Innehåll
Under de senaste månaderna efter avslöjandet av Samsung Galaxy S8 klagade många av våra läsare på att de skulle vara en avancerad telefon redan upplever slumpmässiga omstart, även om den bara sitter inaktiv. Vissa sa att efter att de installerat några appar startar deras enhet omedelbart utan uppenbar anledning. Det här problemet är väldigt frustrerande för ägarna eftersom du inte kan göra någonting alls på din telefon och även om du kan finns det alltid rädslan för att det kan stängas av när som helst och du kommer att förlora det du jobbar med.
I det här inlägget går jag igenom felsökning av din enhet för att avgöra vilka faktorer som kan ha orsakat detta problem. Vi måste titta på alla möjligheter och styra var och en av dem för att hitta vad som verkligen är problemet och om vi kan göra något åt problemet. Så om du har den här typen av problem på din telefon, fortsätt bara läsa inlägget för att du kanske tycker att det är till hjälp.
Men innan något annat, om du har andra problem med din telefon, kan du besöka vår S8-felsökningssida och välja en artikel som är relaterad till ditt problem och följa de procedurer som vi tillhandahöll. Men om problemet fortfarande händer efter att du har gjort det kan du kontakta oss genom att fylla i det här enkäten för Android-frågor.
Felsökning av Galaxy S8 som fortsätter att starta om
Problem: Dear / Sir Jag har ett problem med min S8-enhet. Jag rotade bara min telefon och laddade ner appar som behöver root. När jag försöker öppna appar som xmod och luckypacher startar min telefon om plötsligt. Jag försökte rota igen några gånger men det har fortfarande samma problem. Hur kan jag lösa detta problem? Tack!
Lösning: Som du har nämnt att problemet startade efter att du rotade enheten verkar det som om det här är ett allvarligt programvarurelaterat problem. Rotningen kan ha förstört firmware och utlöst problemet i din telefon. I det här fallet kan du behöva återblinka lager-ROM eller firmware. Men eftersom det är för tidigt att komma till en slutsats är det bästa du bör göra nu att utesluta alla möjligheter att se om det förändras på dess prestanda. Här är de saker du bör göra ...
Försök att köra enheten i felsäkert läge
I den här miljön kommer vi att försöka utesluta möjligheten att en oseriös app kan orsaka problemet. I säkert läge inaktiveras alla tredjepartsappar tillfälligt. Om din telefon slutar starta om slumpmässigt i det här läget är det tydligt att det finns appar som orsakar problemet. Ta reda på vilken app det är och avinstallera den
Följ dessa steg för att köra telefonen i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Förutsatt att enheten inte startar om på egen hand i den här miljön, leta reda på appen som orsakar problemet och avinstallera den. Så här gör du det:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om telefonen fortfarande startar om igen i säkert läge eller om problemet kvarstår efter att du avinstallerat några av de appar du misstänker, försök att göra nästa steg.
Torka cachepartition via återställningsläge
Rooting ändrar ingenting i din telefon förutom behörigheterna. Om du gjorde det rätt kan problemet kanske inte bero på att telefonen är rotad nu men det kan bero på vissa filer som kanske inte fungerar ordentligt nu när vissa behörigheter kan ha ändrats. Bland de filer som kommer att påverkas är cacherna som skapats av systemet. Därför måste du försöka se hur din telefon beter sig efter att du har raderat allt innehåll i cachepartitionen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Din telefon kan ta lite tid att starta upp eftersom den kommer att bygga om alla cachar som raderades så vänta bara tills den blir aktiv och fortsätt sedan din observation. Om problemet fortfarande inträffar efter detta måste du göra nästa steg.
Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen
Tänk på att du kan göra en återställning på din telefon om alla metoder du utförde inte lyckades bli av med problemet. Med andra ord kommer du tillbaka enheten till sin ursprungliga form genom att radera alla dina sparade filer och data som kontakter, foton och musik. Så innan du fortsätter, se till att du överför allt till ditt SD-kort eller din dator så att du enkelt kan återställa det när problemet är löst. Efter säkerhetskopiering av dina filer glöm inte att inaktivera Factory Reset Protection (FRP) för att undvika att låsa ut din telefon. Så här gör du:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
När du har inaktiverat FRP och du är redo att återställa följer du dessa steg
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Men om det inte gick att lösa problemet med att återställa din enhet har du inget annat än att installera om den inbyggda programvaran och observera att din garanti redan har upphävts, särskilt om Knox-räknaren löses ut. Om du inte kan åtgärda problemet på egen hand kanske du inte kan göra anspråk på garanti om du tar tillbaka telefonen till butiken. Jag är säker på att du är tillräckligt teknisk för att återstarta firmware eftersom du till och med har försökt att rota telefonen. Så lycka till med din felsökning.
Inlägg som du kanske också vill läsa:
- Vad ska du göra med din Sprint Galaxy S8 som blev så slö, trög och långsam [Felsökningsguide]
- Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy S8 fastnar på Verizon-skärmen under start [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som inte kan fortsätta starta upp men fortsätter att starta om istället [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 med “Tyvärr har inställningarna slutat” fel [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra när din Samsung Galaxy S8 börjar visa "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy S8 som inte har avisering när du får ett meddelande [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy S8 visar ”Varning: Kameran misslyckades” när kameran öppnas eller tar bilder [Felsökningsguide]
- Vad ska du göra när din Samsung Galaxy S8 visar Black Screen of Death [Felsökningsguide]
