Innehåll

• Galaxy Note 5 kan inte skicka grupptexter
• Galaxy Note 5 visar inte meddelandedetaljer på låsskärmen
• Ändra teckensnittsstorlek i Galaxy Note 5
• Not 5 Meddelanden-appen öppnas inte efter uppdateringen

Medan många har förväntat sig lanseringen av Android 6.0 #Marshmallow för #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), fanns det användare som blev besvikna för att istället för att fixa befintliga problem skapade den nya firmware nya problem för att inte nämna ändringar i vissa inställningar och en av dem är meddelandeljudet.

Svar: Det här problemet är inte nytt, det händer faktiskt med andra Galaxy-enheter och inte bara för not 5. Före uppdateringen av Marshmallow orsakades detta problem av vissa inställningar men det fanns användare som rapporterade att det också inträffar även när alla inställningar ser korrekta ut. Detta antyder naturligtvis att det kan vara firmwareproblem, särskilt att det började inträffa efter en uppdatering. Vi måste felsöka din enhet för att veta och förstå vad problemet handlar om och för att lära oss hur man åtgärdar eller löser det. Vi kan inte bara diskontera möjligheten att det orsakas av vissa inställningar i din telefon så vi måste börja därifrån. För att göra det enklare för dig, här är vår steg-för-steg felsökningsguide:

Steg 1: Kontrollera att volymen för aviseringar är helt uppåt

Allt som låter av i din telefon hanteras av enhetens volym. Det måste vara det första du bör kontrollera. Kom ihåg att aviseringar har en egen volymreglage. Under felsökning skulle det vara bättre att skruva upp volymen helt upp för att se till att enheten låter av.

Steg 2: Se till att meddelandemeddelanden inte blockeras

Marshmallow kan blockera appaviseringar och oftare än inte när detta problem uppstår är det meddelandena som är blockerade. Försök se om du kan lösa problemet genom att följa dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar för att öppna den.
3. Tryck på Ljud och aviseringar.
4. Under avsnittet Meddelanden trycker du på Appaviseringar.
5. Bläddra till och tryck på Meddelanden.
6. Nu är du välkommen att avblockera aviseringar för appen.

Steg 3: Ta bort systemcachen eller torka cachepartitionen

Om det andra steget inte löste problemet är det dags att följa firmware med tanke på att problemet startade efter en uppdatering. Du kanske redan har samlat många filer och data i din telefon och jag är säker på att det är ett besvär att säkerhetskopiera dem. Så nästa sak du bör göra är att försöka torka cachepartitionen. Det är nästan som återställningen bara att det är systemcachen som raderas och telefonen kan skapa nya som fungerar perfekt med den nya firmware. Följ dessa steg för att torka cachepartitionen:

1. Stäng av din Galaxy Note 5.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Utför huvudåterställning

När du har raderat systemcachen och problemet fortfarande kvarstår är det dags att du återställer huvudet. Men innan du följer stegen nedan, se till att du säkerhetskopierar alla dina data och filer först eftersom de alla raderas:

1. Ta bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att se till att du inte snubblar på Factory Reset Protection (FRP).
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag är säker på att problemet kommer att lösas efter detta.

Galaxy Note 5 kan inte skicka grupptexter

Problem: Frågan som jag har är med sms, där jag skickar en till ett nummer och sedan delar det meddelandet i två olika trådar, till exempel har jag en med min vän Moses och den andra tråden med Moses, Carlos son inte vet hur man kan stoppa detta händer skulle uppskatta all hjälp med detta problem.

Svar: Med andra ord vill du att de ska vara i en "gruppkonversation", eller hur? Det finns en inställning för det ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar för att öppna den.
3. Tryck på Program och välj sedan Meddelanden.
4. Gå till Fler inställningar och sedan Multimediameddelanden.
5. Aktivera gruppkonversationer.

Detta bör möjliggöra grupptext på din telefon. Det betyder att om enheten upptäcker att det finns fler än en mottagare i kontaktfältet kommer meddelandet automatiskt att konverteras till en gruppkonversation. Mobildata krävs dock. Så se till att mobildata är aktiverade för att den ska fungera.

Galaxy Note 5 visar inte meddelandedetaljer på låsskärmen

Problem: När jag får textmeddelanden berättar inte telefonen längre vem meddelandena kommer från. Det står helt enkelt "Meddelanden" och "nytt meddelande" nedan medan det tidigare visade mig kontaktinformationen. Jag har försökt starta om min telefon och rensa cacheminnet och det har inte löst problemet. Tack på förhand.

Svar: Det handlar bara om att ställa in telefonen på vad som ska visas på låsskärmen. Du kan ställa in vissa applikationer - i det här fallet Meddelanden - för att begränsa mängden meddelandeinformation som visas på din låsskärm. Här är hur:

1. Tryck på Appar från hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Enhet.
4. Tryck på Ljud och aviseringar.
5. Tryck på Appaviseringar.
6. Bläddra till och tryck på Meddelanden.
7. Tryck på skjutreglaget bredvid Dölj innehåll på låsskärmen för att aktivera funktionen.

• För de flesta applikationer måste du aktivera Block Notifications för att blockera aviseringar, ljud och vibrationsvarningar.
• För att trycka appens aviseringar högst upp på listan på din låsskärm och meddelandepanelen kan du aktivera Ange som prioritetsfunktion på din telefon.

Du kanske också vill göra följande:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar för att öppna den.
3. Tryck på Program och välj sedan Meddelanden.
4. Aktivera aviseringar och gör nödvändiga ändringar.

Jag hoppas det här hjälper.

Ändra teckensnittsstorlek i Galaxy Note 5

Problem: Medan jag var inne i en textkonversation kunde jag använda mina volymvippknappar för att öka eller minska teckenstorleken. Jag kan inte längre hitta det alternativet någonstans. Det finns ett alternativ i inställningarna för Meddelanden men det förstorar teckensnitten i listan med konversationer, inte i själva konvo.
Jag kan se alternativet Meddelanden> Inställningar> Display> Ändra teckensnittsstorlek> Använd volymknappen för att ändra teckensnittsstorleken på min mans anteckning 3 och han är på Android 4 (jag min anteckning 5 är på Android 6). Detta gör mig galen! Tack!

Svar: Detta är bara en av funktionerna eller funktionerna som Samsung tog bort. För att justera teckensnittsstorleken måste du gå till Appar> Inställningar> Display och bakgrund> Teckensnitt> och använda skjutreglaget för att välja storlek.

Not 5 Meddelanden-appen öppnas inte efter uppdateringen

Problem: Efter uppdatering av min telefon öppnas inte meddelandeprogrammet och när du använder telefonen startas den automatiskt om.

Svar: Det kan bara vara ett appproblem så försök att rensa cacheminnet och data i Messages-appen först:

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på Meddelanden.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Om detta inte löser det, starta sedan din telefon i säkert läge och se om appen öppnas där. Så här startar du i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När ”Samsung Galaxy S6” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
4. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera dina data och filer och återställ telefonen.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.