Innehåll

• Problem 1: Vad ska jag göra för att låsa upp en T-Mobile Galaxy S6 ordentligt, kan inte ringa eller ta emot röstsamtal
• Problem 2: T-Mobile Galaxy S6 tappar signal när du ringer i Vodafone-nätverket
• Problem 3: Ulåst Galaxy S6-mobildata slutade fungera efter en uppdatering

Hej Android-fans! Idag behandlar vi några problem för vissa nätverkslåsta # GalaxyS6-enheter. Problemen som nämns nedan är få och långt ifrån men de kan fortfarande göra mot dem som upplever dem. Vi hoppas att den här felsökningsartikeln kommer att vara användbar för dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Vad ska jag göra för att låsa upp en T-Mobile Galaxy S6 ordentligt, kan inte ringa eller ta emot röstsamtal

Så jag köpte en Galaxy S6 på Craigslist. Det är fabriks-T-Mobile och jag vill använda min AT & T-tjänst (Cricket). Telefonen verkar vara upplåst eftersom jag kan få den att visa Cricket och kan använda textmeddelanden, e-post och internet. Problem jag har är inga samtal på något sätt och enheten ger inget ljud (om inte ett headset används). I nätverksinställningar ser jag en kod av er05 ogiltig sim. Detta är tydligen relaterat till WiFi-samtal, vilket i sin tur sannolikt är att OS T-Mobile har installerat. Kan OS också påverka ljudproblemet? Det finns uppenbarligen några former av fabrikslås fortfarande när jag har gått till appen "Lås upp telefon" från mobilen. Jag begärde sedan en permanent upplåsning och det står att begäran nekas eftersom enheten inte är stödberättigande. Jag hoppas att detta är tillräckligt detaljerat hittills och att du kan hjälpa mig på något sätt. Jag har gjort många vanliga och till och med avancerade korrigeringar och har ingen tur. Jag behöver helt enkelt ett proffs !! Tack och hjälp. - Terry L Smith

Lösning: Hej Terry. Vissa telefoner som säljs som begagnade har ibland problem med dem. Inte alla som säljer sina enheter är ärliga nog för att informera köpare om befintliga problem. Det och med de förväntade möjliga kompatibilitetsproblemen är ofta några av de vanligaste problemen intet ont anande köpare ofta stöter på. Felsökning av de frågor du nämner här beror på ett antal faktorer och vi kommer kort att diskutera dem individuellt.

Kontrollera om telefonen är kompatibel

Vi vill tro att din T-Mobile Galaxy S6 är kompatibel med AT & T: s nätverk, även om din operatör är Cricket Wireless. Det betyder att den fysiska radioen kan välja AT & T-frekvens och bör tillåta grundläggande nättjänster som SMS / MMS, röstsamtal och mobildata att fungera. För att vara på den säkra sidan rekommenderar vi dock att du verifierar enhetens kompatibilitet igen med Crickets system. För att göra det, följ dessa steg:

1. Öppna telefonappen.
2. Ringa *#06#.
3. Notera det 15-siffriga numret, som är IMEI (skriv ner det vid behov). Om uppringning * # 06 # inte visar IMEI, kanske din telefon inte är kompatibel med Cricket.
4. I telefonens webbläsare eller på din dator anger du IMEI på Crickets verifieringssida.
5. Klick Kontrollera min telefon.

Om Cricket säger att enheten är kompatibel förväntas det.

Endast olåst smartphone kan fungera ordentligt

Även om din S6 är kompatibel med Crickets nätverk betyder det inte att nättjänster fungerar korrekt direkt efter att du har satt i ditt Cricket-SIM-kort. Din telefon måste också vara upplåst ordentligt av den tidigare operatören. Och det är här problem brukar uppstå.

Som nämnts ovan berättar inte alla säljare för köpare att deras enhet inte är upplåst. Det kan finnas skäl till detta, bland annat säljarens underlåtenhet att kontakta sin operatör innan han skickade ut telefonen till köparen.

Enligt T-Mobile-webbplatsen är dessa krav som måste uppfyllas innan en enhet kan låsas upp:

1. Enheten måste vara en T-Mobile-enhet.
2. Enheten får inte rapporteras till T-Mobile som förlorad, stulen eller blockerad.
3. Kontot som är kopplat till enheten får inte avbrytas och ha god status.
4. Du har begärt högst två upplåsningskoder för mobilenheter per tjänstlinje under de senaste 12 månaderna.
5. Enheten måste uppfylla alla efterbetalda eller förskottsbetalda (förbetalda) upplåsningsvillkor som anges nedan.
6. T-Mobile kan begära köpsbevis eller ytterligare information efter eget gottfinnande och vissa andra undantag kan gälla.

Om något av dessa villkor inte uppfylldes kan din telefon ha förblivit låst för T-Mobile-nätverket, vilket orsakar problemet. Om du är säker på att du kunde använda Crickets SMS och mobildata på den här telefonen kan det enda skälet till det aktuella problemet vara helt enhetsrelaterat.

