#Samsung #Galaxy # Note5 som släpptes 2015 är en av de längsta regerande flaggskeppsenheterna i företaget sedan dess efterträdare, Note 7, återkallades globalt. Även om det här redan är en två år gammal telefon kan den fortfarande leverera utmärkta prestandaresultat, delvis på grund av dess fantastiska hårdvara och dess snabba programuppdateringar. Ända sedan telefonen släpptes har många använt den som sin dagliga förare utan att uppleva några problem. Det finns dock tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 5-skärmen har lila färgproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 5 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

Anmärkning 5 Skärmen har lila färg

Problem:Jag vaknade för att se att Galaxy Note S5-telefonskärmen har blå / lila färg som blöder från sidan till mitten av skärmen. Jag har inte tappat min telefon eller lagrat den på en het plats, så jag vet inte varför min telefonskärm är så här. Hur kan jag fixa det?

Relaterat problem: Hej så efter att ha reparerat min telefon för ungefär 3 månader sedan använde jag den och igår hittade jag en liten lila nyans på skärmen. efter att jag vaknade idag har nyansen täckt hela min skärm med undantag för ett litet mellanrum på höger sida av telefonen. PLS HJÄLP MIG!

Lösning: Det första du vill göra i det här fallet är att kontrollera om en app du installerade orsakar problemet. För att göra detta startar du bara telefonen i felsäkert läge. När telefonen fungerar i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras. Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge är nästa steg att kontrollera om detta orsakas av en systemfel. För att göra detta måste du säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning.

Om problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning kan detta redan orsakas av en felaktig skärm. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Anmärkning 5 Skärmen fortsätter att stängas av

Problem:Hej jag har en Galaxy Note 5. Problemet jag har är när jag vill öppna skärmen stängs den ständigt på mig och oftast gör den det och ibland inte. När jag trycker på den nedre knappen för att slå på skärmen stängs det ibland tar det mer än 20 minuter att försöka eller mer. Inte säker på om apparna är ett problem. Finns det något jag kan göra i mitt slut för att förhindra att detta händer? All hjälp skulle uppskattas. Tack

Lösning: Det finns en möjlighet att problemet orsakas av en programvarufel. För att kontrollera om detta är fallet utför du felsökningsstegen nedan. Kontrollera omedelbart om problemet fortfarande inträffar efter att du utfört ett steg och gå sedan till nästa om det fortfarande gör det.

• Starta telefonen i felsäkert läge. Uppstår problemet i det här läget? Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på din telefon från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Om stegen ovan inte löser problemet kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Not 5 Ansluter inte till PayPal här kortläsare

Problem: Hej, jag försöker ansluta via Bluetooth med min PayPal Here-kortläsare. Min frus S6 och min 10 ″ Android-surfplatta anslöt direkt. När jag försöker får jag meddelandet ”Inställningar har slutat fungera”. Jag har rensat cacheminnet i Bluetooth och försökt med telefonen i "Säkert läge" utan framgång. Har du några förslag?

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att din telefon körs med den senaste programversionen. Om det redan är och problemet kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Not 5 Säkerhetsfel Denna telefon har blinkat med obehörig programvara och är låst

