Innehåll

• Fliken stängs av efter att ha tryckt på kameraikonen eller om den tippas
• Fliken sitter fast på Samsungs logotypskärm efter en uppdatering
• Det gick inte att ta bort e-postmeddelanden på Samsung Galaxy Tab 3
• Det går inte att installera appar på Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Otillräcklig lagring
• Det gick inte att ladda ner bilder på Samsung Galaxy Tab 3
• Problem med att komma åt e-postkontot på en Galaxy Tab 3
• Skärmen blinkar slumpmässigt efter installation av en uppdatering på Galaxy Tab 3
• Det går inte att ladda ner filer till det externa SD-kortet som standard

Hej kära läsare! Välkommen till del sex av felsökningskärnan i Samsung Galaxy Tab 3. Några av våra älskade Android-användare uttrycker sina problem genom att skicka ett e-postmeddelande till oss som vi gärna svarar så bra vi kan. Hoppas att du kan hitta lösningar på dina egna problem samt på felsökningen nedan. Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.

Som vanligt kan du skicka dina frågor via [e-postskyddad] Vi kanske inte kan svara på alla e-postmeddelanden vi får, men var säker på att vi kommer att läsa varenda en av dem så att din ansträngning inte går till spillo. Och för dem som föredrar att nå oss via sociala nätverk kan du gärna lägga upp dina problem på vår Facebook-vägg eller på vår sida på Google+.

Det kan finnas många artiklar som detta för Galaxy Tab 3 under de följande veckorna.

—————

Fliken stängs av efter att ha tryckt på kameraikonen eller om den tippas

Problem:När jag trycker på kameraikonen stängs fliken. Det verkar också att om jag tippar surfplattan utan att röra vid några knappar eller ikoner stängs den också av. Jag har försökt återställa den flera gånger. Enheten är mindre än en månad gammal. Några idéer? — Craig Penas

Felsökning: Hej Craig. Jag kan föreställa mig hur frustrerande det är att försöka använda surfplattan men stängs sedan av vid den mest oväntade tiden. När du sa återställning, har du gjort en hård återställning till din enhet eller bara en mjuk återställning? Normalt är en fabriks- eller hård återställning det sista alternativet om ingen fungerar. Ändå gjorde du ett bra jobb med att försöka fixa det själv. Denna process löser vanligtvis programvara och / eller firmwareproblem med surfplattan. Eftersom det inte hjälpte till att lindra situationen kan vi dra slutsatsen att den troliga skyldige är själva batteriet. Vid den här tiden måste vi öppna din flik och återställa batterianslutningen till moderkortet. Detta kommer att hjälpa till att starta batteriet och lösa slumpmässiga omstart. Detta upphäver dock garantin eftersom vi manipulerar med enheten. Du nämnde att den är en månad gammal, så definitivt är den fortfarande inom garantin. Det är nu ditt gottfinnande om du vill utföra den här felsökningen eller direkt skicka enheten till ett certifierat Samsung-servicecenter. Så här öppnar du fliken och återställer batteriförbindelsen.

Du behöver rätt verktyg för att öppna fliken. I det här fallet bör rätt bändningsverktyg användas. För att bända av ryggen måste du sätta in verktyget i sömmen mellan glaset och glid och sedan försiktigt knäppa ut det. När bakstycket är av, leta upp den vita plastkontakten som fäster batteriet på moderkortet. Använd ett annat bändningsverktyg för att försiktigt dra av kontakten. Låt den vara frånkopplad i trettio sekunder och sätt sedan i den igen. Sätt tillbaka bakstycket och sätt på enheten.

Hoppas att stegen ovan löste problemet. Om inte, skulle det vara klokt att skicka in det för batteribyte.

