Innehåll

• Felsökning av Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Maps slutat" -felet

• Läs vidare för att förstå varför en mid-range-enhet som #Samsung Galaxy # J7 kan stöta på fel som "Tyvärr har Maps slutat" och lär dig hur du felsöker det när det händer dig.

Felsökning av Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Maps slutat" -felet

Även om vi är säkra på att våra procedurer är säkra kan saker fortfarande inträffa när du felsöker och i så fall kan komplikationer uppstå. Så fortsätt på egen risk men låt det inte hindra dig från att prova något som kan lösa problemet. Vi har redan tagit upp några liknande problem tidigare och jag tycker att detta problem är ganska litet. Innan vi hoppar in i vår felsökning, här är det meddelande som vår läsare skickade oss som bäst beskriver detta problem:

Tjena. Jag hoppas att ni alla går bra. Jag har en Samsung Galaxy J7-telefon som jag köpte i november förra året och jag stötte på några hicka här och där som jag kunde fixa på egen hand. Men det senaste problemet jag stött på har något att göra med GPS. Jag använder ofta GPS när jag kör och den här telefonen har hjälpt mig sedan jag fick den men nyligen kunde jag inte längre använda GPS på grund av felet ”Tyvärr har Maps slutat” som dyker upp när jag aktiverar tjänsten. Jag är inte helt säker på vad det här problemet handlar om, men jag vill bara ha det borta så att jag kan fortsätta använda min telefon som tidigare. Tack så mycket!

Nu när vi har ett problem som vi bygger vår felsökning på är det här jag föreslår att du gör ...

Steg 1: Aktivera GPS i felsäkert läge

Vi kommer omedelbart att försöka isolera problemet för att veta om appar från tredje part spelar en viktig roll för att utlösa detta problem. Det är bara misstänkt eftersom GPS är en inbyggd tjänst och Maps-appen är förinstallerad och mellan standardtjänster och appar borde det inte vara något problem ... om det inte finns störningar från tredje part. Genom att starta i säkert läge kommer vi att kunna berätta omedelbart om problemet beror på en tredjepartsapp.

1. Håll ned strömbrytaren (till höger) tills telefonalternativ visas och släpp sedan.
2. Välj och håll avstängd tills meddelandet Starta om till säkert läge visas och släpp sedan.
3. Tryck på STARTA OM. Notera: Det kan ta upp till en minut att starta omstartsprocessen.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

Eller så kan du använda den här metoden ...

1. Stäng av din Galaxy J7. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

När telefonen väl startat upp i det här läget, försök aktivera GPS för att se om felet fortfarande dyker upp och i så fall kan nästa steg hjälpa.

Steg 2: Rensa cache och data från Google Maps

Felet nämner uttryckligen appen som kraschar och medan vi inte är säkra på om det är ett problem med själva appen eller inte överväger att den dyker upp när GPS är aktiverat, är det fortfarande den mest logiska proceduren att göra just nu. Du kan förlora dina inställningar och annan data som har ackumulerats av appen, men förutom det kommer allt inte att beröras.

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på Kartor.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Du kan göra detta när telefonen är i säkert läge eller inte. Om i säkert läge och felet inte visas efter att du har rensat cacheminnet och data, försök sedan starta i normalt läge för att veta om det dyker upp och i så fall fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Torka cachepartitionen för att ersätta gamla systemcachar

Efter att ha rensat data från Maps och problemet fortfarande uppstår är det ett tecken på att problemet kan orsakas av ett firmwareproblem. Vi måste utesluta detta först och det är därför det är nödvändigt att du rensar cachepartitionen så att gamla cacheminnen kommer att raderas och ersättas med nya. Oroa dig inte, allt du behöver göra är att ta bort dem och systemet skapar nya filer själv.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Återställ din Galaxy J7

Om torkningen av cachepartitionen inte kunde bli av med felet är det dags att du återställer telefonen. Detta kommer att återställa enheten till fabriksinställningarna eller en konfiguration som fungerar, men se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningsprocessen.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J7.
3. Håll volym upp-knappen och hemknappen nedtryckta och håll sedan ned strömknappen.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För felet "Tyvärr har Maps slutat" kommer enbart fabriksåterställning att lösa problemet för dig, men det finns ingen garanti igen. Så efter detta och problemet kvarstår är det dags att låta en tekniker kontrollera telefonen.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.