Problem: Hej, A började ha problem med min telefon för några veckor sedan, när den startade om sig själv från ingenstans. Efter det började det inte vakna upp ur den svarta skärmen när jag tryckte på hemknappen eller strömbrytaren. Ibland skulle det ta några försök och andra gånger skulle det starta om sig själv. Det fanns andra tillfällen då det skulle starta om sig själv medan jag var i ett samtal. Jag gjorde en fabriksåterställning, installerade de senaste uppdateringarna och det hände igen. Så jag gjorde en ny fabriksåterställning och installerade inte uppdateringarna. Det hände fortfarande efter en dag. Jag gjorde äntligen en garantibyte. Jag startade upp den nya telefonen med Samsungs Smart Switch-app och installerade uppdateringar den kvällen. När jag vaknade nästa morgon hade jag en ny uppdateringsavisering. Jag tog en skärmdump av uppdateringsinformationen, för det verkade konstigt. Jag installerade uppdateringarna och fick EN ANNAN anmälan. Jag tog en annan SS och verifierade att uppdateringarna var desamma. Jag installerade och sedan slutade meddelandena dyka upp. Efter ungefär en dag började samma problem hända ... på den nya telefonen. Jag tog bort appar som var nyare och appar som jag inte använde mycket. Det fortsatte att hända. Igår, efter att den inte skulle vakna från den svarta skärmen, blev skärmen turkos och jag fick det här felet: ”Säkerhetsfel: Den här telefonen har blinkat med obehörig programvara och är låst. Ring din mobiloperatör för ytterligare support ... ”När jag gjorde en mjuk omstart startade telefonen bra igen. Så jag har ENDAST en garantibyte på vägen. Kan du hjälpa mig att förhindra att detta händer på nästa telefon? Jag planerar att bara använda Smart Switch för att överföra min information och data, men inga appar ... då installerar jag dem i taget. Kan det vara en app? Hur kan jag berätta? Kan det vara en laddare som orsakar detta? Jag fick dessa på Amazon i april och de har fungerat bra. Jag försöker bara utforska alla möjliga alternativ.

Lösning: Telefonen som du har kanske redan har problem innan den skickades till dig.

När du får den nya ersättningstelefonen måste du göra en fabriksåterställning omedelbart innan du använder den. Att använda Smart Switch för att återställa dina data rekommenderas också. Du bör också bara hämta appar från Google Play Butik.

Not 5 vägrar att uppdatera

Problem:Jag har en Samsung Galaxy Note 5, som vägrar att uppdatera den säger att bearbetningen misslyckas även när jag ansluter till ett starkt nätverk.

Lösning: Det finns flera villkor som din telefon bör uppfylla först för att den ska få programuppdateringen.

• Din telefon får inte vara rotad
• Din telefon får inte köras med en anpassad programvara
• Om du hade låst upp din telefon bör den köras i sitt ursprungliga nätverk så att den kan komma åt uppdateringsservrarna.

Om din telefon uppfyller villkoren ovan och den fortfarande inte får uppdateringar, försök sedan utföra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning. Använd Smart Switch för att uppdatera din telefon.

Ditt sista alternativ för att få uppdateringen är att manuellt blinka den till din telefon. Du kan hämta den senaste firmwarefilen på din telefon från Sammobile-webbplatsen, där du också kan få instruktioner om hur du blinkar din telefon.

Not 5 Kan inte skicka MMS efter byte till Sprint

Problem:God morgon! Jag har en Samsung Android-anmärkning 5. Jag har inte kunnat skicka några MMS-sms sedan jag ändrade mitt nummer med Sprint. Jag har fått riktigt fantastiska smarta tekniker att titta på det, men kan inte ta reda på vad som är fel. De sa att jag borde ringa Sprint. Några förslag innan jag måste ringa Sprint? Tack, ha en bra dag!

Lösning: Det är mycket troligt att din telefon inte har Sprint APN-inställningarna än. Kontrollera APN-inställningarna på din telefon och se till att den redan är korrekt inställd.

• APN-namn: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: tom
• Hamn:
• Användarnamn: tomt
• Lösenord: tomt
• Server: Ej inställd
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• MMS-proxy: 68.28.31.7
• MMS-port: 80
• MCC: n310
• MNC: 120
• Autentiseringstyp:
• APN-typ: MMS
• APN-protokoll: IPv4

Anmärkning 5 Strömbrytaren fungerar inte

Problem:Min Samsung Note 5-strömbrytare fungerar inte. Min telefon är på men när jag har försökt att trycka på strömbrytaren för att stänga av telefonen såg jag att den inte fungerar. Hjälp.

Lösning: Om strömbrytaren inte fungerar, finns det en möjlighet att den är felaktig. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.