Välkommen till 56th del i vår serie felsökningsartiklar tillägnad Samsung Galaxy Note 3. Den senaste Android Lollipop-uppdateringen rullar nu ut för den här telefonen som bör göra ägarna glada. Den senaste programuppdateringen ger nya funktioner till den här modellen som är mer än ett år gammal. Bortsett från dessa nya funktioner kommer vissa ägare att uppleva några problem som kan uppstå efter uppdatering av sina telefoner. Detta är vad vi kommer att försöka lösa i den här serien.
Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.
Anmärkning 3 Webbläsaren ansluter inte till Internet
Problem: Hej så .... Jag har en Samsung Galaxy Note 3 och av någon anledning vet jag att jag har internetåtkomst när jag öppnar Facebook, instagram etc. Men när jag försöker använda webbläsaren får jag en popup som säger ” internet har slutat ”, men som sagt kan jag gå direkt till Facebook eller Instagram eller Pinterest och jag kan komma åt dessa appar utan problem så jag installerade Google Chrome och jag har inga problem med åtkomst till Internet med Google Chrome . Det är bara på några av de sökningar jag försöker göra med Google Chrome eller Yahoo eller vad som helst det direkt skriver till Google Internet och säger samma sak ingen anslutning eller google har stoppat. När jag gick in i inställningar för att försöka aktivera d-webbläsaren har det inget alternativ för mig att slå på den, det stängs av genom mina inställningar. Jag undrar om det finns något du kan göra för att hjälpa mig att åtgärda problemet. Tack.
Lösning: Det verkar som att problemet bara är isolerat när du försöker använda din webbläsares webbläsare. För att lösa problemet bör du försöka rensa cacheminnet och data från lagerbläddraren.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Allmänt.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på fliken Alla.
- Tryck på internetapplikationen
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Anmärkning 3 Meddelande fungerar inte
Problem: Hej! Jag är glad att du är tillgänglig. Jag har en Galaxy Note 3 och det ger inte mitt meddelande ljud när jag får ett textmeddelande. Först stannade det helt och sedan var det slumpmässigt, så jag ringde till min operatör och sattes genom ett batteri med tester i mina inställningar och mina aviseringar startade igen. Nu är de slumpmässiga igen. Det är värre när jag först får en text och jag skickar tillbaka en text och när de smsar tillbaka får jag ingen avisering om de skickar tillbaka en sms. Detta är särskilt irriterande när du smsar med någon och du inte vet om de svarar dig om skärmen blir svart.
Lösning: Eftersom problemet uppstår slumpmässigt finns det en möjlighet att en viss app från tredje part orsakar problemet. Du bör starta telefonen i felsäkert läge för att kontrollera om så är fallet.
- När enheten är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren (placerad på höger kant) tills Samsung Galaxy Note 3-logotypen visas och släpp sedan.
- Med logotypen på skärmen, tryck och håll ned Volym ned-knappen tills Säkert läge visas längst ner till vänster på skärmen och släpp sedan. Det kan ta upp till 45 sekunder.
Försök att kontrollera om dina telefonaviseringar fungerar normalt den här gången. Om det gör det kan problemet orsakas av en viss app som du installerade. Ta reda på vad den appen är och avinstallera den.
Om problemet kvarstår kan du försöka torka cachepartitionen på din telefon. Det här problemet kan orsakas av korrupta temporära data som kan elimineras genom att utföra proceduren nedan.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Anmärkning 3 Mobildata fungerar inte
Problem: Hej droidguy, jag har läst problem om Galaxy Note 3 på din sida men jag kan inte hitta mitt specifika problem. Mitt problem med Galaxy Note 3 är när jag slår på mobildata, det verkar ingenting hända, inget E-tecken eller H + -tecken på signalen. Mobildata skulle fungera bra efter att jag startat om telefonen men efter ett tag skulle den inte slå på igen. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp eftersom mobildata är viktigt för mitt företag. Tack i förväg!
Lösning: Det första du bör kontrollera är ditt nätverk. Uppstår detta problem bara i ett visst område eller förekommer det någonstans? Om du bara upplever problemet i ett visst område är det troligtvis ett nätverksrelaterat problem. Den mest troliga orsaken är att signalen kan vara svag. Du bör försöka ringa ditt nätverk först angående detta.
Nästa sak att tänka på är ditt SIM-kort och konto. Om du har tillgång till ett annat SIM-kort försöker du sätta in det i telefonen och se om problemet fortfarande är detsamma. Du bör också kontrollera ditt konto och se om du har ett aktivt mobildataabonnemang.
