Innehåll

• Felsökning av problemet med Galaxy S7 Edge tappade samtal
• Relaterade problem från våra läsare

• Lär dig hur du felsöker din Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge) som ofta släpper samtal på grund av dålig signal.
• Upptäck procedurerna som kan hjälpa dig att återfå användbarheten av din telefon som lider av dålig mottagning.
• Lär dig hur du felsöker problem med tappade samtal som startade efter en firmwareuppdatering.
• Vet vad du ska göra om din telefon kan ringa men släpp dem efter några sekunder.
• Lär dig hur du felsöker felet ”Tyvärr har telefonen slutat” som också resulterar i tappade samtal på Galaxy S7 Edge.

Nu, tillbaka till vår felsökning, här är vad du behöver göra för att felsöka din Galaxy S7 Edge som släpper samtal innan du ringer till din tjänsteleverantör ...

Felsökning av problemet med Galaxy S7 Edge tappade samtal

Som nämnts i titeln är orsaken till problemet dålig signalmottagning, så vi måste felsöka den först. Innan vi går till våra steg-för-steg-instruktioner, här är ett par meddelanden som vi fick från våra läsare som tydligt beskriver problemet.

“Hej droid kille. Jag har följt dig i flera år nu och jag började läsa din blogg när jag fick min Galaxy S5 för ungefär ett par år sedan. Jag kontaktar dig nu eftersom jag har problem med min nya Galaxy S7 Edge (jag uppgraderade från S5). Det verkar som att det inte kan få bra service eftersom det finns tillfällen då signalfältet visar att det bara finns två signalfält och det finns också tillfällen då det är noll. Det som är mest irriterande är dock när den visar att alla sina staplar har signal men jag kan inte ringa. Det fanns redan så många fall att mina samtal tappades på grund av detta. Jag ringde redan min operatör men jag blev pressad att kontakta Samsung eftersom de sa att det kan vara en hårdvaruproblem. Det är verkligen ett besvär. Jag hoppas att ni kan belysa detta problem eftersom jag inte riktigt vill skicka in min telefon för reparation eftersom jag använder den för mitt jobb. Snälla hjälp mig. Tack, Joshua.”

Steg 1: Ta bort tillbehör och / eller fodral från tredje part

Det finns tillbehör som kan störa signalen. Det är nödvändigt att det inte finns några tillbehör från tredje part för att undvika komplikationer när du felsöker.

Steg 2: Starta om telefonen om du inte har gjort det än

Denna enkla procedur tvingar telefonen att återupprätta anslutningen till nätverket förutom att uppdatera telefonens minne. Om telefonen var inställd på att automatiskt skanna och ansluta (alla telefoner är inställda på att göra detta som standard om inte ägaren ändrade det), kommer den att återfå mobilanslutningen och du kan ringa samtal utan problem.

Steg 3: Kontakta din tjänsteleverantör eller operatör för att kontrollera om ditt konto fortfarande har god status

När du har tagit bort tillbehör från tredje part och startat om din telefon men telefonen fortfarande inte får signal, har dåligt mottagande eller om samtalen fortfarande tappar, är det dags att kontakta din tjänsteleverantör. Du kan behöva utföra felsökning med teknisk support för att ta reda på vad problemet är. Bara genom att ringa till din leverantör kommer många av dina frågor att besvaras. Du skulle till exempel veta om ditt konto är spärrat eller om du befinner dig i ett område där det verkligen är dålig täckning.

Om du nyligen bytte operatör men behöll samma nummer bör både din tidigare och nya leverantör kunna ge dig förslag på vad du ska göra. Det tar till exempel vanligtvis 48 timmar innan ett telefonnummer är helt portat, så du rekommenderas att vänta en dag eller två.

Det finns också tillfällen när det nyligen porterade numret måste aktiveras på din nya leverantör och en sådan procedur kommer inte att göras om du inte har gjort en rapport.

Steg 4: Försök att kontrollera om ditt SIM-kort är korrekt monterat

Oavsett om du är i telefon med teknisk support eller inte, kontrollera SIM-kortet om det är ordentligt monterat, särskilt om du inte får någon signal. Om det sätts in ordentligt finns det en chans att SIM-kortet är skadat och din leverantör är skyldig att förse dig med ett nytt men du måste vänta 5 dagar eller mer tills ersättaren anländer.

