Innehåll

• Meddelanden app på Galaxy S6 fortsätter att stänga på egen hand
• Meddelandeappen kraschar, ibland inträffar ett fel, ibland inte

Felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat" talar faktiskt om standardmeddelandeprogrammet i din #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) som kraschade eller slutade fungera av någon anledning. Det har hänt sedan den första Galaxy-enheten släpptes. Många Galaxy S4- och S5-ägare klagade över det och nu klagar Galaxy S6-användare på samma sak - sms-kapacitet hindras av detta felmeddelande.

Felsökning: Varje fall är annorlunda såvida det inte är ett känt fel i firmware men från och med den här tiden finns det inget känt textrelaterat fel i firmware på Galaxy S6-telefoner. Det ger oss ett alternativ - vi måste felsöka din enhet för att veta mer om det här felet och varför det inträffar. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Isolera problemet för att veta om appar från tredje part har något att göra med det

Tredjepartsappar kan krascha då och då och kan påverka driften av standardappar. När det händer kan antingen den tredje partens eller den förinstallerade appen visa felmeddelandet men i så fall är det appen Messages. Därför är det absolut nödvändigt att vi försöker veta om det är appar från tredje part som orsakar problemet eller om problemet är med standardappen eller själva firmware. Du måste bara starta upp din telefon i säkert läge och se om felet fortfarande dyker upp. Så här tar du upp din telefon i säkert läge:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Försök att öppna meddelandeprogrammet och om felet inte dyker upp är det din tredjepartsapp som orsakar problemet. Du måste hitta den appen, försöka rensa cacheminnet och data och om det inte fungerar, avinstallera den.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och knacka på den misstänkta.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

För att avinstallera en app, följ bara samma procedur och tryck på Avinstallera.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden

Detta återställer naturligtvis appen och dina textmeddelanden kan gå förlorade. Det är dock ett mycket viktigt steg eftersom det direkt åtgärdar själva felet. Genom att föra appen till standardinställningarna är det högre sannolikhet att problemet kommer att åtgärdas, särskilt om det har något att göra med felkonfiguration.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och knacka på Meddelande.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Om detta inte löser problemet är det dock dags att följa firmware.

Steg 3: Starta upp i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen

Denna procedur raderar alla systemcachar och de kommer att ersättas så snart telefonen startar upp. Det finns en möjlighet att problemet beror på några korrupta cacheminnor, så detta steg är en nödvändig procedur för att utesluta en sådan möjlighet. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om detta inte fungerar går du vidare till nästa steg.

Steg 4: Återställ telefonen för att återställa den till sin ursprungliga konfiguration

Det kan bero på felkonfigurering eller korrupta systemfiler och data, så det är dags att vi återställer telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna. Du kan dock förlora dina filer och data om du inte gör en säkerhetskopia. Så se till att du flyttar dina viktiga filer, bilder, videor, musikspår etc. till din dator innan du gör den här proceduren:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

När det gäller detta felmeddelande kan en återställning fixa det men det kommer ofta i slutet på grund av besväret som ägaren måste genomgå. Jag hoppas det här hjälper.

Meddelanden app på Galaxy S6 fortsätter att stänga på egen hand

Problem: Jag har ett allvarligt problem med min telefon som jag måste ta itu med så snart som möjligt. Det är en Galaxy S6-telefon som har varit med mig i några månader nu. Problemet började för ungefär en vecka sedan och det inträffar slumpmässigt, vilket innebär att meddelandeprogrammet stängs av sig själv medan det används och det finns tillfällen när det fungerar normalt. Jag vill bara att det ska fungera normalt eftersom det redan hände att medan jag skrev ett meddelande stängde appen och mitt meddelande raderades, försökte igen och appen stängdes andra gången och samma sak hände. Jag vill inte uppleva den här typen av problem igen eftersom vi inte gör det när en nödsituation kan inträffa. Snälla hjälp mig att lösa problemet. Tack.

Felsökning: Appkrascher kännetecknas ofta av två beteenden; antingen stängs appen bara utan någon varning eller så visas ett felmeddelande på skärmen för att meddela användaren. I det här fallet verkar det dock som om det är det förra som ägaren upplever och det är vad du behöver göra för att försöka lösa problemet ...

1. Starta om i säkert läge - detta är att veta om appen kraschar på grund av appar från tredje part. I säkert läge, försök att skriva ett meddelande och skicka det till ditt eget nummer. Om felet dyker upp kan det vara ett problem med själva appen.
2. Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden - detta återställer appen till standardinställningarna och kan lösa problemet. Du kan dock förlora alla dina textmeddelanden när du gör det, så säkerhetskopiera dem först.
3. Ta bort systemcachen - du måste starta upp i återställningsläge och torka cachepartitionen för att göra detta. Systemcacherna kommer att raderas och ersättas efter att du har gjort det så förutsatt att problemet orsakades av vissa korrupta cacheminnor, kommer detta att lösa problemet.
4. Master återställ din telefon - det här är din sista utväg om problemet kvarstår efter att du har gjort de tidigare stegen. Du måste säkerhetskopiera dina filer och data innan återställningen, eftersom de kommer att raderas och inte längre kan återställas. Du kan prova återställningen genom återställningsläget eller via menyn Inställningar.

Så här återställer du din telefon via menyn Inställningar ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Meddelandeappen kraschar, ibland inträffar ett fel, ibland inte

Problem: Okej killar, jag behöver dina förslag på hur du löser problemet med min Galaxy S6. Det finns tillfällen då meddelandeprogrammet stängs utan varning, det finns också tillfällen då meddelandet "Tyvärr har Meddelanden slutat" dyker upp, men på något sätt kan jag inte använda sms-funktionen i min telefon och det suger verkligen. Jag behöver din hjälp om hur du kan lösa problemet. Tack så mycket!

Felsökning: Tydligen är din fråga en kombination av de två första problemen. Återigen finns det en möjlighet att det orsakas av en av apparna eller det kan vara ett firmwareproblem, den enda skillnaden är att felet ibland inte dyker upp och tider när felet buggar dig. Ändå är det samma problem och det gäller meddelandeprogrammet som kraschar då och då.

Jag föreslår att du försöker starta om din telefon i säkert läge först för att veta om det är en tredjepartsapp som orsakar det och försök sedan inaktivera sms-appar. Du kan också fortsätta med att rensa cachepartitionen som vi gjorde i de två första problemen eller till och med en huvudåterställning om problemet kvarstod efter att du har gjort de tidigare procedurerna. Jag är dock säker på att detta problem kan åtgärdas med någon av dessa procedurer så du måste bara göra dem en efter en tills problemet är löst.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.