#Samsung #Galaxy # J5 är ett av företagets budgeterbjudanden som, trots att de har låga specifikationer, kan ge en smidig användarupplevelse. Dock på marknaden 2015 har denna modell uppdaterats varje år sedan dess. 2017-versionen av den här telefonen har en 5,2 tums Super AMOLED-skärm med HD-upplösning, har en octa-kärnprocessor kombinerad med 2 GB RAM, en 13 MP-kamera och ett 3000 mAh batteri. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J5-skärmen slumpmässigt stänger av problem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J5 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

J5-skärmen stängs slumpmässigt av

Problem:Jag har haft en J5 i nästan två år och jag har problem med WiFi-anslutningar och glitchy skärmar. Från och med oktober tänds inte min telefonskärm trots att funktioner fortfarande fungerar. Till exempel kommer mina morgonlarm att släcka, men det finns inget visuellt som visas på skärmen, bara ljudet från mitt larm slocknar. Min skärm kommer att blinka när jag försöker slå på den med startknappen eller strömbrytaren, och jag löser vanligtvis detta genom att ta bort batteriet flera gånger tills skärmen omstart av Samsung visas igen. Det här problemet uppstår oftast när jag är ansluten till mitt hem-wifi och jag märker att det inte händer när jag är under hem med privat wifi eller när jag enbart är ansluten via data. Jag pratade med några vänner som arbetar inom mobiltelefonindustrin, och de berättade för mig att jag antingen fick en felaktig enhet eller så har jag problem med Wifi-radiosignaler som påverkar min telefonskärm. Min telefon kommer ofta att fungera rätt när jag behöver använda den, och det tar ungefär 2 minuter att ta bort och sätta i batteriet upprepade gånger tills det tänds. Jag har provat felsäkert läge, minimerat mitt appnummer och startat om flera gånger. Jag har bara haft enheten i mindre än två år och den har inte fått någon allvarlig skada. Jag är inte säker på om det här är mobilnätverksspecifikt, men jag har Verizon, och sedan i sommar kommer min telefon inte att ansluta till någon offentlig Wifi. Bibliotek, Starbucks, flygplats, alla tillgängliga offentliga och gratis Wifi, min telefon kommer att känna igen och försöka ansluta, men resulterar i ingen internetanslutning. Detta orsakade mig allvarliga svårigheter när jag reste över sommaren och kunde inte använda grundläggande appar som Google Maps som krävde Internet. Min huvudsakliga fråga nu är en felaktig och glitchig skärm som glider oväntat, men oftast uppstår när jag är ansluten till WiFi.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. Detta gör att du kan kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel. Se till att din telefon körs med den senaste programuppdateringen när du gör detta. När återställningen är klar installerar du inga appar på din telefon ännu. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan det redan vara ett maskinvarurelaterat problem som kan orsakas av ett felaktigt Wi-Fi-chip eftersom problemet verkar utlösas när du ansluter till ett Wi-Fi-nätverk. Om så är fallet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.

J5 e-postmeddelanden laddar meddelanden fel

Problem:Jag har ett problem med min Galaxy J5 som startade först nyligen. Med Android-e-post ansluten till en värd Exchange-server när jag svarar på ett inkommande e-postmeddelande öppnas objektet OK men jag får sedan popup-meddelandet "läser in meddelanden" och det försvinner inte om jag inte trycker på Tillbaka-knappen på telefonen. Jag kan skriva e-postmeddelandet då men det skickas inte. Min enda lösning är att spara det som ett utkast, stänga och öppna e-post igen och öppna utkastet och det skickar sedan OK. Det har alltid fungerat bra tidigare så jag är förbryllad över vad som kan ha förändrats för att orsaka det här problemet.

Lösning: Det är troligt att problemet orsakas av ett fel i e-postappen. För att åtgärda detta problem bör du rensa cache och data för e-postappen från applikationshanteraren. När detta är gjort måste du ställa in ditt e-postkonto igen eftersom det raderas under processen.

Om problemet kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet genom att starta telefonen i felsäkert läge. En gång i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras. Om problemet inte uppstår kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Försök att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

J5-skärmen är svart men kommer fortfarande att ringa

Problem:hej jag har en samsung j5 det fungerade bra då skärmen blev svart, inga lampor fungerar på telefonen men telefonen ringer fortfarande igenom och tar skärmdumpar när man håller ström- och hemknappen ihop. Jag har försökt ta bort batteriet och sedan slå tillbaka det och ingenting. försökte också hålla volymknappen, hemknappen och strömbrytaren tillsammans fortfarande ingenting. Jag har också lämnat den laddad över natten fortfarande ingenting även om larmen fortfarande fungerade i morse. finns det något annat jag kan försöka tack

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att kontrollera om skärmen fungerar i återställningsläge och om den gör det finns det en möjlighet att problemet orsakas av en programvarufel. Du måste göra en fabriksåterställning härifrån. Observera att återställningen raderar din telefondata.

Om skärmen inte fungerar även i återställningsläge finns det en möjlighet att den är felaktig. Du måste kontrollera detta och eventuellt bytas ut i ett servicecenter.

J5-samtalet kopplas bort

Problem: Jag har nyligen fått en Galaxy J5, den används. Jag har en AT & T-plan med $ 45 dollar i månaden.Jag kan inte ringa ett samtal på enheten och när jag försöker står det att samtalet kopplats bort innan det ringer.

Lösning: Eftersom detta är en begagnad telefon rekommenderar jag att du startar den här genom att göra en fabriksåterställning. Om du har några data lagrade i telefonen, se till att du har en säkerhetskopia eftersom den kommer att raderas under återställningen. Du måste också kontakta din tillhandahållna tjänst och fråga om ditt konto är aktivt och kan ringa telefonsamtal.

Innan du ringer, se till att du har en bra signalmottagning, eftersom det ibland inte går att ringa om signalen är för låg.

J5 fastnat i att uppdatera kontakter

Problem:Min kontaktlista säger "uppdatera kontakter" och jag har inte nyligen uppdaterat min telefon. Jag har redan försökt mjuk återställning, stänga av synkronisering, manuellt synkronisera konton och rensa cacheminnet. Absolut ingenting fungerar och jag vet inte vad jag ska göra mer. När jag går till mina grupper kan jag se alla mina kontakter där men jag kan inte nå dem någon annanstans. Det här började hända slumpmässigt idag, snälla hjälp, jag vet inte vad jag ska göra mer.

Lösning: För att lösa problemet måste du först se till att din telefon körs med den senaste programuppdateringen. När detta är gjort utför du stegen nedan.

• Dra i meddelandefältet och slå av synkroniseringsknappen.
• Starta om din telefon.
• Öppna appen Kontakter.
• Den uppdaterande kontaktlistan bör inte visas

Om problemet kvarstår måste du rensa cacheminnet och data för appen för kontakter och kontakter lagringstjänsten från applikationshanteraren.

J5 Stuck On Boot-logotyp

Problem:Jag fick min galax j5 som sitter fast på logotypen vilket inte är något att gå längre. Jag har svårt återställt den till fullständig radering men ändå samma sak, vänligen ser fram emot att höra från dig.

Lösning: Om du har ett microSD-kort installerat i telefonen, försök att ta bort det först, starta sedan telefonen i återställningsläge och utför båda stegen nedan.

• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Utför en fabriksåterställning.

Om problemet kvarstår kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.