Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6 stannar inte och stängs av hela tiden
• Problem nr 2: Galaxy S6 fastnat i nedladdningsläge efter rooting
• Problem # 3: Google Chrome-appen i Galaxy S6 går inte automatiskt tillbaka till Googles söksida
• Problem nr 4: Galaxy S6 “intelligenceservice2 har slutat” -felet efter att det blivit vått | Förinstallerade appar på Galaxy S6 fortsätter att krascha efter exponering för vatten
• Problem # 5: Galaxy S8 Plus Edge slås inte på igen
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6 stannar inte och stängs av hela tiden

Hej. Jag köpte nyligen en Samsung Galaxy S6 från Indien. Jag har använt den i över tio dagar nu. För ett par dagar sedan stängdes plötsligt av telefonen och kunde inte sättas på igen. Jag anslöt laddaren och den laddade 34% och laddades ytterligare, men den skulle inte slå på igen.

Jag försökte nästa morgon, den slogs på, arbetade i 15 minuter eller så och stängde sedan av igen. Jag försökte starta om flera gånger, och med alla möjliga kombinationer: power, power-volume down, power-volume down-home, power-volume up, power-volume up-home, power-volume up-volume down-home. Ingenting hände för det mesta. Ibland skulle någon skärm komma upp och sedan gå tillbaka direkt. Ibland satt jag kvar med en svart skärm och ett blinkande blått ljus. Ibland visar kraft-volym upp-hem-kombinationen en fallen Android-kille ansluten till ett varningsskylt (utropstecken i en gul triangel).

Det laddas dock men upptäcks inte på datorn. Jag märkte att något dyker upp en kort stund om jag försöker efter en lucka på 2-3 timmar, dvs ju längre tidsgapet mellan försök, desto längre förblir skärmen på.

Jag använde detta för att torka cacheminnet och utföra en hård återställning, som båda lyckades (dvs. telefonen stängdes inte av under processen), men det löste fortfarande inte problemet.

I morse försökte jag igen efter cirka 8 timmars inaktivitet, och telefonen stod kvar i cirka 12 minuter. Jag märkte också att det blev onormalt varmt under den perioden. Batteriet är fulladdat och det tappas inte onormalt.

Samsungs servicecenter killar här i Manchester säger att de inte har expertis inom relevant programvara för de telefoner som tillverkas i Indien.

Snälla hjälp! - Lipsa

Lösning: Hej Lipsa. Att veta att telefonen inte visar klassiska symtom på batterifel eliminerar effektivt det eventuella inblandningen av batterifel i detta fall. Det ger oss tre möjliga orsaker:

• en av hårdvaruknapparna är defekt (vanligtvis strömbrytaren),
• en programvarufel kan ha utvecklats eller någon av apparna är problematisk, och
• ett okänt maskinvarufel (förmodligen ett moderkortsproblem eller någon av komponenterna)

Det första och det tredje innebär viss felsökning av maskinvara och kräver att telefonen öppnas för att kontrollera den fysiskt. Vi rekommenderar inte att du gör dessa saker själv eftersom du kan komplicera problemen ytterligare. Du måste låta en professionell göra jobbet för att undvika att skada hårdvaran.

Vad som återstår att göra på din nivå är att kontrollera om programvaran är skyldig. Du kan börja med att starta telefonen i säkert läge. Detta hjälper dig att avgöra om misslyckandet med att starta normalt eller om systemavstängningen initieras av en app du har installerat. För att starta om din S6 i säkert läge, följ dessa steg:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.
• För att återgå till normalt läge startar du bara om telefonen.

Den andra proceduren som du kan göra är att starta enheten i återställningsläge så att en fabriksåterställning kan göras. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Efter att ha utfört någon av dessa procedurer måste du observera telefonen i minst 24 timmar (om den stannar så länge) så att du vet skillnaden. Vi är medvetna om att du har problem med att starta telefonen till andra lägen, så om du inte kan göra det kan du med säkerhet anta att antingen den första och tredje orsaken är skyldiga. Ring eller gå tillbaka till Samsung så att du kan ansöka om reparation eller utbyte.

