En av anledningarna till att #Samsung #Galaxy # S6 är en populär telefon idag trots att den redan är en två år gammal modell beror på de aktuella programuppdateringarna som den får. Uppdateringarna förbättrar enhetens prestanda och för varje stegvis uppdatering blir telefonen bara bättre. När den först släpptes kördes den här enheten på Android Lollipop och idag körs den nu på Android Nougat. Även om många använder den här telefonen som sin tillförlitliga dagliga förare, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S6 misslyckas med att installera programuppdateringsproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

S6 misslyckas med att installera programuppdatering

Problem:Jag har en samsung galaxy s6 och den nya uppdateringen kommer inte att installera den hämtas då när den stängs av för att installera den bara installeras till 27% då misslyckas jag har försökt att fabriksåterställningen fortfarande inte fungerade Hjälp!

Lösning: Vad du bör just nu är att kontrollera om telefonen kan uppdateras med Smart Switch. Detta är en programvara som du kan installera på din dator och används inte bara för att uppdatera din telefon utan också för att säkerhetskopiera din telefondata.

Om problemet fortfarande kvarstår bör du överväga att manuellt blinka den uppdaterade firmwarefilen till din telefon. Du kan hämta den här filen från Sammobile-webbplatsen, där du också kan få instruktioner om hur du blinkar din telefon.

S6 laddas inte skärmen blir svart

Problem:Min telefon brukade laddas normalt så plötsligt blir skärmen svart och avger ett ljud och går tillbaka till det normala efter att telefonen inte laddar den stannade den dagen i några dagar då blev den normal igen den laddas men inte med de snabba nu månader senare laddas det inte igen

Lösning: Vad du vill göra först i det här fallet är att se till att telefonens laddningsport är fri från smuts eller skräp. För att göra detta måste du rengöra laddningsporten med en burk tryckluft. När detta är klart, utför ett simulerat batteridrag. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta. Om det inte gör det bör du ladda det i minst 20 minuter med en annan laddningssladd och väggladdare. Se till att sladden och laddaren är testade för att fungera på andra enheter. Slå på telefonen efter laddning.

Om problemet kvarstår kan det redan vara ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S6 fastnat i nedladdningsläge

Problem:Hej, Min Samsung Galaxy S6 uppdaterades i eftermiddag och touch back-knappen och alternativknappen slutade fungera. Jag bestämde mig sedan för att utföra en fabriksåterställning och nu sitter min telefon fast i "nedladdningsläge". När jag trycker på ström-, hem- och volym ned-knapparna och håller kvar försvinner den. När jag trycker på ström-, hem- och volym upp-knappen händer ingenting. När jag trycker på ström-, hem- och volym ned-knappen när telefonen stängs av kommer jag till en skärm som varnar för att installera ett anpassat operativsystem. Alternativen fortsätter, avbryter och visar streckkod. När jag försöker slå på telefonen normalt svarar den inte. Jag kan inte komma åt säkert läge och inte heller få tillgång till mina startalternativ.

Lösning: Om din telefon har fastnat i nedladdningsläget är det du behöver göra för att komma ur det här läget att först trycka och hålla ned volym ned-knappen. Håll ned volym ned-knappen och håll ned strömknappen. Fortsätt hålla ned båda knapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta.

Försök att kontrollera om baksidan och de senaste kapacitiva knapparna på din telefon nu fungerar. Om de fortfarande inte fungerar och den senaste fabriksåterställning som du utförde lyckades kan det redan vara ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S6-skärmen fryser

Problem: Hej killar jag har ett problem min skärm fryser men beröringen fungerar fortfarande och jag måste låsa och låsa upp skärmen för att låsa upp den så fungerar den i några sekunder och fryser igen jag försökte soft reset hård återställning fabriksåterställning. Har du en idé om hur du åtgärdar detta. Enheten är en samsung s6

Lösning: Om en fabriksåterställning inte löser problemet orsakas detta troligen av en defekt digitaliserare. Eftersom denna digitaliserare är smält till skärmen kan du behöva byta ut hela bildskärmsenheten. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter så att den exakta orsaken till problemet kan fastställas.

S6 Wi-Fi stängs av när telefonen sover

Problem: Hej, jag stöter på wifi stängs av när min Samsung Galaxy S6 gick i viloläge. Jag hade redan kontrollerat förinställningen - den var inställd på Håll alltid wifi på i viloläge. Men det fungerar inte. Jag hade till och med avinstallerat alla batteribesparingsappar som jag dock kommer att orsaka. Problemet fortfarande kvar. Kan någon ge mig en lösning? Tack så mycket

Lösning: Det första du bör göra i det här fallet är att se till att telefonens WiFi-vilopolicy är korrekt inställd.

• Svep nedåt från toppen av skärmen
• Tryck och håll ned på Wi-Fi-ikonen
• Tryck på Mer
• Tryck på Avancerat
• Tryck på Håll Wi-Fi på under sömnen och se till att den alltid är inställd

Om ovanstående inställning redan är korrekt inställd måste du utföra de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.

• Starta telefonen i felsäkert läge. När telefonen fungerar i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras. Uppstår problemet i det här läget? Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

S6 har svart skärm men aviseringar fungerar

Problem: Min telefon har en svart skärm. Jag känner att den vibrerar när jag slår på den och det gröna ljuset visar att den laddar också de två knapparna längst ner lyser fortfarande. Jag har provat allt och skärmen är fortfarande kolsvart.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att starta telefonen i återställningsläge och sedan kontrollera om skärmen fungerar i det här läget. Om så är fallet måste du göra en fabriksåterställning. Observera att återställningen raderar din telefondata.

Om skärmen fortfarande förblir svart även i återställningsläge kan detta redan orsakas av en felaktig skärm. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

S6 får inte programuppdatering

Problem:Hej, jag har för närvarande en Samsung Galaxy S6 och den nya uppdateringen utfärdades och det verkar som om den inte har uppgraderats än som den borde ha, min vän som uppgraderade hennes, hade alla nya uppdateringar på sin telefon och jag var orolig som till varför min inte gjorde det när jag uppgraderade mitt.

Lösning: Det finns flera villkor som din telefon först måste uppfylla för att den ska få de officiella programuppdateringarna.

• Din telefon får inte vara rotad
• Din telefon får inte köras med en anpassad programvara
• Om du hade låst upp din telefon bör den köras i sitt ursprungliga nätverk så att den kan komma åt uppdateringsservrarna.

Om din telefon uppfyller villkoren ovan och den inte får några uppdateringar, försök sedan använda Smart Switch för att uppdatera din telefon.

Det är också bäst att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning innan du letar efter en programuppdatering.

Om ovanstående steg inte uppdaterar din telefon bör du överväga att manuellt blinka den uppdaterade firmwarefilen till din telefon. Du kan hämta filen från Sammobile-webbplatsen, där du också kan få instruktioner om hur du blinkar din telefon.