Innehåll
Om en populär app som Netflix fortsätter att krascha på en avancerad telefon som Samsung Galaxy S10 Plus, är det antingen problemet bara begränsat till appen eller så kan det vara ett tecken på ett allvarligt firmwareproblem. Ändå, om du inte kan njuta av din fritid utan Netflix, måste du få det här problemet omedelbart ordnat.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din nya Galaxy S10 Plus med Netflix-appen som fortsätter att krascha. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet är och förhoppningsvis lösa det. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Netflix kraschar på Galaxy S10 Plus
Vid felsökning av tredjepartsapplikationer är det bäst att vara noggrann för att förhindra förlust av data. När det gäller Netflix är varje transaktion du har eller någon film du hyrde eller betalat för knuten till ditt konto. Om du når den punkt där du verkligen behöver återställa appen kan du vara säker på att inget går förlorat. Med allt detta sagt, här är de saker du behöver göra för att fixa Netflix som fortsätter att krascha ...
Första lösningen: Tvingas starta om din telefon
Om det är första gången du stöter på det här problemet, är det alltid möjligt att det beror på fel eller ett mindre firmwareproblem. Sådana problem uppstår då och då och även om de kan leda till till synes allvarliga symtom är de faktiskt ganska lätta att fixa. I själva verket kan du fixa dem genom att göra proceduren för tvångsstart. Så här gör du det:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
- Håll båda tangenterna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S10 Plus-logotypen visas.
Efter detta öppnar du appen och ser om Netflix fortsätter att krascha fortfarande, för om det gör det måste du göra nästa procedur.
LÄS OCH: Så här fixar du Samsung Galaxy S10 Plus som fortsätter att frysa
Andra lösningen: Rensa cacheminnet för Netflix
Att radera cacheminnet innebär faktiskt att du ersätter den med en ny eftersom systemet återskapar borttagen cache när du öppnar appen för det första efter att cachen har rensats. Vikten av denna procedur är att det finns tillfällen då cachar skadas och när det händer kan appkrascher uppstå. Vi måste bara utesluta denna möjlighet genom att göra detta förfarande. Här är hur…
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen längst upp till höger på skärmen.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och knacka på Netflix.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
När cachen är borttagen stänger du inställningarna och öppnar sedan appen för att se om Netflix fortsätter att krascha även efter detta. Om det fortfarande gör det finns inget annat alternativ än att återställa det.
Tredje lösningen: Ta bort dess datafiler
Om du gör detta återställs Netflix till standardinställningarna eftersom filerna som innehåller dina inställningar och inställningar kommer att raderas. Men saken är, om det bara är ett problem med appen, kommer den här proceduren säkert att fixa det. Det är därför om Netflix fortsätter att krascha kontinuerligt även efter de två första procedurerna, så måste du göra detta:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen längst upp till höger på skärmen.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och knacka på Netflix.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data.
- Bekräfta det genom att knacka på OK.
Vid den här tiden har appen redan återställts. Öppna den och se om Netflix fortsätter att krascha fortsätter. Om det gör det måste du ta bort appen helt från din telefon.
LÄS OCH: Så här fixar du Samsung Galaxy S10 Plus som fortsätter att starta om slumpmässigt
Fjärde lösningen: Avinstallera Netflix och installera om den
Genom att göra detta tas appen och dess filer bort från din telefon, liksom dess koppling till andra tjänster och appar. Därefter installerar du om det för att se till att du kör den senaste versionen av appen. Många användare som stött på liknande problem sa att den här proceduren fungerade för dem så att den också kunde fungera för dig. Här är vad du behöver göra:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen längst upp till höger på skärmen.
- Bläddra till och tryck på Appar.
- Hitta och knacka på Netflix.
- Tryck på Avinstallera och bekräfta din åtgärd.
- Starta om telefonen efter avinstallationen.
- När telefonen blir aktiv öppnar du Play Store.
- Sök efter ”netflix” och tryck på det första alternativet som ska visas.
- Tryck på Installera för att ladda ner och installera Spotify på din telefon.
Om Netflix fortsätter att krascha även efter att ha gjort den här proceduren, är det dags att felsöka själva firmware eftersom det är möjligt att appkraschen bara är ett resultat av ett allvarligt firmwareproblem.
Femte lösningen: Torka cachepartitionen
Vi har redan försökt ta bort eller ersätta cacheminnet i Netflix-appen till ingen nytta. Den här gången måste vi ta bort eller ersätta hela systemcachen som består av hundratals filer som används av firmware för att din telefon ska fungera smidigt och perfekt. Precis som cacheminnet för enskilda appar kan systemcache också skadas och kan leda till ett firmwareproblem inklusive appkrascher. Följ dessa steg för att torka cachepartitionen för att utesluta denna möjlighet:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tangenter när Galaxy S10 Plus-logotypen visas på skärmen.
- Din telefon fortsätter startprocessen tills den når återställningsläget.
- tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
- När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
- tryck på Kraft starta om enheten.
När telefonen har startats om framgångsrikt, försök se om Netflix fortsätter att krascha fortfarande efter det, för om det fortfarande gör det är det dags att använda den ultimata lösningen för appproblem.
Sjätte lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen
Vi vet att en huvudåterställning kommer att åtgärda eventuella apprelaterade problem, men vi föreslår ofta inte det utan att tömma alla möjliga lösningar först. Men vid det här laget har du inte mycket annat val än att återställa telefonen så se till att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data. Ta sedan bort både dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses ut ur enheten efter återställningen. När du har gjort dessa saker, följ dessa steg för att återställa din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tangenter när Galaxy S10 Plus-logotypen visas på skärmen.
- Din telefon fortsätter startprocessen tills den når återställningsläget.
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Du kommer att bli ombedd att ställa in din telefon efter detta, så följ bara instruktionerna på skärmen för att fortsätta använda din telefon.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy S10 Plus med Netflix fortsätter att krascha. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.
RELEVANTA INLÄGG:
- Samsung Galaxy S10 Plus startar inte, här är vad du behöver göra ...
- Samsung Galaxy S10 Plus WiFi-anslutning fortsätter att släppa
- Samsung Galaxy S10 Plus är ansluten till nätverk men ingen internetanslutning