Problem nr 2: Galaxy S6 fastnat i nedladdningsläge efter rooting

Hallå! Efter en hel del övertalning från min vän bestämde jag mig för att fortsätta och rota min Galaxy S6 [SM-G920T] men ända sedan jag gjorde (med CF Autoroot) har jag fastnat på startsidan där det står Samsung Galaxy S6 och drivs av Android. Men det enda som skiljer sig från den traditionella startskärmen är att det finns små röda bokstäver uppe till vänster som läser, "ÅTERVINNING ÄR INTE SEANDROID ENFORCING".

Vid den här tiden är det bara två saker som jag kan göra med min telefon: Antingen trycker jag på Volym ned + Ström + Hem och lyckas komma till nedladdningsskärmen, eller så kan jag få batteriet att ta slut och när jag laddar tillbaka det upp, återgår den till startskärmen.

Jag kan inte komma åt andra skärmar som återställningsmenyn. Jag vill inte förlora all personlig information som finns på min telefon, så hur skulle jag gå till att återställa min telefon till det normala och ändå ha allt en?

Tack så mycket. - Paul

Lösning: Hej Paul. Även om många Android-användare ändrar den officiella programvaran på sin enhet i form av rooting, har inte alla en riskfri upplevelse. Att ändra Android har inneboende risker på grund av många faktorer som kan spela in under proceduren. Om du använder en defekt USB-kabel när du byter viktiga filer i operativsystemet och vissa filer inte kopieras ordentligt till enheten kan det potentiellt skapa en komplikation. Detsamma kan sägas om sparprocessen av misstag avbryts av någon anledning. Det finns andra variabler som kan leda till boot loop och liknande problem. Därför rekommenderar vi vanligtvis inte att rota och blinka.

Eftersom du redan har åtagit dig att göra det, och du är kvar utan mycket utrymme i det här fallet, är det enda du kan göra att blinka en firmware. Detta gör att du kan starta tillbaka normalt (och personligen svär att inte rota igen, förhoppningsvis). Vi litar på att du kan hitta ditt sätt att göra det, med tanke på att du till och med redan har rotat telefonen, om än utan framgång. Om du blinkar en ny firmware till din S6 rensas lagringsenheten så glöm filåterställning, dina filer är helt borta nu.

Problem # 3: Google Chrome-appen i Galaxy S6 går inte automatiskt tillbaka till Googles söksida

Hallå där! 🙂

Vänligen acceptera mina ursäkter i förväg eftersom jag är helt ny i dagens smarttelefonteknik efter att jag bytt över från en gammal skolflip-telefon som jag har haft i många år.

När jag klickar på Google Chrome-ikonen på min Samsung Galaxy S6-mobiltelefon för att söka på internet tar skärmen mig tyvärr tillbaka till webbplatsen (dvs Ebay, Amazon, IMDB, etc.) som jag bara var senast. Detta fortsätter att ske trots att jag har klickat ut ur det öppnade sökfönstret eller tryckt på fliken STÄNG ALLA i det nedre vänstra hörnet på min faktiska telefon. Det enda sättet att jag eventuellt kan komma till en ny Google Chrome-sökmotorsida är att fortsätta klicka på bakåtpilen längst ned till höger på min faktiska telefon. Det måste gå hela vägen tillbaka från programmet innan jag tillåter andra sökningar.

Nyligen har jag ringt Samsung och pratat med en teknisk person i telefon och jag har också pratat med en annan teknisk person via onlinechattstödet. Båda fick mig att försöka starta om den i olika lägen, rensa cacheminnet och rensa data utan lycka till. Ingen av teknikerna kunde hjälpa mig att lösa problemet och sa att jag måste återställa allt till de ursprungliga fabriksinställningarna för att det ska fungera korrekt. Jag är väldigt ovillig att göra detta eftersom jag har flera hundra foton (som jag har kunnat spara på skrivbordet) och många videor om familjeevenemang (som jag inte kan spara på mitt skrivbord på grund av att jag har en äldre dator med valet med grundläggande Windows XP).

Jag är oerhört frustrerad just nu och jag har ärligt talat precis som att kasta bort min telefon. Om du skulle kunna ta dig tid att hjälpa mig med några förslag, skulle jag vara så mycket tacksam.

Tack för all din tid och övervägande att göra detta åt mig. Jag hoppas du får en underbar dag!

Vänliga hälsningar. - Kuk

Lösning: Hej Dick. Vi tror inte att du behöver göra det drastiska steget för fabriksåterställning för att åtgärda problemet. Om du kör den uppdaterade versionen av Google Chrome-appen finns det faktiskt ett alternativ under menyn Inställningar som låter dig aktivera startsidan. Standardhemsidan är inställd på Google Sök-sida (om du inte ändrade den tidigare). Aktivera startsida ger dig "hem" -ikonen högst upp som du helt enkelt kan trycka på för att omedelbart gå tillbaka till Googles söksida.

