Samsung Galaxy S7-ägare har väntat på lanseringen av Android 7.0 Nougat-uppdateringen och medan företaget har varit snabb att göra den tillgänglig för sina användare hälsade problemen på dem som laddade ner den först. I den andra lanseringen uppstår fortfarande problem och ett av de vanligaste rapporterna är relaterat till telefonens prestanda. Enligt några av våra läsare började deras telefoner gå mycket långsamt strax efter en uppdatering medan andra sa att deras började släpa och frysa.
Felsökning: Den goda nyheten är att din telefon fortfarande startar och körs så nu kan du vara säker på att hårdvarukomponenterna är bra och att problemet kan ha något att göra med firmware eller några av apparna. Så vi kommer att försöka utesluta den ena möjligheten efter den andra tills vi kan berätta vad problemet egentligen är och varför din telefon går mycket långsamt efter en uppdatering. För att börja vår felsökning, här är vad du behöver göra:
Steg 1: Starta om telefonen i felsäkert läge för att veta om den fortfarande går långsamt
Det första vi måste ta reda på är om problemet orsakas av en tredjepartsapp eller inte, det är därför du måste starta upp din telefon i felsäkert läge eftersom alla tredjepartselement tillfälligt är inaktiverade i den här miljön. Förutsatt att enheten körs normalt eller snabbt i det här läget, är det uppenbart att en eller några av de appar du installerade för att orsaka problemet, men det betyder inte nödvändigtvis att den skyldige är den du installerade. Det finns tillfällen då vissa appar i hemlighet installerar andra appar som körs i bakgrunden men tar upp fler resurser. Men oavsett fall är det nödvändigt att starta i säkert läge. Så här gör du så här:
- Stäng av din Galaxy S7.
- Håll ned strömbrytaren.
- När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
- När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
Förutsatt att din telefon körs normalt i säkert läge är det uppenbart att problemet orsakas av en eller några av de appar du installerade. För att åtgärda detta måste du hitta de appar som orsakar problemet, försök att uppdatera, återställa och till och med avinstallera dem.
Så här uppdaterar du appar på din Galaxy S7
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Så här rensar du appcache och data på Galaxy S7
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Så här avinstallerar du appar från din Galaxy S7
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 2: Starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen
Om telefonen fortfarande går långsamt i säkert läge, måste du göra detta eftersom du sa att problemet startade efter en uppdatering. Oavsett om det var en mindre eller en större uppdatering, är det faktum att det här problemet började efter det uppenbart att problemet kan ha orsakats av vissa korrupta cachar. Så försök att följa stegen nedan för att starta om din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen för att radera alla systemcachar och att de kommer att ersättas:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Oroa dig inte, den här proceduren är faktiskt säker för din telefon såväl som för dina data och den är mycket effektiv för att hantera problem som kan ha inträffat efter en uppdatering. Om detta dock inte fungerar måste du gå vidare till nästa steg.
Steg 3: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen
Nu är det dags att återställa enheten eftersom du inte har åtgärdat problemet med de två första stegen. Men innan du faktiskt återställer din telefon, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Om möjligt, inaktivera även Factory Reset Protection eller stöldskyddsfunktionen så att du inte låses utanför enheten efter återställningen.
Hur inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy S7
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Hur du återställer din Samsung Galaxy S7
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Du kan också återställa din enhet från inställningsmenyn ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Om inget av dessa förfaranden fungerar bör du ta med telefonen till affären så att tekniken kan fixa det åt dig, för såvitt grundläggande felsökning har du redan gjort det till ingen nytta.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