—————

Fliken sitter fast på Samsungs logotypskärm efter en uppdatering

Problem:Hallå. Jag ville veta om du kan hjälpa till. Min flik uppmanade till en uppdatering som jag gjorde, men när den stängdes av och kom tillbaka, fryser den på Samsung-logotypen. Den laddas inte längre upp till startskärmen. Jag har försökt att hålla ner strömbrytaren, volym upp och volym ned samt mittknappen hem. Det fortsätter bara att starta om och stannar vid Samsung-logotypen. — Kandis Woodside

Felsökning: Hej Kandis. Det här problemet händer vanligtvis om uppdateringen stöter på ett fel på firmware. Det får din flik till en startslinga. Det verkar som om du har försökt göra en hård återställning på din enhet. Även om detta oftast löser firmwareproblem är detta fall ett undantag. Odin behövs för att lösa detta. Det handlar om att starta din surfplatta i nedladdningsläge och installera den Odin3 på din dator.

Nedladdningsläge rekommenderas att användas varje gång du installerar en ny firmwareuppdatering med Odin. För att din flik ska kunna upptäckas av Odin när i Nedladdningslägemåste den ha de senaste Samsung USB-drivrutinerna installerade på din enhet. Efter att du har anslutit fliken till din dator bör den låta dig blinka nya programuppdateringar genom att skicka filerna från din dator direkt till din surfplatta.

För att starta fliken i Nedladdningsläge, stäng av enheten först. Vänta i fem sekunder innan du håller ned Kraft, hemma och Sänk volymen samtidigt. Släpp dessa knappar när du ser Android-logotypen dyker upp på skärmen. Tryck nu på Höj volymen för att bekräfta att du vill starta in Nedladdningsläge.

Det är dags att ladda ner Odin3 på din dator. När den är installerad expanderar du zip-filen och kör Odin3 v3.07.exe som administratör genom att högerklicka på filen odin.exe och välja Kör som administratör på popup-listan.När applikationen är öppen ansluter du surfplattan till din dator med USB-kabeln och väntar på "Tillagd !!" och en COM-port målad i gult för att visas. Om de inte kom upp på din PC-skärm, försök att blinka USB-drivrutinerna en gång till eller anslut fliken till en annan USB-port (USB-porten på baksidan rekommenderas eftersom den kan ge tillräckligt med ström till fliken). Om det lyckas bör din skärm visa Odin med fliken ansluten.

Nästa steg är att Flash firmware. Du måste hitta rätt firmware för din surfplatta enligt dess version. Du kan bläddra efter rätt firmwareversion härifrån. När du har laddat ner expanderar du zip-filen och använder .tjära eller .tar.md5 fil. För den fullständiga guiden för att blinka ROM med användning av Odin, klicka här.

Hoppas du tycker att det här är till hjälp. Tveka inte att kontakta oss om du har några problem.

—————

Det gick inte att ta bort e-postmeddelanden på Samsung Galaxy Tab 3

Problem:Min Samsung Galaxy Tab 3 tar inte bort e-postmeddelanden från min inkorg eller papperskorgen. Snälla hjälp. — Jim & Joyce

Felsökning: Hej Jim och Joyce. Vilket specifikt e-postkonto har det här problemet? Eller händer detta för varje e-postkontoinställning på din enhet? Finns det ett felmeddelande när du försöker ta bort dessa e-postmeddelanden? Är borttagningsalternativet nedtonat eller inte tillgängligt? Har du tagit bort dem men det fortsätter att komma tillbaka? Vi skulle uppskatta om du kan ge oss mer information så att vi kan ge dig rätt upplösning.

Under tiden kan vi prova dessa allmänna felsökningssteg och se om det skulle hjälpa till att lösa problemet. Om du inte hittar borttagningsknappen kan du försöka navigera under Meny knappen som ger dig Mappar som ett av alternativen. Öppna den och leta efter Inkorg eller Skräp på listan. Öppna varje mapp och kontrollera meddelandena du vill ta bort. Du kan också välja Välj alla om du vill ta bort allt. tryck på Radera längst ned till vänster på skärmen. Detta bör bli av med de oönskade meddelandena.

En annan metod är att synkronisera din e-post till webbversionen. Detta gäller för Android 4.4 KitKat e-postklient. Du måste öppna e-postklienten på din flik och sedan trycka på det övre vänstra hörnet på skärmen för att fly-out-menyn ska komma upp. Leta efter Mappar i listan, öppna den och välj Skräp. När du har öppnat, tryck på telefonens Meny och välj Synkroniseringsalternativ. Sätt en bock på Synkronisera den här mappen kryssruta. Framåt, varje gång du tömmer papperskorgen eller inkorgen från skrivbordets e-postklient, synkroniseras fliken och tar bort samma e-post från dess e-postklient också.