Du kan komma åt Google Chrome-inställningsmenyn genom att trycka på ikonen med tre punkter längst upp till höger.

Problem nr 4: Galaxy S6 “intelligenceservice2 har slutat” -felet efter att det blivit vått | Förinstallerade appar på Galaxy S6 fortsätter att krascha efter exponering för vatten

Min dotter bestämde att det skulle vara en bra idé att släppa min telefon i min drink och min telefon har fått vattenskador.

Jag slog på den direkt och såg att skärmen hade ett fel. Jag bestämde mig för att stänga av telefonen och försöka torka ut den. 3 dagar sedan telefonen slås på har jag dock problem med mina förinstallerade appar.

Jag har slutfört en fabriksåterställning och torkade också cachepartitionen flera gånger men ingenting verkar lösa problemet med mina appar ständigt att stoppa eller säga att det har slutat när jag inte ens har öppnat appen, som Samsung Health. Jag får också ett fel som säger att "intelligenceservice2 har slutat".

Jag har nu förlorat hur jag ska gå framåt eftersom jag tror att telefonen har torkat ut helt och jag verkar inte ha några hårdvaruproblem, bara programvara.

All hjälp skulle uppskattas massivt. - Peter

Lösning: Hej Peter. Först och främst vill vi inte ge dig intrycket att allt är bra efter att du har utsatt din S6 i vatten. De flesta fall där en elektronisk enhet såg vatten slutar inte bra. Det märkliga med din situation är att det bara verkar finnas programvaruproblem efter händelsen.

Tumregeln för att hantera en vattenskadad elektronisk enhet är att se om programvarulösningar kan lösa problem. Om de inte gör det kan det antas att programvarusymptomen orsakas av en defekt hårdvara. I din situation är den mest effektiva programvarulösningen fabriksåterställning. Att det inte fungerar i ditt fall är en indikation på att problemet aldrig beror på en programvarufel i första hand. Det finns inga andra ”avancerade” tekniker eller felsökning som du kan göra på din nivå för att lösa problemen. Det är troligt att en vattenskadad hårdvarukomponent skickar falsk signal till kretsen, vilket skapar en kedja av kommandon som överväldiger systemet, vilket leder till att felen som dyker upp.

Ring Samsung och se om du kan reparera telefonen eller ännu bättre byta ut den.

Problem # 5: Galaxy S8 Plus Edge slås inte på igen

Jag äger en Samsung Galaxy S6 Plus Edge och har bara haft den i några månader.Senast när det laddas står det att det laddas långsamt och jag borde använda originalladdaren. Jag har bara använt originalladdaren med den här telefonen, men att koppla ur och sätta i igen löser vanligtvis problemet.

I går kväll var min telefon 4% så jag laddade den och la mig. När jag vaknade var det helt dött. LED-lampan var inte röd eller grön och ingenting stod på skärmen.

Så jag försökte leka lite med den och kopplade in den igen i väggen och ikonen med blixtaren visade sig men den laddades fortfarande inte. Jag gick igenom några av dina förslag från vad jag kunde hitta på Google men ingenting har fungerat.

Jag kopplade in den i min bärbara dator och blixtarna visades igen men fortfarande ingen laddningslampa. Jag tror inte att det är min laddningskabel eftersom jag laddar min döda Galaxy S4 och LED-lampan på den dyker upp och den laddar bra.

Många av dina förslag inkluderade återställning av telefonen men jag kan inte riktigt "stänga av den" eller "återställa" eftersom den inte ens slås på!

Meddela mig om det finns någon annan information jag kan ge dig. Jag hoppas att du kommer att kunna hjälpa mig med mitt problem. - Natasha

Lösning: Hej Natasha. Som diskuterats ovan, om du inte kan starta din telefon i något annat läge som säkert läge, återställningsläge eller Odin-läge, är problemet troligen en felaktig maskinvara. Det kan vara att enhetens batteri inte längre håller en laddning eller några andra komponenter. Om du inte laddar den laddad i minst en timme kommer ingenting att göra. Ring Samsung eller berörd part så att det kan kontrolleras fysiskt och repareras vid behov.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.