Innehåll

• Gmail och Google Drive fungerar inte
• Stjärna i aviseringsfältet
• Slår slumpmässigt av
• Appnedladdningar kan inte slutföras
• Fryser under uppstart
• Det går inte att ladda ner MMS-meddelanden
• Samtal går direkt till röstbrevlådan
• Gula pixlar visas på skärmen
• Wi-Fi-problem efter 4.4 KK-uppdatering

Gmail och Google Drive fungerar inte

Problem: Jag fick en gåva av min pojkvän, en Moto G, förra veckan och ända sedan jag inte kunde ta emot e-post eftersom Gmail bara inte fungerar och så är det med Google Drive. Jag vet inte vad problemet egentligen är för att jag inte är nöjd med detta. En sak är dock säker, jag har aktiverat tvåstegsverifiering på mitt Google-konto eftersom det är e-postmeddelandet jag använder för att hantera betalningar via PayPal. Kan ni hjälpa mig med det? — Miriam

Svar: Jag är ganska säker på att det är tvåstegsverifieringen som orsakar detta problem. Det finns dock sätt att kringgå det. Först kan du ladda ner appen Google Authenticator från Play Store för att hjälpa dig konfigurera ditt konto med tvåstegsverifiering. Hela processen är enkel så du kan definitivt följa instruktionerna på skärmen.

För det andra kan du ställa in ditt applikationsspecifika lösenord så att du kan använda din Gmail och Google Drive på din telefon. Det är alltid bekvämt att bara ha ett lösenord för ditt Google-konto, men det här alternativet skadar inte ditt kontos säkerhet. Du kan besöka den här sidan för att ställa in ditt applikationsspecifika lösenord.

Stjärna i aviseringsfältet

Problem: Jag började få det här problemet för ungefär en vecka sedan. I grund och botten, förutom de vanliga ikonerna i mitt meddelandefält, finns det en stjärna som inte gör någonting. Jag vet inte hur det kom dit och jag vet inte hur jag ska bli av med det. Är det en del av systemet? Förresten, min telefon är Moto G, som jag köpte för ungefär 3 månader sedan. Snälla hjälp mig. Tack. — Melli

Svar: Det är en push-annons som kunde ha installerats på din telefon när du installerade en viss app. För att bli av med det måste du komma ihåg och hitta appen du installerade, börja med den senaste installationen. Om den stannar där även efter att du avinstallerat de misstänkta apparna finns det inget annat alternativ än att göra en fabriksåterställning. Efter det, gör det till en punkt att installera ett antivirusprogram eller anti-malware-appar.

Slår slumpmässigt av

Problem: Min Moto G är bara 4 månader gammal men jag har redan många problem med den. Det mest irriterande är dock att det slumpmässigt stängs av. Det var tillfällen när jag var mitt i samtalet och min telefon helt enkelt dog på mig. Jag undrar varför problemet verkar hända mycket när jag är mitt i samtalet och bara några gånger medan jag gjorde något annat. Kan du hjälpa mig med det här, snälla? — Janice

Svar: Saken med "slumpmässiga" avstängningar är att du inte vet säkert när nästa instans skulle hända. Men baserat på ditt uttalande verkar det som om det här är ett batteriproblem. Telefoner med batterifel eller problem beter sig så här - de stängs av när du använder dem i stor utsträckning. Under ett samtal skulle telefonen köra många tjänster på en högre frekvens, vilket kräver mycket kraft. Det här är när batteriet ger upp på grund av instabilitet. Du kan ringa Motorola eller byta ut enheten av din leverantör eftersom jag är säker på att den fortfarande är under garanti.

Appnedladdningar kan inte slutföras

Problem: Hej, jag har en Moto G-telefon och nyligen uppdaterade jag telefonens firmware och några appar. Allt gick bra men det som är alarmerande är att efter uppdateringen kan jag inte ladda ner appar från Play Store. Jag menar, jag kan ladda ner dem men någonstans skulle det fastna så jag kan inte installera appar som jag laddade ner. Vad ska jag göra för att åtgärda problemet? — Jason

Svar: En appuppdatering eller två kan ha förstört telefonens inställningar, det är därför. Men eftersom det handlar om appnedladdningar måste vi sätta vårt fokus på Play Store. Du sa att du uppdaterade någon app efter att ha uppdaterat din firmware, jag tror att du också har uppdaterat Play Store.