Ett annat knep är att gå till Inkorg eller Skräp mapp. I den nedre vänstra delen av din flik (det svarta avsnittet) finns det en dold ikon som bara visas om du lägger fingret på den. Ikonen ska visas som tre horisontella linjer. Du måste trycka på ikonen innan den gömmer sig igen. Om du framgångsrikt har öppnat det ska det ge dig tre menyalternativ, nämligen Teckenstorlek, Ta bort alla och Inställningar. Välja Radera allt och det tar bort alla meddelanden i din mapp.

Vissa användare hävdar att detta beror på ett fel i Androids e-postsystem. Detta fel uppmanar Android-systemet att tappa koll på den mapp som håller bort de borttagna meddelandena, därför vet systemet inte var de ska raderas, vilket skulle leda till att nämnda e-postmeddelanden återgår till den mapp som den härstammar från. Kontrollera denna webbplats för mer information om detta fel och hur du åtgärdar det.

Det sista alternativet är att ta bort det specifika e-postkontot och börja om. Detta uppdaterar e-postservrarna och får din e-post att fungera normalt igen. Följ dessa steg för att ta bort ett e-postkonto och ställa in det igen.

Kontakta oss med nödvändig information om inget av felsökningsstegen ovan fungerar.

—————

Det går inte att installera appar på Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Otillräcklig lagring

Problem:Hej. Jag kan inte installera appar på min Tablet 3 7.0. Det står otillräcklig lagring varje gång jag försöker ladda ner. Barnläget laddar ner appar utan problem. Jag slår mitt huvud mot väggen. Det är inte ett cache-problem som verkar vara det vanliga problemet på internet.Kan du hjälpa till? — Carmel Bogdan

Felsökning: Hej Carmel. Försöker du ladda ner apparna till ditt interna lagringsutrymme? Observera att ditt interna lagringsutrymme är begränsat och att det är partitionerat så att det finns utrymme för systemdata. Detta minskar avsevärt det tillgängliga utrymmet för dina personliga nedladdningar. På en baksida noterade du att barnets läge kan ladda ner appar utan problem. Avser du en sekundär användare på surfplattan? Det finns också en möjlighet att ditt eget konto är skadat om andra konton lyckas ladda ner appar. Försök att rensa cacheminnet för varje applikation som installeras under ditt eget användarkonto. Efter rengöring gör du en mjuk återställning till enheten. Du kan göra detta genom att hålla ned strömbrytaren i tio sekunder eller tills skärmen stängs av. Vänta några minuter och slå sedan på den igen. Om det inte hjälpte kan du överväga att radera ditt användarkonto och sedan säkerhetskopiera det. För att radera ett användarkonto kan du gå under Inställningar> Allmänt> Användare välj sedan det användarkonto du vill ta bort. Tänk på att detta tar bort allt inklusive dina installerade appar och personliga inställningar men på den ljusa sidan kommer lagringsproblemet att lösas eftersom vi är positiva till att detta har något att göra med ditt användarkonto.

—————

Det gick inte att ladda ner bilder på Samsung Galaxy Tab 3

Problem:Min flik laddar inte ner några bilder. Det fortsätter att säga "nedladdning ... börjar ...", men ingen pil visas i aktivitetsfältet och nedladdning sker inte. Jag försökte utföra lösningen med Play Store som du nämnde på webbplatsen utan lycka. Har du några förslag på vad du ska göra nästa? Tack. — Dean Ryan

Felsökning: Hej dekan. Detta kan verkligen vara en smärta i nacken, speciellt om du har försökt ladda ner flera gånger. Bara för att klargöra, vilka bilder försöker du ladda ner? Varifrån kommer de?

Om du försöker spara en bild från webben till en lokal mapp på din flik är allt du behöver göra att trycka länge på bilden tills du ser en popup-meny visas. Ett av alternativen på popup-menyn är Spara bild. När du klickar på den lagras bilden i Ladda ner mapp på din flik. Du kan se den här bilden från galleriet under Ladda ner album.

