Innehåll

• Galaxy S6 Edge Plus stängs inte av
• Helt nya Galaxy S6 Edge Plus kan inte komma förbi installationsskärmen
• Galaxy S6 Edge Plus visar “Kernel is not SEAndroid enforcing”
• Det går inte att skicka e-postmeddelanden med bilagor som är större än 5 MB
• Galaxy S6 Edge Plus går mycket långsamt
• Galaxy S6 Edge Plus har appar med unika behörigheter
• Galaxy S6 Edge Plus hänger när du använder People Edge

Vi har redan publicerat några felsökningsguider för Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) som inte slås på men den här gången kommer jag att ta itu med ett problem med enheten som inte kommer att stängas av. I grund och botten är detta problem detsamma som systemkraschen, vilket gör att telefonen inte svarar i flera minuter eller tills ägaren agerar på den.

Galaxy S6 Edge Plus stängs inte av

Problem: Telefonen fungerade bra, kollade e-postmeddelanden, skickade texter. Sedan omkring 15 minuter senare märkte jag den blinkande blå indikatorlampan. Jag tryckte på strömbrytaren och ingenting. Försökte stänga av, nu finns det ett vit-lavendel ljus, och Samsung-logotypen fortsätter att blinka. Jag kontaktade Samsung och försökte felsöka, men jag kan inte ens få telefonen att stängas av. Det fortsätter bara att blinka logotypen. Jag vill prova allt jag kan innan jag måste gå till affären eftersom jag inte vill förlora all min information i den här telefonen.

Felsökning: Det låter som ett typiskt systemkraschproblem där telefonen bara slutar svara plötsligt med lampor som visar att den är nästan tänd. Det finns en tillfällig lösning på det, men det viktigaste är att veta vad som orsakade kraschen.

För att få din telefon att svara igen måste du koppla bort den simulerade batteriet, annars kallas Force Restart: tryck och håll ner volym ned och strömknapparna tillsammans i 20 sekunder. Telefonen startas om och ska fungera efter att den har startat om. Det finns dock en chans att problemet uppstår igen. Så följ din telefon noga för att veta vad som orsakar kraschen och därifrån vet du vad du ska göra eller så kan du kontakta oss igen.

Helt nya Galaxy S6 Edge Plus kan inte komma förbi installationsskärmen

Problem: Jag kunde använda telefonen i mindre än 24 timmar. När jag tittade på min telefon kvällen jag hade aktiverat den, kom installationsguiden upp. Jag försökte sätta in mitt Google-lösenord, men lösenordet fungerade inte, det berättade bara för mig att telefonen hade återställts och att jag behövde ange lösenordet till det Google-konto som telefonen ursprungligen synkroniserades med. Jag har kontaktat Verizon för att försöka lösa detta. Vi har bytt lösenord, han gick igenom en fabriksåterställning och jag väntade 72 timmar på deras begäran men ingenting har fungerat. Detta blir ett stort problem nu med tanke på hur jag använder den här telefonen, den är helt ny och jag betalar för något som jag inte ens kan använda. Snälla hjälp!

Svar: Det är en extra säkerhetsfunktion och kan utlösas om telefonen återställs efter att lösenordet för Google-kontoinställningen i den har återställts. Och ja, att vänta 72 timmar innan du skapar samma konto kommer att göra tricket eftersom begränsningen redan löpte ut vid den tiden men du måste se till:

• Det är redan 72 timmar efter att säkerhetsfunktionen utlöstes.
• Du använder Google-kontot.

Om installationen misslyckades, försök vänta lite längre och om problemet kvarstår, ring din leverantör igen och sedan Google eller få firmware installerad på din telefon av en tekniker från tredje part.

Galaxy S6 Edge Plus visar “Kernel is not SEAndroid enforcing”

Problem: Hallå! Jag har försökt att rota min Galaxy S6 Edge Plus med Odin. Jag följde en webbplats där den visade dig hur du rotar telefonen, och jag gjorde det korrekt. Nu, varje gång jag startar upp min telefon står det "kernel is not seandroid enforcing". Och när jag använder den i ungefär en minut startar den om ... Jag vet inte varför. Min telefon är väldigt ny och jag hoppas att det inte kommer att vara så för alltid. Vad ska jag göra för att lösa problemet?

