• Läs och förstå varför en välbyggd smartphone som din #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) med ganska anständiga specifikationer lider av apprelaterade problem och lär dig hur du felsöker det när problem som detta uppstår.

Problem: Jag äger Galaxy J3, 2016-modellen, och jag står för närvarande inför ett problem som jag inte vet hur det började för att inte tala om hur man fixar det. Problemet representeras av ett fel "Tyvärr har Amazon slutat" och även om det inte har någon specifik effekt på telefonens prestanda, är det bara irriterande att det då och då dyker upp på egen hand även om jag inte kör Amazon . Hur kan jag bli av med detta fel? Tack.

Felsökning: Galaxy J3 är en nybörjarenhet som har riktigt imponerande specifikationer för sin kategori och pris och det är inte bara acceptabelt att ett sådant fel inträffar utan någon uppenbar anledning. Nu när vi vet hur detta fel dyker upp är det här jag föreslår att du gör ...

Steg 1: Rensa cache och data från Amazon-appen

Dina data och filer är säkra även om du omedelbart återställer Amazon-appen. Du kanske har installerat appar från Amazon App Store tidigare men de påverkas inte så fortsätt och återställ appen. Här är hur…

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren
5. Tryck på Amazon.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Denna procedur ensam räcker för att lösa detta problem, särskilt om det inträffade utan uppenbar anledning. Men om det fortsätter att bugga dig kan nästa steg ge några svar.

Steg 2: Starta om din J3 i felsäkert läge för att veta om appar från tredje part orsakar problemet

Uppriktigt sagt, vi vet inte om det här felet orsakas av en app och om det är tredje part eller förinstallerat, det är därför vi i det här steget måste ta din telefon att starta upp i diagnostiskt tillstånd där alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade. Du kan göra detta genom att starta din enhet i säkert läge ...

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Medan telefonen är i det här läget, försök att öppna Amazon-appen för att veta om den fortfarande kraschar och i så fall försök nästa steg.

Steg 3: Ta bort systemcachen

När några av systemcacherna skadas och systemet fortsätter att använda dem kan problem som detta och andra prestandarelaterade fel uppstå. Om du tar bort systemcache kan det lösa problemet men du har faktiskt inte tillgång till enskilda cachar, det är därför du behöver ta bort hela innehållet i katalogen där cacheminnet sparas. Här är hur…

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har startat om efter att ha torkat cachepartitionen, försök att utlösa felet igen och om det fortfarande dyker upp har du inget annat val än att göra nästa steg.

Steg 4: Utför masteråterställningen på din J3

Du är vid en punkt där du måste ta tillbaka telefonen till standardinställningarna för att veta om det här har något att göra med några trassliga inställningar. Bortsett från det kommer du också att radera eventuella korrupta filer och data som systemet ackumulerade över tiden. Se dock till att du säkerhetskopierar dina personliga filer och data eftersom de tas bort och inte längre kan återställas.

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre knapparna när Android-logotypen visas på skärmen.Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. När du är på Android-återställningsskärmen använder du Volym ned-knappen för att markera alternativ, i det här fallet markerar du alternativet 'torka data / fabriksåterställning.'
5. Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills alternativet 'Ja - ta bort all användardata' är markerat.
7. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
8. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja ”Starta om systemet nu.”
9. Telefonen startar om lite längre än vanligt och återställningen är klar.

Detta är ett mindre apprelaterat problem och jag är säker på att en återställning kan åtgärda det, men anledningen till att denna procedur kommer i slutet är på grund av besväret det innebär att säkerhetskopiera dina data och återställa dem efter återställningen.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.