Innehåll

• Varför känns inte din Galaxy S9 igen av din dator?
• Potentiella lösningar på Galaxy S9 som inte känns igen av datorn

Behöver du hantera eller flytta några filer från din Samsung Galaxy S9 till din dator men har problem eftersom datorn inte kunde känna igen din telefon? Om så är fallet kan det här inlägget hjälpa dig. Läs vidare och lär dig vad du ska göra för att få din nya Galaxy S9-telefon igenkänd av din dator och fortsätt med innehållshanteringen så smidigt som förväntat.

Datahantering som filöverföring med smartphones utförs ofta med dedikerad datahanteringsprogramvara på en dator. Till exempel kan Android-enheter nås och hanteras på en dator med hjälp av Android Recovery Software-verktyg som HTC Sync Manager för HTC enhetshantering eller Samsung Smart Switch för Samsung Galaxy-enheter. Allt du behöver göra för att komma igång är att ansluta telefonen till datorn med en kompatibel USB-kabel eller kontakt. Men då har inte alla människor felfri erfarenhet i processen eftersom de hamnar i svårigheter att få sina respektive enheter att känna igen av datorn.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanligt rapporterade problemen med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Varför känns inte din Galaxy S9 igen av din dator?

Det finns många anledningar till varför detta händer. Men vad som verkligen händer är att någonting förhindrar att någon enhet skapar anslutningar i första hand. Den skyldige kan vara inom telefonsystemet om inte med datorn. Om det är telefonen som har ett problem, är det troligt oseriösa appar och programvarufel som är skyldiga. Om problemet ligger på datorn kan det bero på begränsningar av säkerhetsprogramvaran, saknade drivrutiner och systemfel. Men det är också möjligt att problemet varken är din telefon eller datorn. I det här fallet kan det vara USB-kabeln eller USB-portarna som används är felaktiga. Så det här är de viktigaste faktorerna som du måste tänka på när du hanterar problemet.

Potentiella lösningar på Galaxy S9 som inte känns igen av datorn

Om det är första gången du försöker ansluta din Galaxy S9 till en dator och sedan misslyckas, kommer en omstart på båda enheterna troligen att lösa problemet. Det kan bara vara ett tillfälligt problem som hindrar din telefon från att upprätta anslutning till din dator eller på annat sätt. Bortsett från en omstart kan du också hänvisa till följande lösningar och förslag. Så här är de saker som du måste överväga att göra då:

1. Kontrollera och se till att telefonen är påslagen och att den är ansluten till din dator med den ursprungliga USB-kabeln.
2. Svep nedåt med fingret från telefonens övre kant för att dra ner meddelandeskärmen.
3. Leta efter USB-alternativ och tryck sedan på för att visa andra alternativ.
4. Rör Media Device (MTP) för att kunna överföra mediefiler.
5. Eller så kan du röra Kamera (PTP) om du bara vill överföra foton via Kamera app.

Om du inte kunde hitta USB-alternativet på meddelandepanelen på din Galaxy S9, prova dessa alternativa förslag:

• Kontrollera igen och se till att du använder den ursprungliga USB-kabeln eller kompatibla alternativ.
• Försök att ansluta din Galaxy S9 till andra USB-portar på din dator för att utesluta möjligheten att en defekt USB-port används.
• Ta bort USB-kabeln, stäng av telefonen, lämna den utan ström i 30 sekunder, sätt på den igen, anslut kabeln igen till din dator.
• Om du precis installerat de nödvändiga drivrutinerna startar du om datorn först och försöker sedan ansluta din telefon igen.
• Om din Galaxy S9 fortfarande inte känns igen av din dator, försök att hålla den i en viss vinkel eller position eftersom det är möjligt att anslutningen i USB-porten på din telefon är lös och kabeln inte kunde skapa korrekt kontakt.

Kontrollera också om Samsung-drivrutiner är korrekt installerade på din dator. Vissa datorer kunde bara inte känna igen eller upptäcka en smartphone om kompatibla drivrutiner inte är installerade eller skadade. Om skadade drivrutiner är skyldiga, försök ta bort de problematiska drivrutinerna från din dator och installera dem sedan igen.

Om du inte redan har gjort det, ladda ner och installera Samsung Smart Switch på din dator och försök sedan att ansluta din Galaxy S9 efteråt. Se också till att datorns operativsystem är uppdaterat för att utesluta systemkompatibilitet från de bakomliggande orsakerna.

Andra förslag

• Återställ din Galaxy S9. Även om detta kanske inte är möjligt kan det vara till hjälp, särskilt om problemet är med ditt telefonsystem. Eventuella korrupta data eller komplexa systemfel kan också hindra synkroniseringsfunktioner på telefonen så att en fabriksåterställning sannolikt kommer att kunna fixa det. Detta bör dock endast betraktas som en sista utväg om allt annat inte lyckades erbjuda lösning eftersom alla dina kritiska data också kommer att raderas under processen.
• Inaktivera brandvägg eller säkerhetsprogram på din dator. Om du använder en brandvägg, antivirusprogram eller någon annan säkerhetsprogramvara på din dator är det möjligt att detta nekas åtkomst på båda enheterna av säkerhetsskäl. Säkerhetsprogramvaran kan betrakta din telefon som ett hot eftersom den automatiskt taggar din Galaxy S9 bland andra externa enheter när den ansluts till datorn via USB-kontakt. Så som förebyggande åtgärd förhindrar det att telefonen får åtkomst till datorsystemet eller tvärtom. Ändå beror det också på hur säkerhetsprogramvaran konfigurerades på din dator. Så det är antingen att du kommer att konfigurera om inställningarna för att ge åtkomst till din Galaxy S9 just nu, eller inaktivera säkerhetsprogramvaran tills du är klar med att använda datorn för att hantera din telefondata.
• Använd en annan dator. Om du har andra datorer tillgängliga, försök sedan ansluta din Galaxy S9 till din andra dator och se om det fungerar. Var noga med att använda samma OEM-kabel för att ansluta din telefon. Om det inte fungerar heller är det troligen bäst att söka ytterligare teknisk hjälp.
• Få teknisk support. Kontakta din datortillverkare för ytterligare hjälp med att konfigurera systemet så att det fungerar med Android-enheter. Om du använder en Windows-dator kan du försöka nå Microsoft Support-teamet och arbeta med dem för att verifiera om ditt datorsystem är korrekt konfigurerat för att fungera och synkronisera med din Samsung Galaxy S9. Annars kan du ringa Samsungs support för andra alternativ och officiella rekommendationer.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.