Innehåll

• Galaxy S6 misslyckades med att uppdatera sin firmware
• Galaxy S6 fortsätter att starta om, appar kraschar
• Galaxy S6 fastnat på återställningsskärmen efter en uppdatering
• Galaxy S6 slutar fungera medan du använder mobildata
• Galaxy S6 ber om säkerhetskopieringslösenord för fingeravtryck
• Galaxy S6 kraschade och svarar inte
• Galaxy S6 ber om att uppdateras för tredje gången

Jag kommer att ta itu med några av problemen med Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) som är relaterad till dess firmware eller operativsystem inklusive problemet där enheten fastnar på Android System Recovery-skärmen efter en uppdatering. Fler och fler användare upplever detta specifika problem, särskilt att Samsung och respektive operatörer började rulla ut uppdateringar som förberedelse för den kommande Marshmallow-uppdateringen (#MarshmallowUpdate) för Galaxy-enheterna.

Galaxy S6 misslyckades med att uppdatera sin firmware

Problem: Varje dag ber telefonen mig om att jag vill uppdatera. Jag väljer alltid Ja, senare under över natten. När jag vaknar indikerar telefonen att uppdateringen misslyckades. Detta har pågått i över en vecka nu.

Felsökning: Många av oss vill uppdatera våra telefoner utan uppsikt av en mycket uppenbar anledning. Men inte hela tiden kommer processen att lyckas. Jag har också stött på det ett par gånger och det berodde på att min telefon var inställd på att koppla bort från mitt Wi-Fi-nätverk när den blir inaktiv. Det här är det första jag vill att du ska kontrollera; se till att din Galaxy S6 har sin Wi-Fi "Alltid" ansluten till nätverket när den sover och försök sedan igen.

Den första fasen av uppdateringsprocessen är nedladdningen. Beroende på din anslutning tar det några minuter till några timmar att ladda ner firmwareuppdateringar, särskilt större. Så se till att din telefon förblir ansluten till nätverket även om skärmen stängs av bör vara första prioritet. Om nedladdningen avbryts laddar telefonen ner filerna om och om igen utan att avsluta den.

Om allt annat misslyckas kan du försöka ta dig till din telefon medan den uppdateras. Det är mycket tidskrävande men om det krävs för att uppdateringen ska lyckas, är det värt det.

Galaxy S6 fortsätter att starta om, appar kraschar

Problem: Hej, "omstart" -problemet med min Samsung är inte en hård återställning, utan en irriterande "mjuk återställning" med några sekunders intervall, från 2 till cirka 20 sekunder. För att lägga till mer detaljer, varje gång du tittar på dina bilder / facebook / twitter och rullar nedåt, hickar och stammar telefonen och sedan studsar den tillbaka till början av sidan. Med applikationer som Snapchat, om det hicka efter att du har tagit ett foto, torkas fotot innan du får chansen att spara det. Om du använder twitch kommer programmet att krascha och du blir ombedd att skicka en rapport. Spel som Clash of Clans stängs helt och tar dig tillbaka till hemsidan. Jag har försökt allt fram till en fabriksåterställning och problemet kvarstår fortfarande. Den här telefonen är högst 3 månader gammal. Vad ska jag göra för att åtgärda detta? Tack för att du läste detta.

Felsökning: Vad händer när du startar telefonen i säkert läge? Gör det de sakerna också? Om du inte har gjort det ännu, följ sedan dessa steg för att starta i säkert läge och observera hur enheten fungerar när alla tredjepartsappar och -tjänster är inaktiverade.

1. Stäng av din Galaxy S6.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om problemet kvarstår i säkert läge måste det vara ett firmwareproblem. Försök att söka efter uppdateringar och om det inte finns någon, ring din leverantör eller gå till butiken och låt en teknik ta en titt på den. Om du går igenom firmware kan det lösa problemet eftersom det verkar som om det är korrupt eller något. Om tekniken inte kan göra någonting måste du verkligen ringa Samsung och söka support från sina tekniker.

Galaxy S6 fastnat på återställningsskärmen efter en uppdatering

Problem: Hej, min bror har exakt samma telefon som mig samma operatör och allt så informationen jag fyllde hänvisade till hans telefon. Han laddade ner en ny uppdatering klockan 3 i morse (10-3-2015) och nu när han sätter på telefonen igen kommer den inte förbi huvudskärmen på Samsung Galaxy S6-logotypen. Vi försökte mjuk återställning och hård återställning och ingen har fungerat. När vi försökte återställa det mjukt gick det bara tillbaka till samma fasta skärm. När vi försökte att återställa det dyker andriod-killen upp och dog i brist på en bättre term med en triangel och ett utropstecken i det ovanför huvudet. Inte riktigt säker på vad mer att göra.

Felsökning: Skärmen där du kan se den lilla Android-roboten med en triangel och ett utropstecken kallas återställningsskärmen eller kallas officiellt Android System Recovery. Det har varit många rapporter från ägare som stött på alla möjliga problem efter en uppdatering och din brors telefon har tur bara att fastna i den skärmen och var inte murad.