Kontrollera SIM-korthanteraren (om du råkar använda en Dual SIM-version)

Vissa Galaxy S6-enheter är utformade för att kunna hantera två SIM-kort. Om din enhet inte stöder den här funktionen hoppar du bara över det här steget.

Men om du har S6 Duos bör du överväga att kontrollera SIM-korthanteraren för att säkerställa att du ställer in rätt SIM-kort för samtal. Här är hur:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Anslutningar.
3. Knacka SIM-kortadministratör.
4. Under Föredraget SIM-kort se till att du väljer rätt SIM-kort för Samtal.

Rensa telefonappens cache och data

Det är möjligt att problemet orsakas av ett fel i telefonappen du använder. Den här appen kan vara Samsungs förinstallerade app med namnet "Telefon" eller någon annan app som du kanske har installerat. Försök att rensa cacheminnet först för att se om det kommer att göra skillnad. Om det inte gör det, gör Radera data alternativ.

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Rensa först cache och kontrollera sedan hur röstsamtal fungerar.

Kontrollera om högtalaren fungerar eller inte

Det finns ett antal saker du kan göra för att kontrollera om högtalaren fungerar eller inte. Det enklaste är att spela upp videor, ljudfiler eller lyssna på din inspelade röst.Om du känner dig lite teknisk kan du också komma åt telefonens servicemeny och kontrollera om högtalaren fungerar eller inte. Här är hur:

1. Öppna telefonappen eller uppringningsappen.
2. Slå “*#0*#” (utan citaten).
3. Knacka Högtalare.
4. Enheten ska sedan spela ett ljud på egen hand. Om det inte finns något ljud alls efter att du har tryckt på rutan där det står Högtalare, enhetens högtalare måste vara defekt. I det här fallet måste du reparera telefonen.

Å andra sidan, om högtalaren fungerar normalt i servicemenyn men ingen i normalt läge, måste du utföra en fabriksåterställning för att åtgärda felet (stegen nedan).

Problem 2: T-Mobile Galaxy S6 tappar signal när du ringer i Vodafone-nätverket

Jag har en Samsung Galaxy S6. Jag bor i Nederländerna. Jag har inga problem med att ansluta till wifi. Jag använder Vodafone och det ska vara bra mottagning med Vodafone där jag bor. Jag ringde dem och de sa att de inte ser något problem. Min telefon var med T-Mobile men är inte låst. Jag bytte nätverksleverantör för några månader sedan efter att mitt kontrakt avslutades. Vanligtvis visar min telefon 3 eller 2 staplar men säger bara nödsamtal. Vid andra tillfällen står det Vodafone och visar bra mottagning, men om jag ringer, försvinner staplarna och plötsligt visar det ingen signal och kan inte ringa. Vad som är mer förvånande är att det gör det ganska ofta, även i de mest trafikerade områdena där man alltid får mottagning. Snälla hjälp! - Shreya

Lösning: Hej Shreya. Vissa specifika omständigheter kan vara annorlunda, men totalt sett verkar frågan likna den Terry ovan så vänligen hänvisa till våra förslag för henne. Vi kommer att försöka få ett officiellt ord från T-Mobile om dessa frågor så försök att hålla koll på den här artikeln för uppdateringar. Det finns en chans att problemet kan vara operativsystemrelaterat så det kan eller inte kan finnas en effektiv lösning för det.

Se till att du också provar en fabriksåterställning som en slutlig felsökning av enheten. Om det inte fungerar heller kan du meddela Vodafone så att de också kan hjälpa dig att felsöka problemet.

Nedan följer stegen för hur du fabriksåterställer din enhet:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 3: Ulåst Galaxy S6-mobildata slutade fungera efter en uppdatering

Jag har en Galaxy S6 från Telus Canada. Jag köpte den olåst från eBay. Jag använde den bara i en dag eftersom den uppdaterade sig över natten och sedan dess inte har kunnat ansluta till mobilnätet. Jag googlade problemet och körde olika tester / korrigeringar men ingen har fungerat för att åtgärda problemet. IMEI är bra, den kör den senaste Android 7.0. Batteriet är bra, SIM-kortet är bra eftersom jag har använt det i en annan Android-telefon utan problem. Jag har nedgraderat telefonen till 6.0.1 och uppdaterat den gradvis tillbaka till 7.0. Det registreras inte i nätverket oavsett vad jag försöker. - Dwightanthony

Lösning: Hej Dwightanthony. Vissa enheter kan förlora sin upplåsningskod efter att den har återställts till fabriken, uppdaterats eller blinkat. Tänk på att operativsystemversionen förblir även efter att enheten har låsts upp i nätverket. Om en uppdatering har installerats efter att den har låsts upp kan nätverksinställningarna återställas och återställa dem till sitt ursprungliga nätverk. Beroende på enhet kan nätverksupplåsningen vara permanent eller tillfällig. Eftersom vi inte vet så mycket om din enhets detaljer bör du kontakta säljaren och se om de kan tillhandahålla upplåsningskoden. Annars kan du behöva hitta tredjepartsbutiker som har avancerad programvara för att utföra liknande nätverkslåsningsförfaranden.