Innehåll

• Galaxy S7 Edge fortsätter att frysa eller hänga
• Dead Galaxy S7 Edge återhämtade sig med Smart Switch
• Galaxy S7 Edge fryser och startar sedan om

Firmware- eller systemproblem har varit ett av de vanligaste rapporterade problemen med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) och vi har redan publicerat flera inlägg om dem men vi får fortfarande klagomål från våra läsare. Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med några av de nyligen rapporterade problemen som är relaterade till enhetens firmware.

Svar: Jag har en känsla av att detta problem började efter att telefonen led av ett fall, eller hur? Om så är fallet uppenbarligen är problemet med hårdvara, även om du kan säga att hösten inte bröt skärmen eller lämnade några bucklor på grund av fodralet och skärmskyddet. Men det faktum att denna typ av problem utvecklades efter nedgången är uppenbart att telefonen på något sätt trasslade på insidan. Saken är att vi verkligen inte kan göra något åt ​​ett hårdvaruproblem, särskilt om du bryr dig om garantin. Därför är det bästa sättet att ta det till en butik och låta en auktoriserad Samsung-tekniker kontrollera det åt dig.

Men om problemet började före släppet kan vi försöka felsöka för att veta om din telefon redan har problem med maskinvaran eller om det är ett firmwareproblem. Med detta sagt, låt oss försöka isolera problemet genom att starta handenheten i säkert läge för att sätta det i diagnostiskt tillstånd.

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Du bör fortsätta använda din telefon i det här läget, särskilt om problemet inte uppstår ofta. Allt du behöver veta är om problemet fortfarande uppstår även om alla tredjepartsappar är inaktiverade tillfälligt, för i så fall bör du också kontrollera firmware.

Om problemet skulle börja efter en uppdatering är det stor chans att det orsakades av korrupta systemcacher eftersom dessa filer lätt kan bli skadade under en uppdatering. För detta är allt du behöver göra att starta din enhet i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om problemet fortfarande uppstår kan vi redan nu säga att det är ett hårdvaruproblem, men innan du bestämmer dig för att låta en tekniker kontrollera det måste du återställa det för att utesluta möjligheten till ett allvarligt firmwareproblem samt ta bort all din personliga information som förberedelse för reparationen.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Galaxy S7 Edge fortsätter att frysa eller hänga

Problem: Jag fick min nya Samsung Galaxy S7 Edge för några månader sedan. Innan dess var jag äppleanvändare nu om dagen får telefonen kylskåp lite tid automatiskt och jag kan inte göra någonting även jag kan inte starta om telefonen med strömbrytaren också, jag är inte nöjd med den här Samsung.

Svar: När telefonen fryser eller hänger uppstår det ett allvarligt prestandaproblem som kan orsakas av appar från tredje part eller själva firmware. I ditt fall där enheten inte svarar finns det en procedur som du kan använda för att tvinga omstart av den och det är att hålla ned Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 15 sekunder. Detta startar om enheten men sedan löser det inte problemet i sig. Så du måste göra mer för att veta vad problemet är och jag föreslår att du följer dessa steg:

1. Starta om din telefon i säkert läge för att inaktivera appar och tjänster från tredje part. Fortsätt använda enheten i detta tillstånd för att ta reda på om den fortfarande fryser eller hänger ibland. Om så är fallet är det ett firmwareproblem, annars måste du bara hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem.
2. Om problemet är med firmware, försök att först torka cachepartitionen genom att starta enheten i återställningsläget. Systemcachar kan lätt skadas och att ta bort dem är det bästa sättet att få firmware att skapa nya.
3. Slutligen, om problemet fortfarande kvarstår efter att du har raderat systemcachen, måste du återställa enheten. Den här gången tar du inte bara bort cache utan också data. Du måste dock säkerhetskopiera allt i telefonen eftersom de raderas under processen.

Jag är säker på att problemet kommer att åtgärdas genom denna procedur. När det gäller ditt uttalande att du inte längre är nöjd med din Samsung-enhet, är jag inte säker på om du menar det eller att du bara det på grund av frustration, ja, ingen kan tvinga dig om du inte vill använda en sådan enhet . Allt är på dig.

Dead Galaxy S7 Edge återhämtade sig med Smart Switch

Problem: Du saknade en punkt i din artikel om att fixa en död S7 Edge. Gruvan skulle inte återhämta sig med återställningsläget. Visade bara misslyckades, misslyckades, misslyckades på flera kodrader. Med hjälp av Switch installerade jag om firmware och nu skriver jag detta på min telefon.

Svar: Tack för att du delade med oss ​​metoden som fixade ditt problem, vi uppskattar verkligen sådana återkopplingar. Om lösningen vi tillhandahållit en av våra läsare inte löste problemet, kom ihåg att vi bara föreslår saker baserat på vad våra läsare berättade för oss. Det behöver inte sägas att de felsökningsguider som vi föreslog var skräddarsydda för att åtgärda rapporterade problem. Så vi kan verkligen inte garantera att de kommer att lösa problemet. Men tack för att du kom tillbaka till oss.

Galaxy S7 Edge fryser och startar sedan om

Problem: Tjena. Jag fick en helt ny S7 Edge från T-Mobile som för en månad sedan och det var den bästa telefonen någonsin fram till nu, det fungerade bra inget problem förrän jag gjorde den senaste uppdateringen som kom och efter att jag gjorde uppdateringen kraschar telefonen nu bara det startar om mycket och det fryser mycket först, det fryser och startar sedan om. Jag gjorde återställningen, jag gjorde den smarta omkopplaren för nödåterställning, jag gjorde tredje part i säkert läge och jag är ute av idén just nu, jag gissar att någon vet hur man hanterar detta problem. Snälla någon.

Svar: När en kraftfull telefon som S7 Edge börjar frysa orsakas den antingen av ett allvarligt firmwareproblem eller ett problem med hårdvaran. Din är en kombination av frysning och omstart, vilket pekar på en möjlighet att hårdvaran kan vara problemet. Men vi kan verkligen inte komma till den slutsatsen utan att utesluta den andra möjligheten, vilket är mycket lättare att göra. Jag förstår att du redan har försökt återställa din telefon till ingen nytta och du försökte också starta den i säkert läge. Saken är, vad gjorde du exakt efter återställningen och uppstod problemet när du startade din telefon i säkert läge?

Så här är vad jag föreslår att du gör ...

Starta din telefon i säkert läge igen och fortsätt använda den för att veta om den fortfarande fryser och startar om. Om så är fallet, gör sedan huvudåterställningen (följ instruktionerna i det första problemet) och installera inte någonting efter det, använd istället din telefon utan appar från tredje part för att se om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är problemet med firmware. Försök se om det finns en tillgänglig uppdatering, om det inte finns någon, behöver du en tekniker för att återblinka firmware.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.