# LG # K11Plus är en Android-smarttelefonmodell för budget som först släpptes i juli 2018. Det är en dubbel SIM-enhet med en 5,3-tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 720 x 1280 pixlar. På baksidan hittar du den enda 13MP-kameran medan på framsidan finns en enda 5MP-kamera. Under huven finns en Mediatek MT6750-processor som är ihopkopplad med 3 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med LG K11 Plus Facebook fortsätter att krascha.

Om du äger en LG K11 Plus eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du LG K11 Plus Facebook fortsätter att krascha

Facebook har blivit det ledande sociala medieföretaget i världen idag. Många människor runt om i världen kan komma åt sina konton med flera enheter. Android-plattformen har till exempel en Facebook-app tillgänglig i Google Play Store, som när den installeras på en enhet gör det lättare att komma åt Facebook-kontot. Den här appen är dock inte perfekt och ibland kan den krascha på din telefon. Nedan listas de felsökningssteg du behöver göra för att åtgärda problemet.

Uppdatera telefonprogramvaran

Det första du vill göra är att se till att telefonen körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minskar risken för eventuella kompatibilitetsproblem mellan din telefonprogramvara och Facebook-appen.

När telefonen har installerat den senaste programversionen försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en mjuk återställning

Du bör försöka uppdatera telefonprogramvaran eftersom det vanligtvis löser eventuella problem som orsakas av en mindre programvarufel. Även om detta vanligtvis görs när enheten inte svarar rekommenderas det också i det här fallet eftersom det vanligtvis kommer att eliminera tillfällig korrupt data från enheten.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om LG K11 Plus Facebook fortsätter att krascha problemet fortfarande uppstår.

Rensa cache och data i Facebook-appen

Appen lagrar vanligtvis de mest använda data för att göra det bättre. Det finns en möjlighet att dessa data har skadats vilket i sin tur gör att appen ständigt kraschar. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för denna app genom att följa stegen nedan.

• Tryck på Inställningar på hemskärmen.
• Tryck på fliken "Allmänt"> Appar och aviseringar.
• Tryck på Appinfo.
• Tryck på filtret för att välja följande: Alla, Aktiverade, Inaktiverade
• Tryck på önskad app och sedan på Lagring.
• Tryck på Rensa cache eller Rensa data och sedan på JA

Kontrollera om LG K11 Plus Facebook fortsätter att krascha problemet fortfarande uppstår.

Installera den senaste versionen av Facebook-appen

Om det inte går att rensa cache och data i appen ska du bara avinstallera Facebook-appen från din telefon och sedan ladda ner den senaste versionen från Google Play Store. Den här nya versionen kan bara lösa problemet som du upplever med din enhet just nu.

Avinstallera Facebook-appen

• Tryck på Inställningar på hemskärmen.
• Tryck på fliken "Allmänt"> Appar och aviseringar.
• Tryck på filtret för att välja följande: Alla, Aktiverade, Inaktiverade
• Tryck på önskad app.
• Tryck på Avinstallera och sedan på OK.

När appen har avinstallerats ska du söka efter den igen i Play Store och sedan installera den.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Ibland kan den cachade data som lagras i den särskilda partitionen på telefonen skadas. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Tryck på Inställningar på hemskärmen.
• Tryck på fliken "Allmänt".
• Tryck på Lagring> Intern lagring.
• Vänta tills menyalternativen är färdiga med beräkningen.
• Tryck på Frigör utrymme.
• Tryck på Tillfälliga filer och råfiler.
• Välj följande alternativ: Cachad data, tillfälliga filer i klippfältet, råfiler från kameran.
• Tryck på Radera> RADERA

Kontrollera om LG K11 Plus Facebook fortsätter att krascha fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet rekommenderar jag att du utför en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Stäng av enheten.
• Håll ned ström- och volym ned-knapparna.
• När LG-logotypen visas släpper du snabbt och håller sedan ner strömbrytaren samtidigt som du håller ned volym ned-knappen.
• När meddelandet ”Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställa alla inställningar” använder du volym ned-knappen för att markera Ja.
• Tryck på strömbrytaren för att återställa enheten.

Ställ in telefonen, men installera inte några appar ännu förutom Facebook-appen, kontrollera sedan om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är ditt bästa alternativ just nu att kontakta Facebooks supportteam för ytterligare hjälp. Du kan också försöka använda en annan app som låter dig komma åt ditt Facebook-konto förutom den officiella Facebook-appen eller komma åt ditt konto med telefonens webbläsare.