Felsökning: Tja, roten har inte varit så framgångsrik, eller hur? För om det var så borde du inte uppleva det här problemet. För att lösa det här problemet är allt du behöver göra att återflöda lagerprogramvaran med Odin, och sedan kan du försöka göra rotprocessen.

Det går inte att skicka e-postmeddelanden med bilagor som är större än 5 MB

Problem: Det går inte att maila bilagor som är större än 5 MB, få felmeddelanden skickade till min utkorg, e-postmeddelandet lämnar aldrig telefonen, misslyckades med att skicka e-post, e-post för stort. hur i världen kommer de undan med att sälja en defekt produkt. det här är den andra telefonen med det här problemet, det första jag tog tillbaka efter två dagar så de bytte telefon med en ny ny, samma problem. Kanske vill få reda på att telefonen är defekt.

Svar: Det finns inga problem med din telefon. Det är din e-postleverantör som du ska ringa så att du kan skicka bilagor som är större än 5 MB. Eller försök att krympa filen (om möjligt) så att du kan bifoga den till din e-post.

Jag vet inte vilken e-post du använder men du har förmodligen ett Google-konto eftersom du använder Android. Försök att logga in på ditt konto via telefonens webbläsare så kan du skapa ett e-postmeddelande, bifoga filen och skicka den bort. Google tillåter 10 MB.

En annan lösning är att ladda upp filen någonstans och bara länken och låta mottagaren ladda ner den.

Galaxy S6 Edge Plus går mycket långsamt

Problem: Jag gick till telefonminnet och såg att jag inte använde vissa appar så jag bestämde mig för att börja radera saker. Visste inte vilka vi är några av, men bestämde oss för att ta bort det ändå. Nu går min telefon långsamt och har svårt när det gäller wifi.

Felsökning: Jag undrar vad dessa "saker" var för om förinstallerade appar och tjänster inte kan raderas om du inte rotade din telefon. Jag föreslår att du gör huvudåterställningen för att få tillbaka dessa saker eller få din telefon att gå snabbare igen.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Galaxy S6 Edge Plus har appar med unika behörigheter

Problem: Jag måste hitta någon som kan komma åt mina telefonloggar för att se vem eller om min telefon hackas eller övervakas. Jag har fabriksåterställt den här telefonen flera gånger men de kommer alltid tillbaka och går in i den. Jag har märkt några appar som jag inte installerar som har mycket unika behörigheter.

Svar: Du måste kontrollera telefonen av några hackare som arbetar för regeringen. Ett sätt att förhindra att din telefon hackas är att säkra Google-kontot du använder med det. Aktivera tvåstegsverifieringen så att du får ett meddelande om någon försöker komma åt den. Gör samma sak för andra konton.

När det gäller din telefon, försök att göra huvudåterställningen för att ta bort alla oönskade appar. Och notera sedan de appar som var förinstallerade eller de du installerade. Använd också säkerhetslås på din telefon.

Om någon hackade in i din telefon eller övervakade dig, har den där några speciella färdigheter och det finns bara väldigt få människor som kan motverka det.

Galaxy S6 Edge Plus hänger när du använder People Edge

Problem: Jag har nyligen köpt en S6 Edge +, jag har bara observerat att när jag öppnar folk edge / apps edge då och då hänger telefonen och fastnar, måste jag starta om den då. Jag försökte den mjuka omstarten, hjälpte inte. Jag ber dig ge mig orsaken och möjlig lösning. Tack.

Felsökning: Hur ofta är "en gång i taget?" Det kan vara en allmän prestandafråga som tillfälligt inträffade när du använde People Edge. För tillfället föreslår jag att du rensar cachepartitionen och fortsätter att följa telefonens prestanda. Om det blir värre, fortsätt sedan med huvudåterställningen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.