Medan #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) har en # microSD-kortplats för lagringsutvidgning, använder vissa användare fortfarande sina datorer eller bärbara datorer för att säkerhetskopiera några av sina filer, särskilt sina bilder, musik och videor. Men vad gör du om din telefon inte kan upptäckas eller kännas igen av din dator?

Nu går vi till vår felsökning ...

Först och främst, när det gäller att ansluta smartphones som Galaxy S7 till datorn, krävs nödvändiga drivrutiner så att datorn kan känna igen enheten. Normalt, om en enhet är ansluten till en bärbar dator eller en stationär dator, kommer den omedelbart att upptäcka den, men om nödvändiga drivrutiner inte är installerade kan det hända att datorn inte känner igen och kommunicerar med den.

Drivrutiner är små program som kommer att ansluta din enhet och din dator och är ofta tillgängliga på enhetstillverkarens webbplats. Så när det gäller Galaxy S7, om din dator inte kan känna igen den, bör du omedelbart gå till Samsungs webbplats och ladda ner drivrutinerna. För att snabbt göra det här är länken till supportsidan för Galaxy S7 / Edge. För Mac-ägare måste du installera Android File Transfer så att din telefon kan kommunicera med din Mac.

Alternativt kan du bara ladda ner Smart Switch och installera den på din dator så att dataöverföring blir enklare. Den kommer också packad med nödvändiga drivrutiner för din enhet, så när du är installerad kan du vara säker på att telefonen kommer att kännas igen ordentligt av din dator och att överföra data och filer blir aldrig enklare.

I grund och botten, efter att du har installerat de nödvändiga drivrutinerna eller programmen, är du klar och du borde kunna överföra dina filer nu. Men om ditt problem inte handlar om att din enhet inte känns igen av din dator, fungerar inte dessa saker.

Så, vad skulle du göra om du redan har installerat drivrutinerna men din telefon fortfarande inte upptäcks av din dator?

För det första är "detekteras inte" detsamma som "det känns inte igen." Därför ber vi alltid våra läsare att använda den mest exakta termen så mycket som möjligt för att undvika förvirring när vi beskriver problemet. Här är ett av de förvirrande meddelandena vi fick som är relaterade till den fråga vi tar itu med här ...

“Jag kan inte längre överföra mina bilder till min dator eftersom den inte kan känna igen min enhet. Jag vet inte vad jag gjorde eller inte, men innan detta kan min dator genast känna igen min enhet och jag kan omedelbart överföra mina filer och bilder. Men nu kan det bara inte se det. När jag ansluter min telefon kan datorn inte se den. Kan du hjälpa mig?”

Som du kan se använde vår läsare termen "känna igen" men senare använde "dator kan inte se", vilket innebär att datorn inte kan "upptäcka" den när den är inkopplad. En lösning på Galaxy S7 upptäcks inte av datorn och det finns en sak jag vill att du ska försöka som bara kan lösa problemet åt dig omedelbart - ändra USB-anslutningsalternativet.Så här gör du det ...

1. Se till att telefonen är ansluten till din dator via den ursprungliga USB-kabeln och att den är påslagen.
2. Svep nedåt med fingret från skärmens övre kant för att dra ner meddelandeskuggan.
3. Du borde kunna se USB-alternativen så tryck på den för att se andra alternativ.
4. Peka på Media Device (MTP) för att kunna överföra mediefiler.
5. Eller så kan du peka på Camera (PTP) om du bara vill överföra foton via Camera-appen.

När du är klar med att ändra alternativet kommer datorn omedelbart att upptäcka enheten och om drivrutiner är installerade känner igen den.

Vad händer om du inte kunde hitta USB-alternativet i meddelandeskärmen?

• Se till att du använder den ursprungliga USB-kabeln eller en ersättare som har samma specifikationer.
• Försök att ansluta telefonen till andra USB-portar på din dator för att utesluta att du har anslutit den till en defekt port.
• Ta bort USB-kabeln, stäng av telefonen, lämna den utan ström i 30 sekunder, sätt på den igen, anslut kabeln och anslut den till din dator.
• Du kan också starta om din dator, särskilt om du just installerat drivrutinerna.
• Om telefonen fortfarande inte upptäcks kan du försöka hålla den i en viss vinkel eller position, eftersom det är möjligt att anslutningen i USB-porten på din telefon är lös och kabeln inte kan komma i rätt kontakt.

Om alla dessa saker inte fungerade kan du försöka använda ett microSD-kort för att säkerhetskopiera dina data och utföra en huvudåterställning för att utesluta möjligheten till ett firmwareproblem.

1. Ta bort ditt Google-konto.
2. Lossa skärmlåset.
3. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
4. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
5. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
6. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
7. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
8. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
9. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
10. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
11. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om återställningen också misslyckades är problemet bortom din möjlighet att åtgärda. Du bör skicka in telefonen för kontroll och / eller reparation, särskilt om telefonen har fått vätska eller fysisk skada.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.