Det första du bör göra är att tvinga stopp i Play Store, rensa dess cache och data. Den här proceduren startar om Play Butiks tjänst när du startar appen medan du rensar data som troligtvis är korrupta.

Den andra saken att göra om den första proceduren inte kan lösa problemet är att avinstallera Play Stores uppdatering. Du måste gå tillbaka till applikationshanteraren och tryck på Avinstallera uppdateringar-knappen. Starta om telefonen efter att ha gjort det för att uppdatera telefonens hela minne.

Det tredje du behöver göra om de två första procedurerna misslyckas är fabriksåterställning.

Fryser under uppstart

Problem: Det var en instans när jag var tvungen att starta om min telefon men jag blev besviken eftersom den inte kunde fortsätta att starta. Telefonen slås på men någon gång efter att logotypen visas stannar telefonen kvar på skärmen. Jag vet inte om det berodde på den uppdatering jag nyligen installerade eller något annat. Alla förslag skulle säkert uppskattas. Tack. — Mico

Svar: Om det här problemet inträffade på grund av en uppdatering är det åtminstone en stor möjlighet att det är ett programvaruproblem. Starta telefonen till återställningsläge och torka cachepartitionen därifrån. Varje app har en uppsättning filer som innehåller data som används av telefonen för att göra dem snabbare nästa gång de lanseras. Men ibland blir data skadad och att sitta fast under start är telefonens vanliga reaktion efter att den inte kunde läsa några filer. Om du rensar dessa cachar tvingas telefonen att cacha nyare och fräschare data. Den här gången kan telefonen bara starta upp normalt. Annars gör du en fabriksåterställning för att radera din personalisering, inställningar och allt på telefonen utom standardappar och filer. Se dock till att du säkerhetskopierar alla viktiga data före denna procedur.

Det går inte att ladda ner MMS-meddelanden

Problem: Jag uppdaterade just min Moto G till Android 4.4.2 i januari och sedan dess kunde jag inte ladda ner något MMS-meddelande. Jag får dem dock och det finns ett meddelande som säger "klicka för att ladda ner" men saken är att ellipsen bara fortsätter att vända och vända utan att verkligen ladda ner bilden eller videon. Det fortsätter att säga "försök igen" men avslutar aldrig riktigt vad det började. Finns det en lösning på detta? — Pedro

Svar: Kontrollera först och främst om mobildata har aktiverats på din telefon. Även om du har Wi-Fi kunde du inte ta emot MMS-meddelanden eftersom telefonen använder mobildata för att göra det. Naturligtvis är det självklart att du måste ha krediter kvar på ditt konto om du använder en förbetald plan. För det andra, se till att inställningen för automatisk hämtning är aktiverad i Hangouts eller vilken meddelandeprogram du använder.

Om problemet kvarstår, inaktivera Hangouts och se om du kan ta emot och ladda ner MMS-meddelanden. Det fanns några rapporter om KitKat-Hangouts-problem. Om meddelanden kommer in efter att du har inaktiverat Hangouts, försök starta till återställningsläge och torka cachepartitionen. Aktivera Hangouts tillbaka och kontrollera om det kan ladda ner meddelanden den här gången. Om inte, gör en fabriksåterställning, det kan bara lösa ditt problem.

Samtal går direkt till röstbrevlådan

Problem: Min Moto G är faktiskt bara ett par månader gammal. Allt i detta är bra och jag älskar det förrän för 3 dagar sedan. Jag vet inte, jag menar att jag verkligen inte har någon aning om vad problemet är men jag slutade bara ta emot samtal och sms. Min vän säger att när hon försökte ringa mig gick samtalet direkt till röstbrevlådan, åtminstone var det första problemet. Idag sa någon att en inspelning säger att min tjänst har inaktiverats och när jag ringde mitt nummer från en annan telefon kan jag höra samma sak. Hur kan min tjänst inaktiveras när jag har en aktiv plan med min operatör? Är det en telefonproblem? Tack. — Glädje

Svar: Det händer hela tiden och saken är att det inte är ett telefonproblem. Ring din tjänsteleverantörs hotline och låt representanten dubbelkolla ditt kontos status. Även när representanten säger eller ser att kontot är aktivt, begär att han / hon ska ringa ditt nummer så att han / hon vet vad det verkliga problemet är.

