Så här fixar du S10-e-postkrasch efter uppdatering av Android 10

Innehåll

Orsaker till att Galaxy S10 e-postapp kraschar efter uppdatering av Android 10
Är problemet löst?
Lösningar på S10 e-post kraschar efter uppdatering av Android 10
Föreslagna avläsningar
Få hjälp från oss

Din S10 levereras med Samsungs e-postapp som standard. För miljoner användare är detta också deras viktigaste e-postklient. Det är därför inte förvånande att veta att många S10-användare klagar över att den här appen inte fungerar ordentligt efter att ha uppdaterat sin enhet. Den här felsökningsartikeln hjälper de människor som har problem med standard-e-postappen som kraschar på sin S10 efter en Android 10-uppdatering.

Uppdateringsproblem är en del av att äga en Android-enhet. Vi hoppas att den här guiden kan hjälpa dig att lösa problemet med att krascha med e-post.

Orsaker till att Galaxy S10 e-postapp kraschar efter uppdatering av Android 10

Det kan finnas ett antal saker som kan orsaka problem med Samsung Email-appen. Några av de vanligaste orsakerna som vi känner till är:

Skadat systemcache
App bug
Okänd programvarufel
Dålig app från tredje part
Inkompatibilitetsproblem
Kodningsfel

Är problemet löst?

Oroa dig inte om du har problem med Samsungs e-postapp (namnet bara "E-post"). Problem av den här typen kan enkelt lösas genom att utföra grundläggande felsökning av appar och program. Nedan hittar du hur enkla procedurerna är. Se bara till att följa dem i rätt ordning för att undvika ologisk felsökning.

Lösningar på S10 e-post kraschar efter uppdatering av Android 10

Nedan följer korrigeringarna som du måste försöka lösa ditt problem med e-postappen kraschar.

Sök efter fel och hitta online-lösningar

Problem med e-postapp kan variera, men oavsett vilken situation du befinner dig i är det viktigt att du är vaksam med eventuella felkoder eller meddelanden som kan visas. Vissa appkrascher åtföljs av en specifik felkod som kan vara nyckeln till en felsökare. Var noga med att inte ignorera sådana koder om de visas.

Om du någonsin har en unik felkod kan du göra en snabb Google-sökning om den. Vissa unika fel kan förekomma i många enheter och vissa användare kan redan ha räknat ut ett sätt att fixa det. Leta efter internet efter möjliga lösningar för det felet.

Om det inte finns några fel alls, ignorerar du bara detta förslag och fortsätter till nästa.

Kontrollera att e-postuppgifterna är uppdaterade

Innan du fortsätter att felsöka din enhet vill du se till att problemet inte kommer från din e-postkontosida. För att göra det är allt du behöver göra enkelt: logga in på din e-post med telefonens webbläsare. När du har loggat in ska du skicka ett meddelande till ditt konto och se om du får det bra.

Om du stöter på något inloggningsproblem i det här skedet vill du lösa det först.

Ta bort och lägg till ett Samsung-konto igen

Radera och sedan lägga till ditt Samsung-konto är också ett annat grundläggande felsökningssteg för denna situation. Detta är viktigt eftersom många problem med Samsung-appen åtgärdas genom att rensa det aktuella Samsung-kontot som är registrerat i enheten.

Att ta bort ett Samsung-konto från din Galaxy S10 skiljer sig från att ta bort kontot helt. Genom att ta bort den från din S10 rensar du helt enkelt dina Samsung-referenser från den, men kontot sparas fortfarande på Samsungs servrar. Detta är ett tillfälligt förfarande och när kontot har lagts till på nytt kan du fortsätta njuta av Samsungs tjänster på din telefon.

Nedan följer stegen för att ta bort ett Samsung-konto:

Öppna appen Inställningar.
Bläddra ner och tryck på Konton och säkerhetskopiering.
Tryck på Konton.
Välj ditt Samsung-konto.
Tryck på Fler alternativ (tre punkter).
Välj Ta bort konto.
Granska informationen och tryck på Ta bort.
Ange ditt lösenord för att verifiera din identitet.
Tryck på OK.

