Innehåll

• Varför skickar inte MMS från din telefon?
• Potentiella lösningar för att åtgärda MMS-sändningsproblem på din Sony Xperia XZ Premium

Många användare av Sony Xperia XZ Premium-enheten var inte så lyckliga att ha en positiv smidig upplevelse med MMS-funktionen. Vissa människor hade problem med att skicka MMS-meddelanden på sina respektive enheter. Varför hände detta och vad måste göras för att lösa problemet? Det här är de viktigaste frågorna som vi försöker ta itu med i det här inlägget. Läs vidare och ta reda på svaren på dessa frågor om du någonsin behövde dem också.

För smartphone-ägare som hittade vår webbplats när de försökte hitta en lösning, försök se om din telefon är en av de enheter vi stöder. Om det är det, besök sedan felsökningssidan för den enheten, bläddra igenom den för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar och lösningar. Men om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt Android-frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Varför skickar inte MMS från din telefon?

Det finns flera anledningar till varför du inte kan skicka MMS eller bildmeddelanden på din smartphone. Att ha mindre än optimal täckning eller dåligt mottagande till exempel kan leda till en högre chans att MMS inte skickar eller blir försenad. Bortsett från nätverksmottagning kan felaktiga eller felkonfigurerade MMS-inställningar på enheten också leda till ett liknande problem med MMS-tjänsten. Den ideala nätverkssignalen eller mottagningsstatus för MMS-tjänster att fungera felfritt är 2 eller fler staplar med 2G-, 3G- eller 4G-täckning. En stadig 1 bar kan göra men inte riktigt så pålitlig.

Bland andra faktorer som kan orsaka att MMS-sändning misslyckas på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone kan inkluderas men inte begränsas till programfel och fel, dåliga uppdateringar och felaktiga inställningar. Kontorelaterade problem kan också vara den bakomliggande orsaken. Kontakta din operatör eller tjänsteleverantör för att verifiera detta.

Generellt är problemet associerat med programvaran, vilket innebär att den kan lösas i slutet. Det kan dock inte alltid vara fallet om det tidigare förekommit fall där din enhet kan ha förvärvat någon form av fysisk eller flytande skada. Andra nätverksrelaterade tjänster på din enhet inklusive MMS kan påverkas. I detta fall skulle service behövas.

Å andra sidan hanteras MMS-problem som är associerade med programvaran mer sannolikt av vissa lösningar inklusive de som markeras nedan. Du kan använda dem som referens när det behövs.

Potentiella lösningar för att åtgärda MMS-sändningsproblem på din Sony Xperia XZ Premium

Innan du fortsätter med felsökningen, kontrollera och se till att du är ansluten. MMS-meddelanden kräver antingen en Wi-Fi- eller mobil dataanslutning för att fungera på din enhet. Om Wi-Fi inte är tillgängligt kan du slå på och ansluta till mobildata eller tvärtom. Dessutom måste din mobildataanslutning också konfigureras med rätt inställningar för Multimedia Messaging Service (MMS). För de flesta mobilnätoperatörer är dessa inställningar vanligtvis förinstallerade på din enhet så att du kan skicka MMS direkt. Om du raderar eller en MMS-inställning av misstag måste du ladda ner inställningarna igen.

Om du använder mobildata, kontrollera din mobiltäckningsindikator eller signalmottagningsindikator och se till att din telefon får en bra och stabil mottagning.

Första metoden: Starta om telefonen (mjuk återställning).

När det gäller mindre programvarufel och fel, är den enklaste men ändå mest effektiva lösningen du bör försöka först en omstart eller mjuk återställning. Det finns tillfällen då en viss app eller tjänst på din telefon plötsligt blir otillgänglig eller slutar fungera på grund av slumpmässiga fel. Och det här kan vara vad som händer med din telefons MMS-funktion. För att utesluta detta, försök att starta om telefonen och se om det löser problemet. Till att börja med, så här gör du en mjuk återställning på din Xperia XZ Premium-smartphone:

1. Håll ned Strömbrytaren.
2. När menyn visas trycker du lätt på Omstart.
3. Vänta tills telefonen startas om automatiskt.

Om problemet kvarstår efter den första omstarten, prova det igen, troligen 3 till 5 gånger ytterst.

