Innehåll
- Datorn kan upptäcka Galaxy S6 Edge men känner inte igen
- Mac-datorn kan inte upptäcka Galaxy S6 Edge
- Datorn kan inte upptäcka Galaxy S6 Edge även om Kies är installerat
Ett av de snabbaste sätten att överföra musik, videor eller filer från din Samsung Galaxy S6 Edge är att ansluta den till din PC eller Mac där du enkelt kan dra och släppa filer med en mus. Android-smartphones är byggda med funktioner som enkelt kan ansluta dem till ett datorsystem. Faktum är att majoriteten av Android-telefonerna på marknaden kan anslutas till vilken dator som helst och de kommer att upptäckas direkt.
- Datorn kan upptäcka Galaxy S6 Edge men känner inte igen
- Mac-datorn kan inte upptäcka Galaxy S6 Edge
- PC kan inte upptäcka Galaxy S6 Edge även om Kies är installerat
Datorn kan upptäcka Galaxy S6 Edge men känner inte igen
Problem: Hej droid kille team! Jag har följt alla dina inlägg sedan du publicerade den första delen av din felsökningsserie Not 4. Jag hade ett par problem som ni fixade så här är jag med min första e-post till dig eftersom jag har ett problem som du inte har tagit upp tidigare.
När jag ansluter min Samsung Galaxy Note 4 till min Windows-dator kommer den senare att erkänna att enheten är ansluten till en av dess USB-portar, men den kunde inte känna igen vilken typ av enhet det är. Följaktligen kunde jag inte kopiera de bilder och videor jag tog när vi var på stranden.
Allt jag ville var att göra en säkerhetskopia av mina mycket viktiga bilder på min dator men min telefon kan inte kännas igen. Vad ska jag göra för att åtgärda problemet? - Christy
Relaterad fråga: Hallå. Jag har bara en snabb fråga. Varje gång jag ansluter min telefon till min dator står det att något är anslutet men jag kan inte hitta min telefon någonstans. Jag vill kopiera filer på det enkla sättet genom att dra dem till min telefon men jag kan inte göra det eftersom min dator inte hittar min telefon. Förresten, min dator är en bärbar dator med Windows på. Det är faktiskt nytt och jag vet inte vad jag saknade varför den inte upptäcker min telefon. Mitt gamla skrivbord kan upptäcka min telefon bra. Vad skulle jag göra?
Felsökning: Hej Christy! Uppenbarligen är detta en drivrutinrelaterad fråga. Jag undrar om du har installerat Samsung Kies på din dator men om inte, föreslår jag att du gör det eftersom det kommer packat med alla nödvändiga filer och drivrutiner så att din enhet kan upptäckas och identifieras ordentligt av din maskin. Om du emellertid inte vill använda Kies, ladda bara ner drivrutinerna för Galaxy Note 4 från Samsungs webbplats. Du laddar ner en körbar fil; vilket betyder att allt du behöver göra efter nedladdningen är att köra filen och följa instruktionerna på skärmen. Din maskin kan behöva starta om för att den ska fungera.
Mac-datorn kan inte upptäcka Galaxy S6 Edge
Problem: Jag köpte en Galaxy S6 Edge förra månaden och förra veckan gav min far mig en Mac. Jag har många filer och musik som jag vill överföra till min telefon från min Mac men när jag anslöt den upptäcks den inte. Det roliga är att när jag använder min fars Mac kan jag enkelt överföra filer fram och tillbaka och hans telefon är den föråldrade Galaxy S2. Som ni ser är jag inte riktigt en teknisk person och jag är inte ens säker på om ni förstår vad jag pratar om här. Så snälla, förklara för mig att jag är en 5-åring vad jag ska göra för att få min nya S6 Edge upptäckt av min Mac. Tack! - Melodi
Relaterad fråga: Jag vill ansluta min Mac och min telefon och jag vill att de ska kommunicera med varandra så att jag kan överföra filer men de gör inte det. Måste jag installera en app eller något för att de ska fungera sömlöst? Om ja, vilken app? Tack.
Felsökning: Hej Melodi. Det enda sättet att få din Mac att upptäcka och känna igen din nya Galaxy S6 Edge är att installera Samsung Kies. Hämta Kies 3 för Mac härifrån och installera den på din dator. När programmet är installerat öppnar du det och ansluter sedan din Galaxy S6 Edge. Hittills är det allt du behöver göra för att din telefon ska upptäckas av din dator. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss när som helst.
Datorn kan inte upptäcka Galaxy S6 Edge även om Kies är installerat
Problem: God morgon. Jag hoppas att du kan svara på min e-post eftersom jag har problem med min Galaxy S6 Edge. Jag ville bara flytta några filer från min dator men eftersom den inte kunde upptäcka min telefon ringde jag Samsungs tekniska support och representanten ledde mig genom att installera Kies. Han sa att det är allt jag behöver göra för att få min telefon ansluten till min dator, vilket inte är sant eftersom min enhet förblir oupptäckt.
Jag trodde att det var ett problem med min kabel så jag anslöt min andra enhet och den upptäcktes direkt och det bekräftade att installationen av Kies kommer att gränssnitt min telefon och min dator men inte med min S6 Edge. Jag fick min son att kontrollera min telefon och han försökte aktivera allt i den men till ingen nytta. Jag är förlorad här nu. Jag vet inte vad jag ska göra eller vem jag ska ringa. Tack och lov, jag hittade din webbplats. Snälla svara på min e-post. Tack. - Shane
Relaterad fråga: Min syster sa att jag måste installera Kies på min dator så att jag kan ansluta min nya S6 Edge-telefon. Jag gjorde det men det upptäcks fortfarande inte att enheten är ansluten. Missade jag något? Hur kan jag åtgärda detta?
Felsökning: Hej Shane. Samsung-representanten borde inte ha lämnat dig med ditt problem fortfarande olöst. Men sådana saker händer hela tiden. Eftersom du kontaktade oss hjälper vi dig.
Baserat på din beskrivning kan din dator upptäcka din andra telefon med samma kabel. Så det är inte ett datorproblem eller ett kabelproblem. Med allt på plats och fortfarande förblir telefonen oupptäckt, det finns bara en sak jag kan tänka på som orsakar detta problem - USB-felsökningsläget är aktiverat. Gå till Inställningar> Allmänt> Utvecklaralternativ> Felsökningsläge> växla reglaget från På till Av.
När felsökningsläget är avstängt ansluter du telefonen till din dator igen och den ska upptäckas nu.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så skicka dem gärna på [email protected] Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
