsungs servicecenter eftersom din flik upptäcker ett allvarligt fel i operativsystemet. Detta kan vara ett fel som tillverkaren inte känner till under produktionen. De bör ta ansvar och ersätta det som är nödvändigt.

————————————-

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder varje Android som finns tillgänglig på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via [email protected] när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner eller besöka vår felsökningssida.