Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy S8 med en flimrande skärm

En flimrande skärm är ett tecken på en allvarlig hårdvaruproblem men baserat på vår erfarenhet finns det fall där problemet uppstår på grund av ett firmwareproblem. Vi har redan tagit upp den här typen av problem några veckor efter att Samsung Galaxy S8 släpptes eftersom det redan fanns användare som klagade på den. Vi får dock klagomål om den här typen av problem även nu när Samsung redan har lanserat flera uppdateringar.

Att bara se skärmen flimra berättar inte exakt vad problemet egentligen är eller vad som orsakar det. Därför måste vi göra några felsökningsförfaranden för att få en aning om varför problemet uppstår i första hand. Att veta problemet är redan halvvägs för att åtgärda det och många av våra läsare som kontaktade oss om denna fråga sa att det bara är mindre och kan åtgärdas utan ingripande från en teknik. Så om du vill ge det en chans, fortsätt läsa nedan, eftersom vi kanske kan hjälpa dig, annars går du omedelbart till affären och låter tekniken hantera problemet åt dig.

För dem som har en Galaxy S8-enheter som har olika problem, besök gärna vår S8-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp många problem som skickats av våra läsare tidigare. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem. Hitta gärna problem som liknar dina och använd de lösningar och lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar och du behöver mer hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du din Galaxy S8 med en flimrande skärm

Problem: Jag hoppas att du kan hjälpa mig med problemet med min telefon. Det är en S8-enhet som min son gav mig i gåva och jag tror att han köpte den helt ny. Skärmen slås på och av men det gör det väldigt snabbt att det verkar som en statisk. Jag vet inte vad ni kallar detta problem men det är vad som händer med min telefon nu. Ibland är det väldigt irriterande men det påverkar faktiskt inte telefonens prestanda. Jag vill bara att det ska fungera felfritt så snälla hjälp. Tack.

Felsökning: Vi behöver bara ta reda på om flimrandet beror på ett firmwareproblem eller ett hårdvaruproblem och om det på grund av det senare, så finns det bara så mycket vi kan göra åt det, för på vår sida kan vi inte öppna det och på din sida, när du tar bort en skruv, kan garantin redan upphöra att gälla. Det enda alternativet kvar för dig att göra är att ta din telefon till en butik och låta en auktoriserad teknik hantera problemet åt dig.

Men om problemet beror på ett firmwareproblem, finns det definitivt något vi kan göra. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör när skärmen på din Galaxy S8 börjar blinka utan någon anledning ...

Steg 1: Försök att göra proceduren Forced Reboot

Det är möjligt att en av tjänsterna kraschade och medan du startar om telefonen ofta löser problemet ofta, den här gången vill jag att du ska göra något som är mer effektivt - Tvångsstart. Det är i princip precis som en normal omstart men det uppdaterar telefonens minne innan du startar, det är därför det är mer effektivt än en vanlig omstart när det gäller att åtgärda problem som har något att göra med firmware.

För att göra detta, tryck och håll ned Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 sekunder. Din telefon ska starta om normalt efter detta. Observera nu noga för att se om problemet fortfarande uppstår och om det gör det, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Använd telefonen i felsäkert läge för att se om skärmen fortfarande blinkar

Vi vill nu veta om en tredjepartsapp orsakar detta problem och eftersom vi inte vet vilken app det är vill vi inaktivera alla tredjepartsappar samtidigt. Du behöver bara köra telefonen i säkert läge för att göra det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om skärmen inte flimrar medan telefonen är i det här läget är det uppenbart att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. Du måste hitta den appen och sedan avinstallera den. Du kan behöva avinstallera mer än en app för att lösa problemet och här tar du bort appar från din S8:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om du emellertid har hundratals appar i din telefon och säkerhetskopiera dina filer och data är lättare och snabbare att göra än att hitta den skyldige, ska du bättre använda en återställning men se till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data först:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Steg 3: Kör telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Förutsatt att skärmen fortfarande flimrar i säkert läge, måste du gå vidare till felsökning av firmware och det första du måste göra är att ta bort alla systemcachar eftersom vissa av dem kanske redan har blivit skadade eller föråldrade. Att rensa cachepartitionen betyder att du raderar allt innehåll i nämnda katalog men oroa dig inte, de cacherna kommer att ersättas när telefonen startar om och så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition"
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om skärmen fortfarande blinkar efter den här proceduren, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen

Efter alla dessa steg och telefonens skärm fortfarande blinkar, är det dags att återställa en återställning, som kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna. Se dock till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Och precis innan du faktiskt återställer telefonen stänger du av fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses utanför enheten.

Så här inaktiverar du Galaxy S8 Factory Reset Protection

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Tryck på ikonen med tre punkter.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på Ta bort konto.

Hur du återställer din Samsung Galaxy S8

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen kan det trots allt vara ett hårdvaruproblem. Det är dags att ta tillbaka det till affären och låta tekniken hantera problemet åt dig, för såvitt grundläggande felsökning har du gjort allt du kan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.