Andra metoden: Stäng av Wi-Fi eller mobildata och slå sedan på den igen.

Precis som alla andra funktioner kan Wi-Fi och mobildata slås på och av. Det är ett annat enkelt sätt att starta om tjänsten när den börjar fungera konstig. Om du stänger av och slår på dessa funktioner uppdateras också andra associerade nättjänster inklusive MMS. Med det sagt, försök att stänga av dessa funktioner i några sekunder och slå sedan på den igen.

• Om du använder Wi-Fi, försök att stänga av eller sätta på Wi-Fi genom att gå till Inställningar-> Nätverk & Internet-> Wi-Fi meny. Tryck på Wi-Fi-omkopplare för att inaktivera eller vända Wi-Fi avstängt i några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att återaktivera funktionen.
• Om du använder mobildatanätverk för att ansluta, skjut dina två fingrar nedåt från skärmens överkant för att öppna Kontrollpanel. Tryck sedan på Ikonen för mobildata för att slå av eller på funktionen.

Testa din enhet efteråt för att se om problemet är löst genom dessa lösningar.

Tredje metoden: Återställ nätverksinställningar.

En återställning av nätverksinställningar kan vara den potentiella lösningen, särskilt om du har gjort några ändringar i telefonens nätverksinställningar. Det är möjligt att några av ändringarna har orsakat konflikt och därmed resulterat i att MMS-sändning misslyckades. Saken är att det skulle vara svårt att spåra vad som gick fel och att återställa enskilda inställningar kan ta tid. Så istället för att göra det kan du bara återställa nätverksinställningarna direkt. Så här återställer du nätverksinställningar på din Xperia XZ Premium-enhet. Det kan finnas några små variationer med stegen beroende på telefonens operativsystemversion.

I Android 8.0, gå till Inställningar-> Nätverk och Internet-menyn. Tryck på menyikonen (tre vertikala prickar) och välj sedan Återställ nätverksinställningar från de angivna alternativen. Tryck slutligen på Återställ inställningar för att bekräfta.

I Android 7.1 eller 7.1.1 trycker du på ikonen Alla appar från huvudskärmen och går sedan till Inställningar-> Mer. Leta reda på och tryck på Återställ nätverksinställningar och tryck sedan på Återställ inställningar för att bekräfta.

I Android 7.0 eller lägre versioner trycker du på ikonen Alla appar från huvudskärmen och går sedan till Inställningar-> Säkerhetskopiering och återställning-> Återställning av nätverksinställningar. Tryck slutligen på Återställ inställningar för att bekräfta.

Vänta tills telefonen rensar all anslutningsdata. När återställningen av nätverksinställningarna är klar startar enheten om (eller startar om den manuellt). När den har startats aktiverar du Wi-Fi eller mobildata i enhetens inställningar och försöker sedan se om MMS redan fungerar bra.

Sista utväg: Fabriksåterställning.

Det sista möjliga alternativet du kan använda om alla tidigare metoder misslyckades med att lösa problemet är en fabriksåterställning eller hård återställning på din Xperia XZ Premium-telefon.Denna återställning raderar allt från din enhet inklusive kritiska data, personliga inställningar och information och återställer telefonen till fabriksinställningarna. Eventuella fel eller skadad data utplånas också under processen.

Det finns olika sätt att utföra fabriksåterställning på din Xperia XZ Premium men den snabbaste metoden är via inställningsmenyn. Så här gör du det:

1. Knacka inställningar från Main för att komma igång.
2. Knacka Systemet.
3. Välj Återställa.
4. Knacka Fabriksåterställning av data.
5. Knacka Återställ telefonen.
6. Om du blir ombedd anger du enhetslösenordet, PIN-koden eller ritar upp upplåsningsmönstret för att fortsätta.
7. Knacka Radera allt för att bekräfta funktionen.

När återställningen är klar startar du om enheten och ställer in dina nätverksanslutningar. När du har konfigurerat ditt nätverk kan du försöka se om du nu kan skicka MMS på din enhet. Om MMS fortfarande inte skickar, bör du vid det här laget överväga att öka problemet för ytterligare hjälp och officiella rekommendationer. Med detta sagt, kontakta din operatör eller tjänsteleverantör för mer hjälp.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.