En av de första telefonerna med en böjd stor skärm som släppte marknaden är #Samsung #Galaxy # S6EdgePlus. Att ha en 5,7 tums Super AMOLED-skärm med en upplösning på 1440 x 2560 pixlar gör den här telefonen till en idealisk enhet för människor som vill utföra produktivitetsuppgifter medan du är på språng. Sammantaget är det i princip en större version av S6 Edge.Även om många använder den här telefonen som sin tillförlitliga dagliga förare, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S6 Edge Plus-pekskärmen som inte fungerar och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S6 Edge Plus eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

S6 Edge Plus pekskärm fungerar inte

Problem: Igår förlorade jag pekskärmen längs vänster sida. Jag måste rotera telefonen för att använda allt som finns utanför huvudpekskärmen på vänster sida. Allt annat fungerar som normalt. Jag tappade inte, satt inte på eller blöt telefonen. Verkar precis ha slutat fungera. Inte säker på om detta är relaterat till maskinvara eller firmware. Jag har provat den mjuka återställningen men inte den hårda återställningen. Snälla hjälp.

Lösning: Försök att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet genom att starta telefonen i felsäkert läge. När telefonen fungerar i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras. Om skärmen fungerar i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge måste du göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

Om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen orsakas problemet troligen av en skadad digitaliserare. Du måste kontrollera detta i ett servicecenter.

S6 Edge Plus kan inte uppdateras

Problem:Galaxy s6 edge + Jag laddar ner en mjukvaruuppdatering och när telefonen stängs av slås den på igen och visar Android-killen att han faller över och den kan inte uppdateras. Jag har haft det här problemet länge. All hjälp skulle uppskattas, tack!

Lösning: Vad du bör göra först i det här fallet är att simulera ett batteridrag genom att trycka och hålla ner både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta. Om det inte gör det och problemet fortfarande kvarstår är ditt bästa alternativ just nu att starta telefonen i återställningsläge och göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar uppdaterar du telefonprogramvaran igen.

Om stegen ovan inte löser problemet är det troligt att din telefonprogramvara har skadats. Det bästa du kan göra just nu är att flasha din telefon med den uppdaterade firmware-filen. Du kan ladda ner firmwarefilen från Sammobile-webbplatsen, där du också hittar instruktionerna för hur du blinkar din telefon.

S6 Edge Plus pekskärm fungerar inte stängs av slumpmässigt

Problem: Jag har en s6 edge plus som tog second hand för drygt en månad sedan. Flickan sa att försäkringsbolaget fixade den spruckna skärmen inte länge innan jag köpte den och att de gjorde alla kontroller och allt kom klart igen. Eftersom jag har köpt den stängs den av av okänd anledning och det enda sättet jag kan få den att slå på igen är genom att ansluta laddaren. Plus för några dagar sedan skulle pekskärmen inte fungera så jag var tvungen att försöka och få min telefon platt och anslut sedan laddaren så fungerar pekskärmen. Jag är över dessa frågor. Jag betalade 450 dollar för det och det känns som att jag har blivit rippad. Flickan vill inte ens ge tillbaka pengarna eftersom hon sa att hon inte hade några problem med det så hon vill inte vara ansvarig för det

Lösning: Det bästa felsökningssteget du kan göra på telefonen just nu är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Vad du bör göra först är att kontrollera om något av problemen fortfarande uppstår. Om det gör det är det troligtvis ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S6 Edge Plus Trög fortsätter att starta om efter programuppdatering

Problem:Hej! Jag gjorde just den senaste uppdateringen igår. Sedan jag har gjort uppdateringen har min telefon varit väldigt trög och har precis börjat starta om. En instans jag har svårt är när jag spelar in video. Det är så långsamt och gör mina videor väldigt hackiga.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att dina telefonappar är uppdaterade. Öppna Google Play Butik och gå sedan över till avsnittet Mina appar. Här hittar du alla appar som behöver uppdateras.

Om dina telefonappar redan är uppdaterade och problemet fortfarande uppstår gör du följande steg nedan.

• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

S6 Edge Plus-fördröjningar

Problem:Hej Droidguy! På senare tid har jag märkt att min telefon blir lite långsammare och släpigare, och nu kan jag inte få ett sms från min fru. Jag kan skicka och ta emot meddelanden till en annan Android men jag kan inte ta emot texter från hennes iPhone, bara skicka dem. Jag har provat en mjuk återställning, kontrollerat mina blockerade nummer och tagit bort min sim och startat om. Några förslag? Tack

Lösning: Den fördröjning som du brukar uppleva i din telefon orsakas vanligtvis av många appar som körs i bakgrunden. Utför följande felsökningssteg som listas nedan för att åtgärda problemet.

• Starta om din telefon. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och löser vanligtvis problemet.
• Starta telefonen i felsäkert läge. Uppstår problemet i det här läget? Om det inte gör det kan problemet orsakas av en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Försök att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

När det gäller frågan om att du inte får textmeddelanden från din frus iPhone är det mycket troligt att meddelandet skickas som en iMessage. Gå till iPhone-inställningarna och under Meddelanden se till att inställningen Skicka som SMS är aktiverad.

S6 Edge Plus startar om efter blinkande firmware

Problem:God morgon, min Samsung Edge Plus gick nyligen platt, när jag kopplade in den för att ladda, gjorde den men fastnade i startslingan och sedan blinkade jag en firmware som jag fick från sam mobile, nu startar telefonen till hemfönstret och startar sedan om på mindre än 12 sekunder. Vad kan jag göra nu.

Lösning: Försök att blinka telefonen igen med en annan firmwarefil från Sammobiles webbplats. Om problemet fortfarande kvarstår är detta troligen ett maskinvarurelaterat problem redan. Du måste då ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.