Här är vad jag vill att du ska göra baserat på din beskrivning:

1. Först, eftersom du sa telefonen ”dog med en triangel och ett utropstecken,”Jag antar att termen” dog ”betyder att telefonen stängdes av och vägrade att komma tillbaka. Med det antagandet vill jag att du ska ansluta telefonen till dess laddare och anslut den senare till strömkällan och sedan lämnade enheten att ladda i minst en timme.
2. Efter laddning, försök att slå på telefonen och om den går direkt till skärmen med den lilla Android-roboten med en triangel och ett utropstecken, tryck på strömbrytaren en gång så ser du några alternativ.
3. Välj ”torka cachepartition” för att ta bort alla cachar som användes av den tidigare Android-versionen. Om torkningen av cacheminnet lyckades startar telefonen om på egen hand och den bör ta dig till startskärmen.
4. Om problemet kvarstår efter att du har rensat cachepartitionen upprepar du processen men den här gången väljer du "rensa data / fabriksåterställning" för att göra huvudåterställningen igen och om problemet kvarstår efter det är det säkert att anta att uppdateringsprocessen inte var inte framgångsrik.
5. Om du är tillräckligt säker kan du manuellt blinka (installera) samma firmware till telefonen med hjälp av ODIN, annars kan du söka hjälp från en tekniker.

Relaterat problem: Försökte uppdatera till den senaste versionen som är tillgänglig via systemuppdatering. Jag började uppdateringsdatumet gick iväg och när jag kom tillbaka fastnade telefonen i en startögla. Jag försökte en mjuk återställning, ingen tur försökte försöka en hård återställning men jag kan inte komma åt återställningsläget, det kommer bara med Android-logotypen och ett orange förklaringsmärke ovanför. Jag kan få det till nedladdningsläge. All hjälp skulle vara mycket uppskattad.

Galaxy S6 slutar fungera medan du använder mobildata

Problem: När du tittar via Facebook, tittar på videor på youtube eller i princip allt som använder mobildata kommer det bara att sluta laddas. Det kommer inte att skicka sms, snäppa chatt eller ens ringa när det är så här. Jag slår på och stänger av flygplansläget och det börjar fungera igen, men ibland tar det bara några minuter. Det spelar ingen roll om jag är inne eller ute för att detta ska hända. Min operatör är Viaero.

Felsökning: Hur ofta uppstår detta problem inom en dag? Om det händer varje gång du använder appar eller tjänster som kräver mobildata, är det antingen ett nätverksproblem eller ett firmwareproblem. Men eftersom vi inte kan utesluta nätverksproblem (jag är säker på att din leverantör inte kommer att erkänna att det är deras fel) måste vi utesluta det senare. Här är vad jag vill att du ska göra:

Starta din telefon i säkert läge först. Detta utesluter möjligheten att en eller några av tredjepartsapparna som är installerade på din telefon orsakar problemet och det blir också av med komplikationer under felsökning.

I säkert läge kan du försöka använda samma appar eller tjänster som du använde och se till att mobildata är aktiverat. Om problemet kvarstår, försök först att torka cachepartitionen och gör sedan huvudåterställningen om problemet kvarstår.

Efter återställningen och din enhet fortfarande lider av samma problem är det dags att du ringer till din leverantör och ber om hjälp.

Så här rensar du Galaxy S6: s cachepartition

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur man behärskar återställningen av Galaxy S6

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Galaxy S6 ber om säkerhetskopieringslösenord för fingeravtryck

Problem: Jag vill återställa det så kallade ”säkerhetskopieringslösenordet” som min Samsung Galaxy S6 ber om när jag försöker ställa in fingeravtrycksmetoden för att komma åt min telefon. Allt jag får är en begäran om ett säkerhetskopieringslösenord som jag aldrig ställt in för det första! Jag har googlat det här men ingenting fungerar. Detta verkar vara ett problem med tusentals nya Galaxy S6-användare. Är det ett fel i telefonsystemet eller vad? Jag har provat allt jag kan tänka mig men utan framgång - HJÄLP MIG!

Svar: Alla Galaxy S6-ägare (även S6 Edge och S6 Edge Plus) uppmanas att ange sitt reservlösenord när de försöker ställa in fingeravtryckssäkerhet för sina telefoner men det är aldrig ett problem. När din telefon ber dig ange ett säkerhetskopieringslösenord betyder det att du måste utse ett lösenord som reservlösenord om du inte skulle kunna låsa upp det med ditt fingeravtryck. Så nej, det är inte ett fel på din telefon utan en extra säkerhetsåtgärd.

Galaxy S6 kraschade och svarar inte

Problem: Hej, min telefon kraschade så jag gjorde en fabriksåterställning som verkade fungera. Jag använde inte telefonen på en dag, då när jag skulle använda den igen hade den kraschat. Jag laddade den helt och försökte sedan återställa men den svarar inte. Finns det något annat jag kan göra?

Felsökning: Ja, det finns något du kan göra. Först laddar du telefonen eftersom batteriet kan ha blivit urladdat och det är därför det inte svarar eller kommer på igen. För det andra, när du har laddat den, håller du ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 20 sekunder för att tvinga omstart av telefonen. Om systemet kraschade och lämnade din telefon inte svarar är proceduren för kraftåterstart mycket effektiv eftersom den utför den simulerade bortkopplingen av batteriet. Om din telefon inte svarar på det heller kan du söka hjälp från en tekniker.

Galaxy S6 ber om att uppdateras för tredje gången

Problem: Mottagen uppdatering. Uppdaterad i morse. Sedan bad det mig att uppdatera igen så jag antog att jag av misstag hade avbrutit det. Gick igenom hela processen. Nu ber det mig att uppdatera igen. Jag antar att det inte skulle finnas tre nya uppdateringar inom en timme efter varandra? Tack!

Svar: Är de firmwareuppdateringar eller för appar? Det är möjligt att du får mer än en uppdatering och du kan alltid kontrollera den version av Android som har installerats på din telefon före uppdateringen och kontrollera den igen efter att uppdateringen har installerats för att se om det finns en skillnad. I meddelandet ingår också vilken typ av uppdatering som skulle installeras på din telefon, så du vet om det är samma uppdatering som du försöker installera på din enhet.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.