På telefonsidan är det första du ska göra att kontrollera om APN-inställningarna är korrekta. Följ stegen nedan för att komma åt dina APN-inställningar.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
Du bör verifiera inställningarna med den som ditt nätverk använder (du kan kontrollera rätt inställningar på din nätverkswebbplats) och redigera dem vid behov.
Om inställningarna matchar och problemet kvarstår, försök att torka cachepartitionen på din telefon.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Anmärkning 3 stängs av när du tar foton
Problem: Hej, min 6 månader gamla Samsung note 3 stängs av / stängs av varje gång jag försöker ta foton medan mitt batteri är under 85%. Snälla hjälp.
Lösning: Prova att ladda ner en kameraapp från tredje part från Google Play Butik. Använd kameran som du laddade ner när du tog en bild och kontrollera om problemet förblir detsamma.
Om problemet inte uppstår kan problemet vara med din app för appkamera. Du bör rensa cache och data för den här appen.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Allmänt.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på fliken Alla.
- Tryck på kameraprogrammet
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Om emellertid problemet fortfarande uppstår när du använder tredjepartsapplikationen, är det troligtvis ett systemrelaterat problem. Försök att först kontrollera om din telefon körs med den senaste programuppdateringen.
Om din telefon körs med den senaste uppdateringen är nästa steg att göra att återställa fabriken. Se till att säkerhetskopiera dina data innan du fortsätter.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Om problemet kvarstår efter fabriksåterställningen kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter för vidare kontroll.
Anmärkning 3 Kan inte spela upp video
Problem: hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig ... jag har en anteckning 3 med ett 64 gig sd-kort .... fram till för en liten stund sedan kunde jag ringa videor och sedan titta på dem på telefonen ... nu, jag kan fortfarande ta filmer men jag kan inte spela upp dem .... jag får ett meddelande som säger "den här videon kan inte spelas" ... och på själva videon visar den en grå fyrkant med en belysningsbult uppe till höger ... jag har försökt installera olika videospelare men resultatet är detsamma ... jag kan fortfarande titta på de äldre videorna ... jag har nyligen filmat en händelse och vill se den .. några förslag på hur jag kan titta på mina videor igen. tack
Lösning: Det verkar som om videofilen blev skadad. Försök ta ut SD-kortet och få det läst av din dator. Om din dator inte kan öppna filen är den skadad. Detta händer vanligtvis när du försöker spara en fil på ett defekt SD-kort. Jag föreslår att du får ett annat SD-kort för att undvika detta problem.
Om din dator dock kan läsa nämnda videofil kan problemet bero på din telefon. Försök att torka cachepartitionen för att lösa detta.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Not 3 Hämtar inte bildmeddelande
Problem: Hej. Jag har problem med min anteckning 3, det började i dag att det fick en text med en bild och den skulle inte laddas ner och fortsatte att skicka den om och om igen ett par dussin gånger och kommer inte att sluta. Jag vet inte vad som är fel, snälla hjälp. Tack.
Lösning: Se till att ladda ner bildmeddelandet med din mobildata. Du bör också kontrollera om din mobildataabonnemang är aktiv. Kontrollera telefonens APN-inställningar och verifiera att det är det som används av ditt nätverk. Du kan kontrollera de rätta inställningarna på din operatörs webbplats.
För att kontrollera telefonens APN-inställningar
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
Anmärkning 3 Kan inte slutföra programuppdateringen
Problem: Hej..jag har ett problem som du kanske kan hjälpa mig med ... jag har at & t-versionen av Galaxy Note 3 och jag hörde att det antar att jag får lollipop 5.0 så i morse plötsligt sa min telefon att det berodde på en programvara uppdatera .. Jag antar att det säger till mig att det är klubba eftersom storleken är 459 mega byte men när den börjar ladda ner når den upp till 25% och sedan slutar den och säger att uppdateringen misslyckades och blev avbruten så jag gjorde en fabriksåterställning och det fortfarande gjorde samma sak ... Snälla berätta för mig varför detta hände eller om det beror på att min telefon är låst eller att den har en bootloader på den kanske..låt mig veta om det inte spelar någon roll eller om det kommer att säga att det kommer att ladda ner lollipop i telefon eller inte..Vänligen hjälp mig om du kan..tack
Lösning: Det finns många anledningar till varför uppdateringen slutar ladda ner. Det första du bör verifiera är om din telefon är ansluten till en stabil Wi-Fi-anslutning. I de flesta fall när Wi-Fi-signalen inte är bra kommer nedladdningen vanligtvis att misslyckas.
