Jag blev förvånad över att ha fått förfrågningar om hjälp från våra läsare som äger en #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) eftersom deras problem faktiskt är väldigt enkla att fixa och det är inte riktigt problem utan en felkonfiguration. Enligt dem kan telefonen inte längre detekteras av datorn som en medieenhet. Som ett resultat kan de inte överföra sina foton, videor, musik och andra mediefiler.

Problem: Jag har haft svårigheter de senaste två veckorna med att försöka få min telefon och dator att samarbeta och jag hoppades att du kunde hjälpa till.Före två veckor sedan skulle jag ansluta min telefon (med sin originalkabel) till min dator och på min telefon skulle jag klicka på något för att dela innehåll från min telefon via media eller kamera till min dator. När jag väl gjort det var jag fri att byta musikbilder etc. Under de senaste två veckorna när jag ansluter min telefon till min dator händer inget annat än att min telefon börjar ladda. Vad jag menar med att ingenting händer är att det inte hörs några ljud från min telefon eller dator när jag kopplar in den (för jag tror att det fanns en grävning av något slag före dessa två veckor) eller kopplingen, det finns ingen synlig ikon längst ned till vänster ikon widget bar på min dator eller bredvid min lokala C Drive under mappen på min dator.

Det finns inte heller något alternativ på min telefon att välja vilken inställning jag vill ansluta till min dator med. Jag har försökt flera gånger de senaste två veckorna att upprepa mina tidigare framgångsrika ansträngningar, inklusive att starta om båda teknologierna, ladda ner USB-drivrutinerna till min dator och smart switch för min telefon. Jag har försökt att ansluta en annan USB till min dator före och efter nedladdning av USB-drivrutinen och det fungerar fortfarande, jag har försökt att ansluta min telefon till en annan dator (en mac) och det visar USB-installationsalternativ. Jag har försökt aktivera USB-felsökning och fortfarande ingen framgång. Jag är inte medveten om hur jag ska gå vidare, om hjälp är möjligt skulle jag mycket uppskatta det.

Relaterat problem: Hej Droid kille, jag skriver när det gäller nedanstående fråga:

När jag ansluter min Samsung Galaxy S6 Edge till PC känner telefonen igen av datorn men kan inte kopiera / klistra in någon .mp3 från PC till telefon. Jag kan visa och överföra bilderna från telefonen men inga filer från PC till Samsung. USB-felsökning på / av löser inte problemet.

Jag använder en Lenovo T440p (Windows 7) affärsdator och Samsung är en SM-G925F-modell. Tack så mycket, Albert.

Relaterat problem: Hej, jag har pratat med Samsung och försökt använda USB-felsökningsläge, säkert läge, uppdatera mina drivrutiner, uppdatera Windows 10, byta kablar, byta port, inaktivera brandväggar och antivirusprogram och ingenting får min telefon att visas på min dator. Jag vill bara komma åt mina filer så att jag kan lägga musik på min telefonmutter, telefonen laddas bara och visas inte som en medieenhet. All hjälp skulle uppskattas.

Lösning: Jag är säker på att det bara är en felkonfiguration eller att något har ändrats på din enhet. Följ dessa steg:

1. Försök använda den ursprungliga USB-kabeln och anslut telefonen till din dator.
2. När du är ansluten, tryck på meddelandefältet och dra ner det.
3. Tryck på ”Ansluten som en medieenhet” för att visa andra USB-alternativ.
4. Välj vilken typ av anslutning du behöver för att överföra filer till din dator.
5. Förutsatt att du hade alla drivrutiner installerade kommer datorn automatiskt att upptäcka enheten.

Jag tror att det här är allt du behöver.

Galaxy S6 Edge drabbades av vätskeskador och fortsätter att starta om var 15: e sekund

Problem: Vattenskador och startar om var 15: e sekund. Skulle vilja få mina data kopierade, på något sätt. Kunde komma till Android-menyn för att rensa cache etc. Kan också komma till säkert läge ... men telefonen startas om var 15: e sekund. Uppskatta all hjälp. Tack, Anand.

Svar: Tydligen är telefonen trasslig och vid det här laget är det svårt att avgöra om telefonen fortfarande kan fixas utan att besöka en tekniker eller inte. Men försök att ansluta telefonen för att ladda för att se om den kan vara tillräckligt för att du ska kunna säkerhetskopiera all din data. Om inte, behöver du en tekniker för att utföra allmänna rengöringsprocedurer på din telefon.

Galaxy S6 Edge laddningsport fungerar, enheten värms upp så dåligt när den laddas

Problem: Mina söner och jag har haft våra telefoner i 5 månader och jag behöver dem för att hålla i två år. Jag vet inte hur det kommer att vara möjligt eftersom laddningsporten redan fungerar. Jag kopplar in telefonen och den går in och ut ur laddningsläget. Laddaren blir så varm att du inte kan röra vid den. Och mina sons laddare började smälta. All hjälp uppskattas.

Förslag: Jag är ledsen men jag kan inte be dig att felsöka enheter som är så trasiga som dina. Du måste kontrollera det omedelbart av en tekniker eftersom det är farligt. Om det är sant att din telefon blir så varm under laddningen, finns det alltid en tendens att telefonen skapar eld eller att batteriet exploderar. Jag försöker inte skrämma dig eller något men jag batterier exploderar när de laddas felaktigt. Det är en självklar sanning när jag bevittnade det med egna ögon att batteriet jag laddade manuellt exploderade utan varning och tro, explosionen det skapade var den typen som kommer att krossa dina fingrar. Så sök hjälp från en proffs.

