Innehåll

• Felsökning av Galaxy Note8 som fortsätter att starta om själv

Samsung Galaxy Note 8 är en av de bästa smartphonesna på marknaden idag. Den kommer packad med imponerande specifikationer och funktioner, men du kan fortfarande stöta på en hicka eller två då och då. Några av våra läsare kontaktade oss för att enligt dem började deras not 8 starta om slumpmässigt.

När telefonen börjar starta av sig själv är det ofta ett tecken på att det finns vissa inkonsekvenser i systemet. Med andra ord kan enheten ha ett firmwareproblem. I vissa fall kan det också vara ett defekt batteri som avbryter telefonens normala funktion. Låt oss försöka ta en titt på detta problem och utesluta alla möjligheter tills vi kan avgöra vad problemet egentligen är. Fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår not 8 felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som kan relateras till din och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär och klicka på skicka.

Felsökning av Galaxy Note8 som fortsätter att starta om själv

Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska avgöra vad problemet med din telefon är så att vi kan försöka formulera en lösning som kan få enheten att fungera normalt igen. Men om vi kan fastställa att detta problem faktiskt är med hårdvaran, är det bästa att göra att ta tillbaka telefonen till butiken så att en Samsung-tekniker kan ta en titt på den. Nu, för din del, här är vad du behöver göra:

Ladda din telefon och observera

Syftet med denna procedur är att vi ska veta om telefonen fortfarande startar om sig själv även med en stabil strömkälla. Detta för att avgöra om batteriet är defekt eller inte. Om telefonen inte startar om när den är ansluten till laddaren är det ett problem med batteriet. Tyvärr kan vi bara inte köpa ett extrabatteri till Not 8 och byta ut det gamla. Du måste ta med telefonen tillbaka till affären och låta tekniken ta reda på vad du ska göra; batteriet kan bytas ut eller hela enheten.

Men om telefonen fortfarande startar om, även om den är ansluten till laddaren, måste vi utesluta andra möjligheter för att veta varför den gör det. Följ dessa steg för att sammanfatta vad du behöver göra:

1. Anslut din laddare till ett fungerande vägguttag.
2. Anslut din telefon till dess laddare.
3. Sätt på den.
4. Fortsätt använda enheten för att se om den startar om av sig själv någon gång.

Observera din telefon i felsäkert läge

Om du antar att din Not 8 fortfarande startar om även om den är ansluten till laddaren, är nästa sak du behöver göra att köra den i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartselement och köra telefonen i sina nakna ben. Det finns tillfällen när appar skapar vissa konflikter i systemet och orsakar prestandarelaterade problem som att sakta ner och slumpmässiga omstart.

Följ dessa steg för att köra enheten i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Fortsätt att använda din telefon i det här läget och om de slumpmässiga omstartarna försvinner är det tydligt att dina appar från tredje part har något att göra med detta problem. Ta reda på vilken av dessa appar som orsakar problemet och avinstallera det.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om telefonen fortfarande startar om i säkert läge eller efter att du har avinstallerat några av de appar du misstänker är det dags att titta på problemet från ett annat perspektiv.

Kör telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Efter att ha gjort alla stegen ovan och problemet fortfarande kvarstår, finns det en chans att detta är ett firmwareproblem, särskilt om det startade utan uppenbar anledning eller orsak. Genom att torka cachepartitionen raderar du faktiskt alla systemcachar så att de ersätts med nya. Ibland skadas systemcachar och när firmware fortsätter att använda dem kan prestandaproblem uppstå. Följ dessa steg för att ta bort och ersätta gamla systemcachar:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fortsätt din observation efter att ha gjort det här förfarandet och om problemet kvarstår, prova nästa metod.

Återställ alla inställningar i din not8

Denna procedur kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna för att utesluta möjligheten att problemet helt enkelt beror på felaktiga inställningar eller felkonfiguration. Alla dina personliga filer och data förblir intakta men alla dina inställningar eller inställningar kommer att raderas. Vid det här laget behöver du inte säkerhetskopiera dina data:

1. Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
2. Navigera: Inställningar Inställningar-ikon> Säkerhetskopiera och återställa.
3. Tryck på Återställ inställningar från avsnittet Återställ.
4. Granska informationen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
5. Om den presenteras anger du aktuell PIN-kod, lösenord eller mönster.
6. För att bekräfta, granska informationen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.

Om telefonen fortfarande startar om av sig själv efter det här har du inte mycket annat än att göra huvudåterställningen.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ din Note8

Det här är din sista utväg och om problemet fortsätter efter att ha gjort det här måste du ta telefonen till affären så att tekniken tar hand om problemet åt dig. Genom att göra huvudåterställningen tar du tillbaka telefonen till fabriksinställningarna och alla dina filer och data raderas. Innan du faktiskt återställer din anteckning 8 måste du därför säkerhetskopiera dina viktiga filer eftersom du kanske inte kan återställa dem när de har raderats. Efter säkerhetskopieringen noterar du ditt Google-ID och lösenord eftersom du kommer att använda det för att ställa in din telefon. Eller ännu bättre, inaktivera Factory Reset Protection genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon. Detta skulle förhindra att du låses ut ur enheten efter återställningen. När alla är inställda och klara, följ dessa steg för att återställa din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss via vårt frågeformulär.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som inte laddas [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy Note 8 inte slås på [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som visar varningen "fukt upptäckt" [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med Galaxy Note 8 som slumpmässigt startas om och stängs av? [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 visar "Tyvärr har kameran slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att dyka upp "Tyvärr har Internet slutat" -felet
• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Varför stänger Samsung Galaxy Note 8 automatiskt sitt meddelandefack? Så här fixar du det ...
• Fixa Galaxy Note8 som fastnar på Samsung-logotypen [Felsökningsguide]