Ett annat alternativ som du bör försöka är att få uppdateringen med Kies. Ladda ner den senaste Kies-programvaran till din dator och kör programmet. Anslut din telefon till vår dator med en USB-kabel. Om en uppdatering är tillgänglig kommer du att bli ombedd. Följ bara instruktionerna på skärmen för att uppdatera din telefon.
Anmärkning 3 kan inte uppdateras eftersom enheten har modifierats
Problem: Hej när jag går för att uppdatera min telefon står det att den inte kan uppdateras eftersom enheten har modifierats vad betyder detta och hur kan jag komma runt detta?
Lösning: När din telefon visar ett meddelande som säger att den inte kan uppdateras eftersom enheten har modifierats betyder det att din telefon kan vara rotad. Om du dock är säker på att din telefon inte är rotad men fortfarande får detta felmeddelande, dubbelkolla det här genom att gå till Inställningar> om enhet> status> enhetsstatus. Om din telefon inte har modifierats ska den läsa officiellt annars ser du ordet modifierat.
I de flesta fall kommer detta meddelande att visas trots att din telefon inte har modifierats. Följ stegen nedan för att lösa problemet.
- Avmonterat det isatta SD-kortet.
- Starta om enheten utan SD-kortet.
- Skaffa programuppdateringen
- När uppdateringen har installerats kan du sätta in SD-kortet igen.
Om du fortfarande får felmeddelandet efter att du startat om telefonen utan SD-kortet bör du torka cachepartitionen på din telefon innan du letar efter programuppdateringen.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Anmärkning 3 Inget ljud på videor
Problem: Hallå!!! Jag har problem med ljudet på de videor jag tar. Jag tog flera videor idag, men märkte bara att jag inte hör något ljud. Pressade jag på något fel? Jag försökte ta en video igen för att kontrollera ljudet och det var ok nu. Även om jag täckte mikrofonen kunde jag fortfarande höra smt, men de första hade ingenting alls som att en tyst knapp trycktes ned. Snälla hjälp!! Jag har en Galaxy note 3. Kan problemet bero på att batteriet var 10%?
Lösning: Problemet kan ha orsakats av en programvarufel. Även vid 10 procent batterinivå borde du fortfarande kunna höra ljudet på dina inspelade videor. Om problemet uppstår igen kan du försöka torka cachepartitionen på din telefon. Detta eliminerar korrupta tillfälliga data som lagras i din telefon som kan orsaka problemet.
Not 3 Musik / video pausar slumpmässigt
Problem: Hej! I ungefär 6 månader har jag haft problem med musik och spelat upp video på min anteckning 3. Min musik pausar utan att jag rör vid enheten och videor inklusive YouTube pausar också spontant. Det är ganska irriterande och vill veta vad som orsakar det och hur jag kan åtgärda detta frustrerande problem. Tack på förhand.
Lösning: Eftersom det här problemet uppstår i flera appar kan det vara systemrelaterat. Försök att kontrollera om din telefon körs med den senaste programuppdateringen först. Om det är så ska du göra en fabriksåterställning. Se bara till att säkerhetskopiera dina data innan du utför proceduren.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Anmärkning 3 Intelligenstjänster har slutat / Kontakter har upphört felmeddelanden
Problem: Hej, jag får konsekvent de två felmeddelandena på min anteckning 3 med AT&T version 4.4.4. Underrättelsetjänster har stoppat fel inträffar när telefonen startas om och / eller slås av / på. Kontakter har stoppat fel inträffar när jag går in i mina kontakter> grupper och försöker bläddra. Jag använder kontakter / grupper som är synkroniserade med min gmail och inte på telefonkontakter.
Lösning: För det första problemet med underrättelsetjänst bör du först starta din telefon i felsäkert läge.
- När enheten är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren (placerad på höger kant) tills Samsung Galaxy Note 3-logotypen visas och släpp sedan.
- Med logotypen på skärmen, tryck och håll ned Volym ned-knappen tills Säkert läge visas längst ner till vänster på skärmen och släpp sedan. Det kan ta upp till 45 sekunder.
Om felmeddelandet inte visas kan det orsakas av en app. Försök ta reda på vilka appar du nyligen installerade och rensa bort cacheminnet och data för dessa appar från applikationshanteraren.
För det andra problemet måste du rensa cacheminnet och data i din kontaktapp.
- Gå till Inställningar
- Fortsätt till Application Manager
- Välj fliken Alla
- Välj Kontakter
- Tryck på Rensa cache och rensa data
Delta i oss
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. Mejla oss på [email protected]. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
