Innehåll

• Felsökning av Galaxy Note 8 som sitter fast på Verizon-skärmen

Vi har läsare som äger Samsung Galaxy Note8 som klagar på ett problem som också kan hända dig om du har den här telefonen. Enligt dem sitter telefonen fast på Verizon-skärmen under uppstart och som ett resultat kan de inte använda den eftersom den inte ens når hemskärmen.

Oftare än inte är det här problemet ett tecken på att din telefon har problem med sin firmware. Det kan bero på den nya uppdateringen eller att vissa appar har orsakat att den inte startar ordentligt. Jag förstår att det här problemet kan vara väldigt irriterande men oroa dig inte, det är inte första gången vi stöter på det. Vi vet redan en sak eller två som kan lösa detta problem och göra att din Note8 startar upp normalt igen. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi fortsätter, om du har andra problem med din telefon, gå in på vår felsökningssida för not 8 för vi har redan tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med den här enheten. Hitta problem som är relaterade till din och använd våra lösningar. Om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning av Galaxy Note 8 som sitter fast på Verizon-skärmen

Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska veta vad problemet med din telefon är så att vi kan formulera en lösning som kan fixa det för gott. Baserat på vår erfarenhet är den här typen av problem lättare att åtgärda än det verkar och med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det ...

Tvinga om din not 8

Ett fel i systemet kan också leda till att du fastnar när du startar, så det första du måste göra är att göra proceduren Forced Restart. Det är enkelt och enkelt att göra men mycket effektivt för att hantera systemkrascher eller fel.

• Håll ned volym ned-knappen och håll ned strömbrytaren utan att släppa taget. Håll dem intryckta i 10 sekunder och din telefon kommer att försöka starta om.

Om du antar att din Note 8 startat framgångsrikt efter att ha gjort det, är det uppenbart att det led av en mindre krasch. Du kanske kan använda din telefon nu när den startade framgångsrikt men det finns ingen garanti att problemet aldrig skulle uppstå igen i framtiden. Ändå är det en fix och det fungerade.

Men om telefonen fortfarande sitter fast på Verizon-skärmen även efter att du har gjort proceduren Forced Restart, fortsätt till nästa steg.

Försök att starta upp din telefon i felsäkert läge

Efter att ha uteslutit möjligheten att detta problem beror på en mindre systemkrasch är det dags att gå vidare till en annan möjlighet; en eller några av de appar du installerade kan orsaka problemet. Förinstallerade appar uppdateras ofta under firmwareuppdateringar eftersom de är djupt integrerade i systemet så det är liten chans att en av dem orsakar problemet. Tredjepartsappar får dock uppdateringar från Play Store eller deras utvecklare kanske inte har lanserat en uppdatering för att korrigera problem. Det behöver inte sägas att de har större chans att orsaka apprelaterade problem.

Så för att isolera problemet är det bäst att du försöker köra telefonen i felsäkert läge. Varför är det viktigt? Det beror på att alla tredjepartselement är tillfälligt inaktiverade i denna miljö, så det följer att om någon av dem orsakar problemet, bör telefonen kunna starta normalt i säkert läge. Så här startar du din not 8 i det här läget:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Förutsatt att telefonen lyckades starta i det här läget är nästa sak du behöver hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den. Du kan behöva avinstallera mer än en app för att lösa problemet och starta om telefonen i normalt läge otaliga gånger. Så här avinstallerar du en app från din telefon:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Å andra sidan, om telefonen fortfarande sitter fast på samma skärm även om du försöker starta den i säkert läge, försök att göra nästa steg.

Börja i återställningsläge och torka cachepartitionen

Även om det här är ett allvarligt firmwareproblem, så länge du inte ändrade firmware (som att rota eller installera en anpassad ROM), kan du fortfarande kunna starta upp den i återställningsläge. Android-systemåterställningsmenyn erbjuder flera sätt att ta itu med olika problem med din telefon, det är därför det anses vara felsäkert för nästan alla Android-enheter. Jag vill att du ska starta din enhet i det här läget och torka först cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Oroa dig inte, ingen av dina filer och data kommer att raderas om du gjorde det, men om problemet fortfarande kvarstår efter att du har gjort den här proceduren måste du göra nästa steg.

Gå tillbaka i återställningsläge och gör huvudåterställningen

Du behöver bara göra detta om du har startat framgångsrikt i återställningsläge och torkat cachepartitionen till ingen nytta. Observera att du kommer att förlora alla personliga filer och data som sparas i telefonens interna lagring och du kanske inte kan återställa dem efter. Men vid det här laget verkar det som om du verkligen inte har så mycket annat än att återställa din telefon och äventyra dessa filer. Så här återställer du din telefon ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Men om du inte kan ta med din telefon för att starta i återställningsläge eller om en återställning inte hjälper, bör du ta din telefon till en teknik för att få den kontrollerad noggrant. Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Notera 8 inlägg som du kanske också är intresserad av att läsa:

• Varför stänger Samsung Galaxy Note 8 automatiskt sitt meddelandefack? Så här fixar du det ...
• Fixa Galaxy Note8 som fastnar på Samsung-logotypen [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som inte laddas [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy Note 8 inte slås på [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som visar varningen "fukt upptäckt" [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 visar "Tyvärr har kameran slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att dyka upp "Tyvärr har Internet slutat" -felet