Innehåll

• Så här frigör du din frysta Galaxy J7 Pro 2018

Samsung Galaxy J2 Pro 2018 kommer packad med anständiga hårdvaruspecifikationer och funktioner, men precis som alla andra smartphones är det fortfarande benäget för problem, särskilt prestationsrelaterade problem. Några veckor efter att enheten släpptes har vi redan läsare som kontaktade oss angående ett problem, eftersom enheterna enligt dem verkar frysta och inte längre svarar även om den är laddad.

Det låter som om telefonen lider av det problem som vi ofta kallar "Black Screen of Death" där enheten sitter fast på en svart skärm och inte svarar oavsett vad du gör med den. I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att åtgärda problemet och få din telefon att svara igen. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här frigör du din frysta Galaxy J7 Pro 2018

Din Galaxy J2 Pro 2018 har ett avtagbart batteri och det är bra eftersom det uppenbarligen beror på en systemkrasch och du kan enkelt fixa det genom att göra följande procedurer:

Dra ut batteriet

Detta är anledningen till att telefoner med löstagbara batterier som blir frusna är lättare att fixa. Vad du måste göra är att dra ut batteriet. När batteriet har tagits bort från din enhet, håll ned strömbrytaren i en minut för att tömma el som lagras i kondensatorer. Därefter byter du ut batteriet och försöker sätta på telefonen.

För det mesta startar enheten upp normalt och det är slutet på problemet. Men om det fortfarande inte svarar efter att ha gjort detta, är det möjligt att batteriet har tömts helt och att det inte finns tillräckligt med ström för att starta upp telefonen. I det här fallet är det här vad du ska göra:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag och se till att du använder originalladdaren.
2. Anslut telefonen till laddaren med den ursprungliga ström- / datakabeln.
3. Oavsett om telefonen svarar på den eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i 10 minuter.
4. Håll nu ned strömbrytaren och volym ned-knappen tills enheten startar upp.

Problemet här är att din telefon inte svarar och inte slås på. Om du kan få enheten att starta upp efter att ha gjort procedurerna ovan är problemet löst men det finns ingen garanti att det inte kommer att hända igen i framtiden.

Gör Master Reset

För att förhindra att problemet uppstår igen, bör du återställa det så att det återställs till fabriksinställningarna och konfigurationen. Det är upp till dig när du gör det, men se till att du säkerhetskopierar dina filer och data före återställningen. Så här gör du huvudåterställningen ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Å andra sidan, om din enhet fortfarande inte svarar efter att ha gjort de två första procedurerna ovan, kan det vara ett problem med batteriet. Om du har ett reservbatteri, försök att byta batteri men om inte och du är inte säker på om det verkligen är batteriet som har problemet, bör du ta med det till butiken så att tekniker kan ge dig råd om vad problemet egentligen är handlar om och vad du behöver göra åt det.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig något. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Vad ska man göra med Samsung Galaxy S8 som inte stängs av eller har en strömbrytare som inte svarar [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som tappar batteriet istället för att ladda när den är inkopplad [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy S8 fastnar på Verizon-skärmen under start [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S8 fortsätter att starta om på egen hand efter rotprocessen [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 började dyka upp "Tyvärr har inställningarna slutat" efter en uppdatering [Felsökningsguide]