Om du försöker ladda ner en bild från Google Play Store är nedladdningsalternativet lätt tillgängligt på skärmen. Det visar ett laddningsskylt om det fortfarande finns nedladdningar som väntar. När dessa är klara bör din bild börja ladda ner. För att visa alla nedladdade filer, gå bara till Nedladdningshanterare underifrån Inställningar> Allmänt> Programhanteraren. Du kan också radera filer från den här mappen om du vill rensa lite utrymme. Hoppas det här hjälper.

—————

Problem med att komma åt e-postkontot på en Galaxy Tab 3

Problem:Hej. Jag har en Galaxy Tab 3.0 (8 GB) som jag köpte för ett år sedan. Det började nu få problem med att komma in på mitt e-postkonto för att komma åt allt inklusive gamla mejl, utkast, skräp osv. Ingenting händer om jag försöker öppna min e-postapp. Det enda sättet att komma åt det är om ett nytt e-postmeddelande kommer in och det går genom förstasidan men inte på min huvudsakliga e-postikon. Hoppas det här är vettigt. Jag är desperat efter information av något slag om hur jag fixar det. Snälla hjälp om du kan. Din tid och omtanke uppskattas mycket. — Carolyne

Felsökning: Hej Carolyne. Detta kan verkligen vara ett besvär, särskilt om du vill kontrollera några mejl och inget nytt e-postmeddelande kommer in. Det verkar som om e-postapplikationen på din flik är skadad. Vilken specifik e-postklient använder du? Elektronisk post hanteras på Samsung Galaxy Tab av två appar, nämligen Gmail och det vanliga E-post. De Gmail appen är endast för ditt Google-e-postkonto medan E-post appen används av e-postklienter som inte är Gmail som Yahoo mail eller Live mail. Var och en av dessa appar har en genväg på startskärmen. Om det är genvägen som inte fungerar, försök att öppna den specifika e-postappen under Inställningar> Allmänt> Programhanteraren för att ytterligare isolera frågan. Om den öppnar framgångsrikt därifrån betyder det att genvägen är skadad. Du kan ta bort genvägen från startskärmen genom att länge trycka på ikonen och sedan dra den till papperskorgen som skulle komma upp på skärmen. Du kan sedan skapa en ny genväg för den. Om e-postappen inte öppnas även från Application Manager, då finns det ett problem med själva appen. Du kan rensa cacheminnet och sedan försöka öppna det efter. Om det fortfarande inte fungerar löser problemet problemet genom att ta bort nämnda e-postapplikation. Du kan avinstallera appen underifrån Application Manager installera sedan om det från Google Play Butik. Dina e-postkonton ska fortfarande finnas eftersom vi bara tar bort själva applikationen men inte dess innehåll. Vänligen meddela oss om detta fungerar för dig.

—————

Skärmen blinkar slumpmässigt efter installation av en uppdatering på Galaxy Tab 3

Problem:Hej. Jag har just gått igenom din webbplats eftersom jag har problem med Samsung Galaxy och märkt din e-postadress och sa att jag skulle informera dig om eventuella problem. Jag använder faktiskt en Galaxy Tab 3 10.1 (modell GT P5210) så jag hoppas att mitt problem fortfarande är relevant. Android installerade en uppdatering på den här modellen för ungefär en vecka sedan och sedan dess har jag haft till synes slumpmässiga händelser där skärmen bara blinkar och sedan på igen ungefär en halv sekund senare. Det verkar bara hända när knappsatsen eller någon annan meny finns på skärmen, vilket får mig att misstänka ett GPU-problem, när som helst det finns ett överlägg på skärmen som tangentbordet. Jag har försökt att stänga av Smart Stay och Auto Brightness. I går kväll gjorde jag en fabriksåterställning (både en mjuk återställning och sedan en hård återställning plus cache-rensning) men problemet kom tillbaka medan jag fyllde i formulären för att initiera enheten igen, så jag är ganska säker på att det är ett firmwareproblem snarare än någon programkonflikt. Det blinkande problemet uppstår i alla applikationer: e-post, spelbutik, krom, etc. Om jag skriver mitt ord verkar det fortfarande registrera att skärmen vidrör medan skärmen är avstängd. Före den här uppdateringen hade jag också problem med att skärmen flimrade vid kanske 50 Hz på natten när bakgrundsbelysningen dimmades. Jag hade lagt ner den mot bakgrundslampan med modulering och ignorerat den, men mot bakgrund av vad jag har läst på olika forum tror jag att det är mer troligt att det är ett vanligt problem. Jag hade också några konstiga tillfällen under veckorna före jul där skärmen till synes skulle vikas runt från ena sidan av skärmen till den andra (dvs en 1 cm eller så vertikal remsa från vänster om skärmen skulle visas ner till höger om skärmen) och allt annat flyttades åt samma håll. Tangenterna på tangentbordet verkade dock fortfarande befinna sig på sina ursprungliga platser, så att pekregistreringspunkten på skärmen inte längre stod i linje med den förskjutna bilden.