Se till att du startar om telefonen innan du lägger till kontot igen. När du har gjort det gör du bara följande för att lägga till ett Samsung-konto:

Öppna appen Inställningar.
Svep till och välj Konton och säkerhetskopiering.
Tryck på Konton.
Tryck på Lägg till konto.
Tryck på Samsung-konto.
Ange din Samsung-kontoinformation och tryck lätt på Logga in.

Hantera e-postappen genom att felsöka den

Om Samsungs e-postapp kraschar efter att du har installerat Android 10-uppdateringen på din Galaxy S10 måste du felsöka den. Det finns tre saker du kan göra:

Tvinga avsluta e-postappen
Rensa e-postappens cache
Återställ appen till standardinställningar

Tvinga avsluta e-postappen

När du har ett appproblem är det alltid en bra idé att tvinga sluta eller starta om det. Det här är en av de effektiva metoderna för att hantera en app som inte fungerar.

Hur man tvingar avsluta Samsungs e-postapp:

Metod 1: Stäng en app med nyckel Nyligen genomförda appar

På skärmen trycker du på funktionsknappen Senaste appar (den med tre vertikala linjer till vänster om hemknappen).
När skärmen Senaste appar visas sveper du åt vänster eller höger för att leta efter appen. Det borde vara här om du lyckades köra det tidigare.
Svep sedan uppåt på appen för att stänga den. Detta bör tvinga stänga det. Om den inte finns där trycker du helt enkelt på appen Stäng alla för att också starta om alla appar.

Metod 2: Stäng en app med App Info-menyn

Ett annat sätt att tvinga till att stänga en app är att gå in i appens inställningar. Det är ett längre sätt jämfört med den första metoden ovan men det är lika effektivt. Du vill använda den här metoden om du planerar att göra annan felsökning för nämnda app som att rensa cacheminnet eller data. Så här gör du det:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
Tryck på Visa systemappar.
Hitta och tryck på appen.
Tryck på Force Stop längst ner.

Uppdatera e-postappens cache

Om omstart av e-post inte hjälper och det fortfarande kraschar efteråt är nästa felsökningssteg som du kan göra att rensa cacheminnet. Detta hjälper vanligtvis om orsaken till problemet är en skadad appcache.

Så här rensar du e-postappens cache:

Gå till startskärmen.
Tryck på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Om du letar efter ett system eller en standardapp trycker du på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikon).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen längst ner.

Rensa e-postappdata

Om omstart av e-postappen inte fungerar är ditt nästa steg att ta bort dess data. Detta kommer att rensa appens inställningar och återställa den till sitt ursprungliga standardläge. Detta tar också bort ditt e-postkonto och dina meddelanden (oroa dig inte om du får tillbaka dem igen efter inloggning).

Så här rensar du e-postappens data:

Gå till startskärmen.
Tryck på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Om du letar efter ett system eller en standardapp trycker du på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikon).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data-knappen längst ner.

Håll alla appar uppdaterade

Uppdatering av Android 9 till Android 10 betyder inte att appar uppdateras automatiskt. Du måste antingen vänta på att din enhet meddelar dig om väntande uppdateringar, eller så måste du kontrollera manuellt.

Så här söker du efter Play Store-appuppdateringar på din Galaxy S10:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck på Uppdatera eller Uppdatera alla.

Om du har en mobildataanslutning föreslår vi att du uppdaterar via wifi endast för att undvika ytterligare avgifter. Här är hur:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Inställningar för nedladdning av app.
Välj endast över wifi (välj över valfritt nätverk om du inte har wifi).
Tryck på Klar.

Se till att också hålla dina appar uppdaterade hela tiden genom att aktivera alternativet för automatisk uppdatering.