När jag arbetade som teknisk representant får jag ofta den här typen av problem. Vi har ett verktyg som kan lösa problemet med ett klick. Även om mitt system säger att kontot är aktivt och i god ståndpunkt, kan du kontrollera att telefonnumret på verktyget är avaktiverat. Jag tror att alla tjänsteleverantörer i USA har den här typen av verktyg eller åtminstone rep kan hjälpa dig att återaktivera numret.

Så innan du gör något åt ​​din telefon, ring din tjänsteleverantör först.

Gula pixlar visas på skärmen

Problem: Jag köpte en Moto G-telefon i januari och uppdaterade den just till Android 4.4 KitKat. Jag är typ av mycket observant person. Jag är nästan säker på att det inte fanns några gula pixlar på min skärm tidigare och detta är mitt problem eftersom dessa pixlar syns på min skärm, särskilt när bakgrunden är vit som när jag startar en webbläsare. När jag tar bilder med vit bakgrund visas även dessa pixlar. Jag vet inte vad problemet är. Vad ska jag göra? — Josh

Svar: Det finns två möjligheter här: det kan antingen vara ett hårdvaruproblem eller en programvarufel. Vi kan inte göra något på hårdvarusidan av saker men kan åtminstone försöka lösa problemet om det var på mjukvarusidan.

Det första du bör göra är att ta en bild med vit bakgrund för att göra de gula pixlarna tillräckligt synliga för att du enkelt skulle kunna se dem. Kopiera bilden till din dator och försök hitta pixlarna. Om de fortfarande finns på bilden kan kamerasensorn ha några problem. Om inte, kan det bara vara ett problem med din skärm. Men saken är att du sa att de inte var där innan KK-uppdateringen.

Antingen gula pixlar visas på bilden eller inte, torka cachepartitionen genom att starta till återställningsläge. Starta sedan om din telefon och försök se om problemet fortfarande finns kvar. I så fall finns det inget annat alternativ än att göra en fabriksåterställning. Tja, säkerhetskopiera alla viktiga data först inklusive meddelanden, kontakter, etc. eftersom du kan förlora dem under processen.

Slutligen ring Motorola eller ta telefonen till en auktoriserad tekniker för att få den kontrollerad fysiskt.

Wi-Fi-problem efter 4.4 KK-uppdatering

Problem: Jag är ganska säker på att min telefons Wi-Fi fungerade bra tidigare men av någon anledning försvagades signalen märkbart lågt. Vi har ställt in routern i vardagsrummet. Tidigare kunde jag få fulla barer när jag var i mitt rum med dörrar och fönster stängda. Men nu skulle jag ha tur om jag fick hälften av signalen som min telefon fick tidigare. Om det spelar roll uppdaterade jag min telefon till den senaste Android-versionen, 4.4 KitKat Kan ni kasta lite ljus på denna fråga tack. — Lady G

Svar: Fråga dig själv, hände detta problem först efter Android 4.4 KK-uppdateringen? Om ja, är det ett programvaruproblem. Allt du behöver göra är att starta återställning och torka cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av telefonen.
2. Håll ned volym ned-knappen i 3 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren och släpp båda.
3. Telefonen visar olika startalternativ, använd Volym ned för att bläddra och markera Återställning och tryck på Volym upp-knappen för att välja den.
4. När telefonen visar Motorola-logotypen och Android i nöd trycker du och håller ner Volym upp-knappen i 15 sekunder och trycker sedan på och släpper strömbrytaren.
5. Enheten visar ytterligare menyalternativ (texten visas i blått).
6. Använd Volym ned-knappen för att bläddra för att torka cachepartitionen och strömbrytaren för att välja detta alternativ.
7. Enheten kommer sedan att utföra partitionstorkningen.
8. Enheten startas om och startar den normala uppstartssekvensen.

Efter att ha gjort proceduren ovan, kontrollera om din Wi-Fi-anslutning har förbättrats. Om inte, följ sedan samma process men istället för att välja torka cachepartition, gör en fabriksåterställning. Naturligtvis måste du säkerhetskopiera data som du inte vill förlora under hela processen.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder varje Android som finns tillgänglig på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via [email protected] när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar.Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner eller prenumerera på vårt nyhetsbrev. Tack.