Innehåll
Vi har fått ganska många klagomål från #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -ägare som stött på problem med sina telefoner när de försökte skicka textmeddelanden, särskilt MMS. Enligt dem skulle felmeddelandet "Mobilt nätverk ej tillgängligt" dyka upp och meddelandet kommer inte att skickas.
Strax innan något annat, till våra läsare som har andra problem, se till att du besöker vår Galaxy S7-felsökningssida för vi har redan tagit upp hundratals problem med den här enheten. Vi kanske redan har löst ditt problem tidigare så försök att bläddra igenom sidan och hitta problem som liknar din. Dessutom är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Felsökning "Mobilt nätverk ej tillgängligt" -fel på Galaxy S7
Vi har redan sett detta problem sedan den första Galaxy-enheten och det händer med nya enheter då och då. Oroa dig inte, det kan åtgärdas utan hjälp från en tekniker. Om den inte gör det har du alltid din tjänsteleverantör att söka hjälp från. Låt oss nu gå till vårt felsökningsförfarande.
Steg 1: Starta om telefonen för första gången
Problem: Hej droid killar. Jag äger en S7-telefon och jag njöt faktiskt av den tills ett problem inträffade häromdagen. Det finns det här meddelandet som säger att det inte finns något nätverk tillgängligt när jag försöker skicka ett meddelande. Vad ger? Det här är faktiskt första gången jag ser detta fel. Hjälp mig.
Du kommer att bli förvånad över hur en omstart kan lösa komplexa problem inklusive detta nätverksrelaterade problem. Det händer hela tiden där telefonen (antingen firmware eller hårdvara) stör och vissa tjänster påverkas. När det händer kan tjänsterna som stängdes av eller kraschade inte startas om. Således måste du starta om din enhet så att dessa tjänster kommer att initieras under uppstart. Det är en av anledningarna till att systemåterstarter kan åtgärda problem som du inte har stött på tidigare.
Förfarandet är säkert, enkelt att göra och snabbt. Det är därför absolut nödvändigt att göra det innan du gör några andra felsökningsförfaranden.
Steg 2: Kontrollera APN-inställningarna för felaktiga poster
Meddelandet "Mobilt nätverk inte tillgängligt" betyder inte nödvändigtvis att det inte finns något tillgängligt nätverk att ansluta till. Det kan också betyda att telefonen inte bara kan ansluta till nätverket den är inställd på att ansluta till.
Problem: Jag behöver verkligen din hjälp droid kille. Min Galaxy S7 kan inte skicka ut MMS. Jag vet inte om den kan ta emot eftersom ingen skickade ett MMS till mig för sent och jag kan inte skicka ett till mitt eget nummer för testning. Nåväl, mitt problem är ändå att det finns ett felmeddelande som säger "Mobilt nätverk inte tillgängligt" när jag försöker skicka en text med en bild bifogad. Innan detta dock föll telefonen i en hink med vatten men jag fiskade omedelbart ut den. Jag vet att det är vattentåligt och att några sekunder som är nedsänkt i vatten kanske inte orsakar skada alls men saker kan hända, eller hur? Så jag är också orolig för det. Jag vet inte om ni stött på den här typen av problem tidigare, men om ni gjorde det och ni vet hur man fixar det, snälla hjälp mig. Jag måste resa mer än 30 mil för att komma till butiken där jag köpte den och jag hatar att förklara för tekniken vad problemet är när jag inte vet vad det verkliga problemet är. Så snälla killar. Tack så mycket!
När det gäller SMS måste du kontrollera meddelandecentrets nummer, men när det gäller mobildata är det APN-inställningarna (Access Point Name) som du måste verifiera. Det kanske inte är ditt fel eftersom det finns tillfällen då tjänsteleverantörer byter APN men ändå måste du verifiera om det du har i din telefon är korrekt. Det är här du hittar APN ...
- På startskärmen trycker du på ikonen Appar.
- Hitta och knacka på Inställningar.
- Tryck på mobilnät.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- Tryck på APN som din telefon för närvarande använder.
Jag vet att du kan tycka att det är förvirrande, särskilt om du inte har någon information om vad rätt APN ska vara. Så försök att söka online efter det APN som används av din tjänsteleverantör, eller så kan du bara ringa din leverantörs tekniska support och be om det.
Steg 3: Försök att torka cachepartitionen om problemet startade utan någon uppenbar orsak
Problem som detta kan inträffa utan uppenbar anledning eller orsak, men oftare orsakas problem som inte kan förklaras av korrupta cachar. Så i det här steget måste du torka cachepartitionen och se om problemet blir löst.
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Steg 4: Återställ telefonen
Det här är din sista utväg. Om problemet inte åtgärdas efter detta måste du kontrollera att din tjänsteleverantörs tekniker kontrollerar telefonen. Du kan antingen ringa teknisk supporttelefon eller gå till butiken och få den kontrollerad fysiskt. Denna procedur kommer dock att göras med eller utan ditt samtycke, så det är bättre att du gör det själv innan någon återställer din telefon åt dig. Säkerhetskopiera dina data och filer innan du följer stegen nedan:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om allt annat misslyckas kan din tjänsteleverantör hjälpa dig bättre än Samsung tech eftersom det uppenbarligen är ett nätverksrelaterat problem.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