Tryck på Uppdatera appar automatiskt.
Tryck på Endast över wifi (välj Över vilket nätverk som helst om du inte har wifi).
Tryck på Klar.

Om du har appar som hämtats utanför Play Store kan du behöva uppdatera dem genom att installera en uppdaterad APK. Arbeta med apputvecklaren för att veta exakt vad du ska göra.

Observera enheten i felsäkert läge och leta efter en trasig app

Vissa appar, även i sin uppdaterade form, kan fortsätta att orsaka problem med Android eller andra appar.

För att kontrollera om det finns en dålig tredjepartsapp på din enhet måste du köra din S10 till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar (gråtonade) så att de inte kan köras. Om Instagram körs normalt och inte kraschar i säkert läge betyder det att du har en dålig app till hands.

Så här startar du om till säkert läge:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Glöm inte: säkert läge blockerar appar från tredje part men det berättar inte vilken av dem som är den verkliga orsaken. Om du tror att det finns en oseriös app från tredje part i systemet måste du identifiera den. Här är vad du behöver göra exakt:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om din Galaxy S10 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Sök efter skadad systemcache efter uppdatering

Android-uppdateringar kan ibland påverka systemcachen. Denna cache är en viktig uppsättning tillfälliga filer som används av Android när du laddar upp appar. Om det här cacheminnet skadas kan det dock leda till alla möjliga problem. Om du bara märker att e-postappen började krascha efter att Android 10 har installerats på din Galaxy S10, kommer problemet troligen från en dålig systemcache.

För att kontrollera om du har ett systemcacheproblem, försök att rensa cachepartitionen. Så här gör du:

Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ programvaran till standardinställningarna (fabriksåterställning)

Fabriksåterställning är en drastisk lösning som ofta är effektiv för att åtgärda programvaruproblem. Vi reserverar det här alternativet som det sista eftersom det kräver mycket arbete från din sida efter att ha gjort det. Men om inget av förslagen ovan hjälpte och du inte har någon aning om vad du ska göra nästa gång är det den mest troliga lösningen för dig.

Om du vill fortsätta med fabriksåterställning, se till att säkerhetskopiera dina personuppgifter som dokument, bilder, videor, kontakter etc.

Det här är de två metoderna för att fabriksåterställa din S10.

Metod 1: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 via inställningsmenyn

Det här är det enklaste sättet att torka av din Galaxy S10. allt du behöver göra är att gå under menyn Inställningar och följa stegen nedan. Vi rekommenderar den här metoden om du inte har några problem att gå under Inställningar.

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
Öppna appen Inställningar.
Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Välj Återställ fabriksdata från de angivna alternativen.
Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta åtgärden.

Metod 2: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 med hårdvaruknappar

Om ditt fall är att telefonen inte startar, eller om den startar men menyn Inställningar är otillgänglig, kan den här metoden vara till hjälp. Först måste du starta enheten till återställningsläge. När du väl har kommit åt Återställning är det dags att du startar en korrekt huvudåterställningsprocedur. Det kan ta några försök för dig innan du kan komma åt Recovery så var tålamod och försök helt enkelt igen.

Om möjligt, skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Håll ned volym upp-knappen och Bixby-knappen samtidigt.
Håll ned volym upp och Bixby-tangenterna och håll ned strömknappen.
Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
Använd volym ned-knappen tills du markerar ”Rensa data / fabriksåterställning.”
Tryck på strömbrytaren för att välja 'Rensa data / fabriksåterställning'.
Använd Volym ned för att markera Ja.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta fabriksåterställning.

Föreslagna avläsningar

Så här fixar du S10-aviseringsproblem efter uppdatering av Android 10
Så här fixar du Note10-svarande pekskärm efter Android 10-uppdatering
Galaxy Note10 roterar automatiskt fungerar inte efter uppdatering av Android 10
Så här fixar du S10 Smart Switch Crashing efter Android 10-uppdatering

Få hjälp från oss

Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår Youtube-sida för felsökning.