Som en tumregel, om du får felet ”Inget SIM-kort” eller ”Sätt in SIM-kort”, ska du alltid kontrollera om SIM-kortet är korrekt monterat och om problemet kvarstår efter det, kontakta din leverantör direkt.

Steg 5: Gör huvudåterställningen innan du skickar in telefonen för kontroll

Om du antar att allt är bra med ditt konto och att din leverantör sa att det inte finns några problem i deras ände och att du befinner dig i ett område där det vanligtvis är bra täckning, så har du inget annat val än att skicka in din telefon för kontroll eftersom något av följande är möjligt:

1. Det är ett problem med telefonens antenn
2. Ett hårdvaruproblem orsakar att telefonen slumpmässigt tappar signalen
3. Enheten kan ha fått flytande och / eller fysisk skada som påverkar dess normala drift
4. Det finns en allvarlig firmwareproblem som måste åtgärdas omedelbart

Så här gör du huvudåterställningen på din Galaxy S7 Edge:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Efter återställningen kan du försöka kontrollera om det finns en tillgänglig firmwareuppdatering och ladda ner den.

Relaterade problem från våra läsare

Nu när vi är färdiga med problemet med Galaxy S7 Edge drop-samtal vill vi visa dig hur det här problemet uppstår genom att citera några av problemen vi fick från våra läsare och lära oss att ta itu med dem.

Galaxy S7 Edge började släppa samtal efter en uppdatering

F: “Hej Droid killar! Har ett problem med min Galaxy S7 Edge eftersom den fortsätter att släppa samtal. Problemet startade för bara några dagar sedan och jag tror att det fanns någon form av uppdatering som jag laddade ner. Så min fråga är hur kan jag bli av med den uppdateringen som jag laddade ner så att det här problemet försvinner?”

A: Om problemet startade efter en uppdatering, finns det en möjlighet att det orsakas av några korrupta systemcachar. För det här problemet bör du försöka torka cachepartitionen för att bli av med cacherna som användes av det tidigare systemet. Så här gör du det ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Galaxy S7 Edge kan ringa samtal men de tappar efter några sekunder

F: “Min telefon fungerar faktiskt konstigt och jag förstår bara inte varför den gör det här. För det första är det en Galaxy S7 Edge och den är ungefär 3 månader gammal. Det här problemet började tror jag för 3 veckor sedan men jag försökte inte åtgärda det då eftersom jag inte riktigt ringer så ofta. Men som för sent försökte jag ringa några samtal och de ansluter alltid men sedan blev de avskurna efter några sekunder. Kan du hjälpa?”

A: Försök att följa felsökningsförfarandet ovan och om problemet kvarstår bör du ringa din tjänsteleverantör eftersom det är mer troligt att det är ett problem med nätverket eller ditt konto. Det finns inget mer vi kan göra åt det, men jag är säker på att din leverantör kan.

Galaxy S7 Edge släpper samtal när felet "Tyvärr har telefonen slutat" dyker upp

F: “Det händer inte hela tiden men det är ändå irriterande eftersom du inte skulle veta när problemet uppstår. Jag vill bara kunna använda min nya telefon utan att tänka att den kan misslyckas men det är inte möjligt eftersom det ibland dyker upp felet "Tyvärr har telefonen slutat". Ibland, innan jag ringer, dyker felet upp men det finns också tillfällen då samtalet bara kopplas bort på grund av felet. Min telefon är S7 Edge och jag köpte den här helt nya. Vad orsakar allt detta? Hjälp mig.”

A: Det verkar som om det mindre appproblemet orsakar stora problem. Jag tror att problemet är med uppringningsappen. Av någon anledning kraschar det och när det gör så får du antingen felmeddelandet innan du ringer eller kopplas bort från samtalet om telefonappen kraschar när du är ansluten. Försök att rensa cacheminnet och data i telefonappen först:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på Dialer.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Om detta inte löser problemet måste du göra huvudåterställningen.

RELATERADE INLÄGG: Hur fixar jag Samsung Galaxy S7 ”Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” -felet

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.