Välkommen till 42nd del i vår serie felsökningsartiklar tillägnad Samsung Galaxy S4. Som du kanske redan har visat är detta en plats där våra läsare kan be oss om teknisk support om de frågor de står inför med sina Android-enheter. I den här senaste delen kommer vi att ta itu med några av de senaste e-postmeddelandena vi har fått.
Problem: Hej, kameran på min Galaxy S4 zoomar inte, oavsett vilket läge den är i. När jag försöker zooma in för att ta en bild dyker ett meddelande upp som säger "kan inte zooma in eller ut i det här läget". Dessutom har jag inga kamerainställningar (min dotter har samma telefon, köpt samtidigt och hon har en inställningslista som visas på hennes skärm när hon öppnar kameran, jag har inte den här) Kameran fungerade bra när jag fick telefonen ca. 6 månader sen. Jag har uppdaterat allt, kör för närvarande 4.4.2. Hoppas du kan hjälpa, tack!
Lösning: Det första du behöver kontrollera är om din telefon är inställd på Enkelt läge. I det här läget kommer du inte att kunna använda kamerans zoomfunktion. Följ stegen nedan för att komma tillbaka till standardläget.
- Tryck på menyn från startskärmen och välj enkla inställningar.
- Välj Fler inställningar och välj fliken Min enhet högst upp på skärmen, som är den andra fliken från vänster på den nya skärmen.
- Leta efter: Hemskärmsläge och välj det.
- Välj standardläge på den nya menyn och klicka på Apply och slutligen OK.
Om din telefon är i standardläge men kamerans zoom fortfarande inte fungerar kan det rensa att rensa cacheminnet och data i din kameraapp.
- Tryck på menyknappen på startskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Mer.
- Bläddra till och tryck på Programhanteraren.
- Svep åt vänster till fliken Alla.
- Bläddra till och knacka på kameraprogrammet.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data.
Om ovanstående steg inte löser problemet bör du kontrollera om det finns några nya uppdateringar tillgängliga för din telefon och installera dem. En fabriksåterställning rekommenderas också starkt just nu. Se till att du säkerhetskopierar data på din telefon innan du fortsätter eftersom detta kommer att raderas under processen.
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna.
- Släpp strömbrytaren när telefonen vibrerar men håll kvar på volym upp och hem-knapparna.
- När skärmen för Android-systemåterställning visas, släpp både knapparna Hem och Volym upp.
- Markera ”rensa data / fabriksåterställning” med hjälp av volym ned-knappen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Använd volym ned-knappen igen och markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar väljer du "Starta om systemet nu."
- Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
S4 "tyvärr har galleriet stoppat" Fel
Problem: Hej, jag har nyligen upptäckt ett problem med galleriet. Det stannar och avslutas när jag tar bort ett foto som visar ett meddelande "tyvärr har galleriet stoppat." Foton raderas dock. Skärmen släcks i 2 till 3 sekunder innan den visar detta meddelande. Snälla hjälp mig.
Lösning: När du får ett felmeddelande från en app som tyvärr slutat fungera är det första du behöver göra att rensa cacheminnet och data. I det här fallet är det Gallery-appen som har ett problem så det här är vad vi kommer att koncentrera oss på.
- Tryck på menyknappen på startskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Mer.
- Bläddra till och tryck på Programhanteraren.
- Svep åt vänster till fliken Alla.
- Bläddra till och knacka på programmet Galleri.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data.
Oftast får du inte felmeddelandet längre. Bara om felmeddelandet fortfarande dyker upp är nästa steg du bör ta att starta din telefon i felsäkert läge. Detta låter dig kontrollera om någon tredjepartsapp som du nyligen installerade i din telefon orsakar problemet eftersom dessa appar kommer att inaktiveras.
- När enheten är påslagen trycker du på och håller ner strömbrytaren (på höger kant) tills meddelandet Telefonalternativ visas och släpp sedan.
- Tryck och håll ned Ström av tills omstarten i felsäkert läge visas och släpp sedan.
- Tryck på Aktivera säkert läge.
- Det kan ta upp till 45 sekunder att starta omstartsprocessen.
- Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.
Försök att kontrollera om felmeddelandet fortfarande visas i felsäkert läge. Om det inte gör det måste du ta reda på vilken tredjepartsapp som orsakar problemet och avinstallera det.
S4 röstsamtal kan inte höras
Problem: Kära Droid-kille, jag och mina medarbetare har ett vanligt problem med våra Samsung Galaxy S4s.När jag söker på nätet efter en lösning ser jag att det finns en hel del människor som har samma problem och ingen har erbjudit en riktig lösning. Problemet är att med jämna mellanrum under dagen när samtalet ringer eller tar emot samtalet kommer samtalet att gå igenom men vi kan inte höra eller höras. Det inträffar flera gånger om dagen och vi kan inte identifiera några gemensamma drag för händelserna eftersom de verkar vara helt slumpmässiga. Om du startar om telefonerna återställs samtalsförmågan under en obestämd period och sedan uppstår felet igen. Det finns inlägg på webben som säger att det är skräp i mikrofonporten men jag har svårt att tro att så många plötsligt fick gunk i mikrofonporten. Om så var fallet, varför skulle en omstart tillfälligt återställa den funktionen? Våra telefoner är modell SCH-R970 (US Cellular) men jag ser post från många andra operatörer. Android version 4.4.2. Tack på förhand för all hjälp du kan erbjuda.