S6 Edge slutade ladda snabbt utan uppenbarligen anledning

Problem: Jag märkte att min telefon slutade använda snabbladdningsfunktionen och nu använder kabelladdning. Det började för två nätter sedan och jag har försökt använda andra USB-kablar med min telefonladdningsadapter som stöder snabb laddning men den fungerar inte fortfarande. Vad ska jag göra, behöver jag skaffa en ny laddare eller kommer problemet från min telefon.

Svar: Det finns ingen av / på-omkopplare för snabb laddning men det finns krav som telefonen ska uppfylla. Se till att skärmen är avstängd under laddning och kontrollera att telefonen inte värms upp när den är inkopplad. Du kan försöka starta enheten i säkert läge och ladda därifrån. Om det fortfarande inte fungerar, försök att stänga av det och anslut det och om det fortfarande är nej, behöver du en tekniker för att fixa det åt dig.

S6 Edge fast i boot loop, laddas inte

Problem: Min telefon (som jag fick 2015-05-12) har fastnat i startcykeln. om jag gör en mjuk återställning dyker det bara upp "Samsung Galaxy S6 edge-powered by android." och sitter där utan att byta. om jag ansluter laddaren och gör en mjuk återställning visas batterimätaren med en blixt men aldrig min laddningsstatus. Som sådan kan jag inte stänga av telefonen och sedan slå på den igen i säkert läge eftersom jag inte kan få den att slå på, för att stänga av den igen.

Relaterat problem: Min Galaxy S6 Edge är i som en permanent återställningsslinga. Det började tidigare i dag bara slumpmässigt. Det slås på så startar det upp som normalt och sedan återställs enheten efter ungefär en minut om den är själv, när den kommer tillbaka gör den samma sak. Jag har försökt återställa den och stänga av den en stund och ingen av dem har fungerat. Jag ringde Samsung och de kunde inte riktigt göra så mycket.

Svar: Jag säger alltid att när du berättar om problemet med din telefon som verkar ha inträffat mystiskt, berätta allt som kunde ha hänt och orsakat problemet eftersom det är slöseri med tid från oss att anta saker.

Om din telefon fortsätter att starta om, vibrerar den efter att den stängts av eller precis innan den slås på? I så fall är strömbrytaren fast. Om du inte kan fixa det genom att trycka på det många gånger, låt någon fixa det åt dig.

S6 Edge laddas inte via USB-kabel men laddas trådlöst

Problem: Min telefon laddas inte från USB-porten men laddas trådlöst. Jag köpte en ny laddare så att laddaren inte är problemet heller. Jag behöver hjälp tack och tack.

Svar: Kontrollera USB-porten på din enhet och se om det finns en stift eller två som är böjda. Om det finns, använd en tandpetare för att räta ut den eftersom det är det som orsakar problemet. Ta också bort ludd eller skräp om det finns något. Om det inte finns något problem med stiften har du inget annat alternativ än att säkerhetskopiera dina data om du fortfarande kan och göra huvudåterställningen.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om allt annat misslyckas, sök hjälp från en teknik.

S6 Edge slutade fungera, laddas inte, inga ljud

Problem: Hej min Samsung GALAXY S6 Edge som jag har haft i bara några månader helt slutat fungera kommer inte att ladda på ingen ljudskärm gör ingenting och detta hände i min ficka !! Jag har tagit hand om min telefon och jag kan inte tycka att problemet är ... Alla kommentarer skulle vara mycket uppskattade. Tack!

Svar: Systemkrasch. Det är vad jag tror hände med din telefon. För att fixa det är allt du behöver göra att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 till 15 sekunder och telefonen ska starta om normalt.

Galaxy S6 Edge laddas inte trådlöst

Problem: Köpte Samsung trådlös laddningsplatta EP-PG920I. Laddar inte. Gick ut köpte Samsung trådlös laddningsplatta EP-PN920B kommer fortfarande inte att laddas. Båda kuddarna tänds när de är anslutna med USB. Jag antar att det måste vara min telefon. Tekniker på Bestbuy har ingen aning. Din hjälp är välkommen. Tack!

Svar: Försök att placera enheten om och om igen och om den fortfarande inte laddas trådlöst, prova ytterligare en laddningsplatta och om det fortfarande är nej, kontrollera sedan enheten. Oftare är det ett hårdvaruproblem och det finns inget vi kan göra åt det.

S6 Edge laddar i en otroligt långsam takt

Problem: Min Galaxy S6 Edge laddas i en otroligt långsam takt. Jag har gjort en soft reset / hard reset / low battery dump / och provat 3 olika laddare. Det laddas med en hastighet på cirka 5% per timme. Jag torkade data från telefonen och återställde till fabriken för att eliminera tredjepartsappar men har inte hittat någon lösning. Några idéer? Tack på förhand.

Svar: Det faktum att det fortfarande laddas långsamt efter huvudåterställningen är uppenbart att det inte är ett firmwareproblem utan troligen ett batteriproblem. Eftersom det inte har ett avtagbart batteri eller om du försöker ta bort det upphäver du garantin, du har inget annat val än att skicka in det för reparation.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.