Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare att lösa problemen som de upplever med sin #Samsung #Galaxy # Note5-enhet. Idag kommer vi att koncentrera oss på Galaxy Note 5 fortsätter att få programuppdateringsproblem och andra relaterade problem. Även om det är en bra idé för en telefon att få programuppdateringar blir det ett problem om det hela tiden får det. Vi tar en titt på just den här frågan liksom andra programvarurelaterade problem som har skickats av våra läsare.

Not 5 Fortsätter att få programuppdatering

Problem:För ungefär 2 veckor sedan gjorde min telefon en systemuppdatering. För nästa vecka gjorde den en systemuppdatering varannan dag. Nu för den senaste veckan har det gjort en systemuppdatering varje dag. Varför gör det detta och hur kan jag få det att sluta? Jag köpte den som en certifierad renoverad telefon från Amazon. Någon sa till mig att det bara var uppdateringarna för att "komma ikapp". Men med att det gör en systemuppdatering dagligen tror jag att något kan vara fel med det. Det står att systemuppdateringen lyckades efter var och en. Telefonen fungerar fortfarande efter var och en. Jag förstår bara inte varför det gör det här. Tack

Lösning: Vad du bör göra när din telefon får kontinuerliga programuppdateringar är att kontrollera versionen av varje uppdatering. Om den nya uppdateringen skiljer sig från den du har på din enhet är det en legitim uppdatering som du bör få. Men om programvaruversionen är densamma kan detta orsakas av någon form av programvarufel. Det bästa sättet att lösa detta problem är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning.

Not 5 Startar om och fryser

Problem:För två dagar sedan började telefonen bara starta om och den skulle starta om normalt men bara i ungefär en minut. tio skulle det frysa och starta om igen. Sprint gav mig en möte tid nästa dag, så istället för att vänta bestämde jag mig för att fabriksåterställa telefonen. Återställningen (som gjordes via Power + Volume Up + Home-knappen) sa att den var framgångsrik, och den kom tillbaka till menyn "starta om nu" och frös, sedan startades den om och nu startar den upp visar uppdateringsskärmen då Jag får den sjuka Android-killen, och det tappar mig tillbaka på återställningsmenyn (samma som jag gjorde fabriksåterställning från). Det fryser fortfarande och startar om inom några minuter även på den menyn. Om jag kör de flesta minnesalternativen (ta bort app-cache, fabriksåterställning, starta om ...) från den menyn slutar det med att verifiera DM-Verity-hashträdet ”.

Lösning: Om problemet fortfarande uppstår även efter en fabriksåterställning kan telefonens programvara vara skadad.Du bör överväga att blinka din telefon med den uppdaterade firmwarefilen. Du kan ladda ner den uppdaterade firmwarefilen för din telefon från Sammobiles webbplats. Instruktioner om hur du blinkar din telefon finns också på den webbplatsen.

Om blinkning av telefonprogramvaran misslyckas kan det redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Du måste ta med din telefon till ett servicecenter och kontrollera att det är fallet.

Not 5 Bluetooth startar inte efter programuppdatering

Problem: Jag hade nyligen en mjukvaruuppdatering. Efter avslutad uppdatering stannar min Bluetooth inte längre. Jag använder en fitbit och har min telefon länkad till min bil och för närvarande kan jag inte längre använda dessa saker. Mycket frustrerad !!!

Relaterat problem: Den senaste helgen hade min telefon en programuppdatering. 6,01; efter detta kan jag inte ansluta mina Bluetooth-enheter alls. Flera försök att söka efter mina enheter och kan inte hitta dem. Hur fixar jag det här? Tack.

Lösning: Om problemet inträffade direkt efter en programuppdatering kan det orsakas av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt från telefonen. Dessa gamla data orsakar nu en konflikt med den nya programvaruversionen vilket resulterar i det här problemet. Vad du ska göra för att åtgärda detta är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning.

Om Bluetooth fortfarande inte fortsätter efter återställningen kan det redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Du måste ta med telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.

Anmärkning 5 Skydd för fabriksåterställning

Problem:Hej Jag hittade nyligen en sprint Galaxy Note 5 och jag försökte hård återställa fabriksdata men när jag gör det visar det inte var det var tvungen att säga ta bort all data och det sitter fast på en sida som säger att jag behöver e-postmeddelandet den här enheten synkroniserades eller ställa in med.

Lösning: Det här är telefonens skyddsåterställningsfunktion. För att kunna använda den här telefonen måste du ange det Google-konto som tidigare användes med den här enheten.

Om du vill kringgå denna skyddsfunktion bör du söka efter de olika metoderna som finns tillgängliga på Google.

Anmärkning 5 Få inte programuppdatering

Problem:Hej Jag har en internationell (Singapore) olåst version av Note 5 som kör Android 5.1.1 och bor i USA. Jag använder ett ATT-simkort. Hur kan jag uppdatera min telefon till Marshmallow? Min telefon fortsätter att säga att den är uppdaterad till den senaste programvaran (som den inte är) och att Smart Switch och Best Buy inte fungerar. Uppdaterade Samsung inte Singapore än eller är det något annat jag måste göra för att få uppdateringen? Tack för all hjälp du kan ge mig! Bygg # N920IDVU1AOH2

Lösning: För att din telefon ska få de officiella programuppdateringarna måste den uppfylla vissa villkor först som vi har listat nedan.

• Din telefon får inte vara rotad.
• Din telefon får inte köras med en anpassad programvara.
• Om det här är en olåst telefon ska den köras i sitt ursprungliga nätverk för att den ska kunna komma åt uppdateringsservrarna.

Eftersom detta är en olåst telefon och Smart Switch inte uppdaterar din telefon är ditt andra alternativ att manuellt blinka den uppdaterade firmwarefilen till din enhet. Du kan ladda ner den uppdaterade firmwarefilen för din telefon från Sammobiles webbplats. Instruktioner om hur du blinkar din telefon finns också på den webbplatsen.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.