Har du några tankar? Jag håller på att ringa upp det center som jag köpte det från eftersom det är mindre än 12 månader gammalt, men det här företaget är ökänt för att flytta skulden, så om det är en känd (eller halvkänd: Jag har inte kunnat hitta någon med ganska samma problem) problem så skulle jag vilja vara beväpnad med fakta innan jag behandlar dem. Tack. – Nathan Lynx Traveler

Felsökning: Hej Nathan. Tack för att du ger en djupgående beskrivning av din oro. En hård återställning löser normalt problem som detta. Eftersom det inte hjälpte att lösa problemet finns det en större chans att det har en firmware / hårdvaruolycka än ett fel på programvaran. Dess LED-skärm kan ha påverkats efter uppdateringen. Det har inte rapporterats om detta med andra användare. Det vanligaste problemet som rapporterats är en startslinga i systemet. I det här fallet är det den mest lönsamma lösningen att få det reparerat. Tillverkarens garanti för den här enheten är ett år, därför täcks du fortfarande eftersom du nämnde att den är mindre än 12 månader gammal. Vi rekommenderar att du skickar det till Samsungs certifierade servicecenter istället för din återförsäljare eftersom de kan fixa och byta ut dess delar om det behövs.

—————

Det går inte att ladda ner filer till det externa SD-kortet som standard

Problem: Jag har precis köpt en Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Det tillåter dig inte att ladda ner till SD-kort som standard. Finns det en fix för detta? Jag vill ha 12 tum nästa gång men med KitKat som Android-version. Konsumenterna är inte nöjda med denna förändring eftersom vi berövas vår kontroll över enheten. Om det finns appar för detta, finns det något du kan rekommendera som är enkelt nog för en äldre medborgare? Tack. — Katherine

Felsökning: Hej Katherine. Tack för att du kontaktade oss angående denna fråga. Många Android-användare uttrycker verkligen sin frustration i den här uppdateringen som Google tillämpade på deras system. Så obekvämt som det kan tyckas är deras högsta prioritet din säkerhet. De har gjort det så att tredjepartsapplikationer inte har rätten att installera på din enhet som kan innehålla virus eller skadliga program. Eftersom appar inte längre får skriva var som helst de vill, kommer de också att kunna äventyra din personliga information (om det finns någon) som är lagrad i andra mappar.

De flesta användare rekommenderade en root så att du kan återgå till en äldre version av Android som tillåter nedladdning av filer till ditt SD-kort. En root tillåter dig också att installera en tredjepartsapplikation som ger åtkomst till det externa SD-kortet. Det är om du inte har något emot att förlora flikens garanti och skulle bry dig mindre om din fils säkerhet. En annan lösning på detta är en manuell överföring av filerna från internminnet till din externa lagring. Du kan flytta dessa filer med en gratis filhanteringsapp från Google Play Store (t.ex. ES File Explorer File Manager, Tomi File Manager, File Explorer, etc.). Dessa appar är användarvänliga och är lätta att förstå. Hoppas det här hjälper!

————————————-

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder varje Android som finns tillgänglig på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via [email protected] när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner eller besöka vår felsökningssida.