Lösning: Är Bluetooth-funktionen på din telefon aktiverad när du ringer? Din telefon kan ansluta till en annan Bluetooth-ljudenhet och därmed överföra högtalaren och mikrofonen till den enheten. Försök att stänga av din Bluetooth-funktion och ring sedan ett samtal. Observera om problemet fortfarande är närvarande.
Om den fortfarande finns är nästa åtgärd du bör vidta för att avgöra om vissa tredjepartsappar du installerade orsakar detta. Du kan enkelt kontrollera detta genom att starta din telefon i felsäkert läge.
- När enheten är påslagen trycker du på och håller ner strömbrytaren (på höger kant) tills meddelandet Telefonalternativ visas och släpp sedan.
- Tryck och håll ned Ström av tills omstarten i felsäkert läge visas och släpp sedan.
- Tryck på Aktivera säkert läge.
- Det kan ta upp till 45 sekunder att starta omstartsprocessen.
- Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.
När du är i felsäkert läge, se till att din Bluetooth är avstängd innan du ringer. Om det inte finns något problem med ditt samtal är det säkert att säga att en app kan orsaka problemet. Du måste ta reda på vad den appen är och avinstallera den från din telefon.
S4 Problem med automatisk ljusstyrka
Problem: Hallå där. Jag har en S4, mindre än 6 månader gammal och de senaste dagarna har jag märkt ett problem med skärmen. Jag använder inställningen för automatisk ljusstyrka och nyligen har den stängt av sig själv. Det kommer att gå bra i ungefär en timme tills jag märker att min skärm är ovanligt ljus och jag måste sätta på den igen. Jag har sett människor som har problem med skärmrotation, men inte den automatiska ljusstyrkan.
Lösning: Om din automatiska ljusstyrka släcks slumpmässigt orsakas detta troligtvis av ett fel i programvaran. Innan du felsöker, se till att din telefon körs med de senaste programuppdateringarna. Det första du bör tänka på som kan orsaka detta problem är en tredjepartsapp som du kanske har installerat i din telefon. För att verifiera detta måste du starta telefonen i felsäkert läge.
- När enheten är påslagen trycker du på och håller ner strömbrytaren (på höger kant) tills meddelandet Telefonalternativ visas och släpp sedan.
- Tryck och håll ned Ström av tills omstarten i felsäkert läge visas och släpp sedan.
- Tryck på Aktivera säkert läge.
- Det kan ta upp till 45 sekunder att starta omstartsprocessen.
- Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.
En gång i säkert läge måste du kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det inte gör det måste du göra en test- och felmetod för att ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.
Om problemet fortfarande finns i felsäkert läge är ett sista felsökningssteg du kan utföra på din telefon en fabriksåterställning. Se bara till att säkerhetskopiera dina data innan du fortsätter.
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna.
- Släpp strömbrytaren när telefonen vibrerar men håll kvar på volym upp och hem-knapparna.
- När skärmen för Android-systemåterställning visas, släpp både knapparna Hem och Volym upp.
- Markera ”rensa data / fabriksåterställning” med hjälp av volym ned-knappen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Använd volym ned-knappen igen och markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar väljer du "Starta om systemet nu."
- Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
S4 överhettas
Problem: Till vem det kan oroa sig: Jag är säker på att du är upptagen som alltid! Jag har märkt att min galax s4 överhettas. Det överhettas utan uppsikt på en mjuk yta, och det blir överhettat om jag håller det i handen för länge. Jag älskar min galax s4 och skulle inte byta ut den för världen.
Lösning: Om din telefon överhettas även om den inte används kan detta bero på en oseriös app som körs i bakgrunden. Försök att öppna din Google Play Store-app och kontrollera om alla dina appar är uppdaterade. En uppdatering av dina appar kommer vanligtvis att lösa detta problem.
Om alla dina appar uppdateras är en annan möjlig orsak en felaktig MicroSD. Om så är fallet ska du ta ut kortet från telefonen och sätta i det på din dator. Säkerhetskopiera allt innehåll på kortet till din dator och sätt sedan tillbaka det i telefonen. Formatera MicroSD-kortet med din telefon. Observera om problemet fortfarande finns.
En programuppdatering kan hjälpa till att lösa problemet. Försök att kontrollera om det finns några nya uppdateringar för din telefon och använd dem därefter.
S4 "Tyvärr har internet slutat"
Problem: Även efter att en anslutning har gjorts dyker detta darnfönster upp och jag måste fortsätta försöka om och om igen. Det förekommer även med 3 barer i 4G eller i Wi-Fi-läge. Uppträder inte hela tiden men är väldigt frustrerande. Det började för ungefär 6 veckor sedan och var inte närvarande under 14 månader. Började inte med den senaste uppdateringen men månader senare. Jag hoppas att Samsung / Verizon kommer att utfärda en ny uppdatering som kan återställa funktionaliteten. HJÄLP!
Lösning: Om du använder telefonens lagerwebbläsare försök att rensa cacheminnet och data.
- Tryck på menyknappen på startskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Mer.
- Bläddra till och tryck på Programhanteraren.
- Svep åt vänster till fliken Alla.
- Bläddra till och tryck på webbläsarprogrammet.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data.
Du bör också kontrollera hur många webbläsarflikar som är öppna. Försök att hålla det på ett minimum eftersom din webbläsare inte tillåter att mer än 16 flikar öppnas samtidigt.
Delta i oss
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. Mejla oss på [email protected]. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
